小女孩手中的火柴一根根地熄灭只留下烧剩的火柴棒。这时小女孩才反应过来自己把所有的火柴都用光了，她的爸爸一定会的打她的。
想到这里她害怕地蜷缩着身体蹲在墙角，她想：“与其回家被打，不如离家出走，说不定还能找到一份女仆之类的工作。”她站了起来向着家相反的方向，大步走去。走了好久她又累又饿，她晕倒在马路上。
第二天，小女孩慢慢地睁开眼睛，发现自己躺在床上。她吃惊地坐了起来，环顾四周，雪白的梳妆台，燃烧着火焰的壁炉，还有盖在她身上那温暖舒适的鸭绒棉被。小女孩从没见过如此高档的房间。
这时一位夫人推门而入，这位夫身穿酒红礼服，身上带满了珠宝手饰，一看就是来头不小的人。这位夫人走到床边坐下。用温柔的语气对小女孩说：“你醒了饿了吧，
来人把早餐搬上来。”只见女仆在床上摆上一张小桌子，陆续在桌子上摆上一盘又一盘的早餐，直到桌子都摆不下了才停下。“吃吧”夫人温柔地对女孩说。饿了很多天的小女孩终于耐不住了，大口大口地吃了起来。
夫人说：“我是罗尔伊斯伯爵的夫人温丽莎，你是谁？为什么会晕倒在路上。”小女孩说：“我只是个来自贫困家庭的人，我父亲脾气暴躁又酗酒。有一次他醉酒回来打死了妈妈。妈妈过世后就是奶奶带我，可是前几年奶奶也走了…！”小女孩把事情一五一十告诉了温丽莎。温丽莎问小女孩：“你叫什么名字？”小女孩说：“我没有名字。”温丽莎说：“那我就叫你樱玲好了。”
