年度工作总结
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【精品】年度工作总结三篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的年度工作总结3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
快乐的时光总是短暂的,弹指间，我在宣传部的工作也快两年的时间了,其实很短,但是足以让我深深地爱上这个快乐的团队,这个温暖的大家庭，爱上宣传部的工作。这一年带给我的东西有很多:快乐、感动、温暖、自信、历练、成长??这些让我埋下了对宣传部难以割舍的情结. 回想去年初进本校,大家都怀着对宣传部的一份热忱参加了宣传部干事的竞选很荣幸得到了部长及其他评委的青睐进了宣传部，并于14年担任副部长一职。我知道进入宣传部工作是给我的大学生活增添更艳丽的色彩,我也很乐意能有这样一个发展我写作，画画这个兴趣爱好、培养办事能力、丰富大学生活的平台，所以我对宣传部的工作始终充满热情。
在学院团委和学生会大力支持下，宣传部的工作得到了有条不紊地开展，在这一年的工作中累积了经验，吸取了教训。下面是我对这一年来宣传部工作的总结及感想。
回顾这一年来的工作，我看到了宣传部的成长。我们刚进入宣传部就已经接到团委安排下来的任务，也就是学生会招新板报的制作，对于初掌宣传部工作的我们来说一切都还很部成熟，但是在貊留伟部长的悉心安排与指点下，我们很开心地完成了进宣传部以来的第一次任务，或许海报的质量和效率不是很到位，但是重要的是我们有认真的工作态度，这让我们坚定地走好以后的路。
在上学期，我院开展了迎新杯篮球赛等活动，宣传部都在这些活动中起到了很好的宣传作用。对于这些学院得标志性活动，上头任务一下达，我们就积极做准备工作。宣传的主要形式是海报制作，我们提前收集素材进行自我创作，根据活动内容不同而注意海报色彩的表达，尽量做到吸引人的眼球，基本达到宣传效果。在迎新杯的开幕式场地，我宣传部积极协同其他部门作场地布置工作，使开幕式顺利进行。学院的周末文化广场，我们也同样配合工作，制作了相关宣传海报。其他活动中，我们都积极参与与配合，其工作的效率也慢慢提升，我在工作以外的时间都很注意素材的收集，注重相互沟通交流与学习，以达到共同提升的目的，最终更好地为宣传部出力，为学生会服务。
通过对上期工作经验的积累，我们对宣传部工作的"知悉程度进一步加深，更了解工作的一些细节问题。在这一学期，我们更注重内部凝聚力，培养团结协作的精神，创建积极快乐的工作团队，更注重内部人员工作能力的提升，包括绘画写字，工作的独立性及组织策划能力，注重宣传工作的效率及质量的提高。
在本期宣传部策划的大型活动“汉字听写大赛”中,宣传部积极履行职责,我们积极地做好赛事策划，人员报名统筹，奖项设置，前期宣传工作等,其主题宣传海报色彩鲜明,并对海报内容进行创新设计,让人对活动的主题一目了然,获得了好评.同时对以海报形式告知大家活动的相关内容。 根据“汉字听写大赛”的开展进程我们的工作也是一步步跟进，负责会场布置，工作更加细致，更加到位。在管理学院大型团日活动“感恩节活动”中，我们的工作内容范围涉及更广，接触到以前从未做过的工作，除了进行海报宣传以外，还进行了大量座谈会准备工作，活动需要，我们负责照片收集，PPT制作、场地安排、节目整理、人员安排等等。制作难度大，工作量大，通过好几个工作日，我们终于如期完成任务，看到我们漂亮的工作成果，不禁感叹：不怕做不到，就怕想不到！我们做到了。感恩节活动分为室内和室外，在室外活动场地，我们积极配合14级全体同学等进行活动项目的实施，和学校教职工、门卫叔叔、快递师傅等进行交流，让他们参与到我们的活动中来，这让我们的沟通与表达能力得到锻炼，让室外活动进行得很火热。
宣传部的工作主要包括大小海报、展板、横幅、活动会场的布置、标志性道具的制作、黑板报的办理等宣传工作。其工作量大，工作次数多，这是这样才让我们积累了更多的经验，更明确了宣传部的办事程序和规则，在细节问题的处理上也更加到位。在工作中既分工又合作；在海报的质量上、效率上得到了很大的提高；在于其他部门的配合工作中相互交流相互学习。我们的成绩是有目共睹的,大家见证了我们这个团队的精神面貌和实力。在这里我们培养了团队合作精神，提升了自己的能力，得到了锻炼，交到了朋友。宣传部的成绩是大家共同努力的结果，部长注重增强内部凝聚力，注重与干事的沟通，注重培养干事能力。每周例会对之前工作进行总结及对之后工作的安排，有利于团队的健康成长。而我们也是尽自己所能，认真完成每一次工作，吸取经验教训，大家团结互助，快乐地工作。
在宣传部的工作中也不乏有缺陷，由于内部成员都是非专业的，在绘画等技巧的处理上还有不足；干事的培训较少，自助设计较少，还不够独当一面；有时工作任务下达仓促，影响宣传海报的制作质量，但从根本上讲，还是说明我们的能力还需要进一步提高；有时人员的分配不够恰当，造成人力的浪费。相信在宣传部不断总结不断改进之后，会更加优秀。
对于我自己，通过这一年的锻炼，让我成长了很多，宣传部的工作让我感到充实，让我从中得到了很多体会。成功是属于有准备的人。在宣传部的工作中的成功举办离不开宣传部的宣传准备工作，而我们向要达到好的宣传效果也离不开前期的积极准备。成功不是一个偶然发生的故事，是付出很多努力的结果；认真对待每一件事的态度很重要。我们难免会遇到一些繁琐令人烦躁的事，这就是考验我们责任心的时候了，要让这个团队有生命力，对就要保持对工作的热情，不能敷衍塞责。一定程度上态度决定成败；要懂得享受工作，这样哪怕我们疲惫了也是快乐的，其间来不得半点勉强。享受工作这一点我们做得很好。在与大家的团结协作中我学到了很多东西，工作能力得到培养，包括自信力、协作能力、承担责任的能力以及发展潜力方面，总之受益匪浅。
因为有这样一个团队，让我感到骄傲与自豪！在这里我们不断展示自我、提升自我、团结、和谐、默契。
年度工作总结 篇2
回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：
一、前台日常接待工作
1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；
2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；
3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；
4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；
3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；
4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。 在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的"问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !
工作计划：
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作。
年度工作总结 篇3
所谓总结，就是对过去一段时间内的工作、学习亦或者是思想情况进行的回顾和分析，从而做出客观评价的书面材料。相信大家对于总结都不会陌生，上学的时候我们应该都写过学习总结、考试总结，参加工作后，很多单位同样也会让员工写工作总结，那么工作总结应该如何来写呢？
一般而言，总结分为三部分：标题、正文、落款。
首先自然是标题，既然是总结，一般都是阶段性的，通常标明总结的单位、总结的时间、概括的内容。如果你认为单标题不足以表述清楚也可分正副标题。 如：“××市××研究所20xx年度工作总结”
接着就是正文了，首先我们来看正文中的前言。所谓前言也就是书写在书籍或文章前面的文字，多用于说明文章主旨或撰文目的，前言写的是否精彩，直接影响领导是否有意愿读下去，前言的篇幅一般不要太长，太长可致领导乏味，太短则不易交待清楚。
总结的正文一般可分为四个部分：情况概述；成绩和经验；存在的问题和教训；今后努力方向。其中主要是“成绩和经验”这一部分。因为它是总结的主要部分，所以一定要写好。另外，存在问题和教训部分也要写清楚、全面。存在问题是指在实践中感受到应当解决而暂时没有解决或没有办法解决的问题。教训是由于思想不对头，方法不得当，或由于一些其他原因犯了错误，造成损失而得出的反面经验。 最后就是落款了。很多朋友在书写工作总结的.时候很容易忽略书写落款，落款又分为落款人和落款时间，只有写上落款人，才方便别人知道是谁写的这个工作总结，书写上落款时间方便自己和他人了解这个总结是何时所写。
以上就是一个完整的工作总结应该有的格式，总结的基本格式：
（1）标题
（2）正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总结全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
（3）落款 ：署名、日期
注意事项：
1、工作总结一定要实事求是，不弄虚作假，这是写工作总结的基本原则。
2、如果牵扯到财务一类和数字打交道的工作，在总结中一定要让数字说话，
这样会让你的工作总结更有说服力，当然也可以把数据做成图表形式，可视性更强。
3、条理要清楚。
4、工作总结不需要长篇大论，详略要得当，选择一些具有代表性的突出表现即可。
