自利性偏见：和谐人际关系的“绊脚石”
生活中，我们经常会遇见这样一些人：他们在为人处事的过程中，总是会朝着对自己最有利的方向前进，成则理所当然、洋洋得意，败则怨天尤人、拼命开脱。在人际关系中，他们通常会以严苛的标准去要求别人，却用宽容的态度来对待自己。
澳大利亚一位心理学家曾对某公司高管进行过自我认知度调查，结果发现：90%的高管对自己的成就评价超过对普通同事的评价；其中，86%的人对自己工作业绩的评价高于实际的平均水平。在奖金发放方面，当他们的奖金高于平均水平时，他们认为这是自己应得的；而当奖金低于平均水平时，他们却认为自己没有得到公平的待遇。
事实上，这是大多数人的“通病”。这种“不自觉地夸大对自己有利的信息，而忽略对自己不利信息”的认知，就是心理学中的“自利性偏见”，也叫“自我服务偏见”。
“自利性”偏见是一种归因错误，它影响着个体在归因时的认知方向，导致个体无法客观地认识自我与评价他人。而由于无法正确地归因，最直接的后果就是在各种关系中形成无法和谐相处的“绊脚石”。
在夫妻关系中，男女双方的矛盾多起源于此。通常情况下，夫妻双方在产生冲突时，会直觉地认为“都是TA的错，我很委屈”。如果分别与他们沟通，得到的答案通常是一样的，那就是“我已经做得很好了，是TA不好。”
在亲子关系中，父母子女的关系亦起源于此。但是，相对于夫妻关系，亲子关系中的“自利性”偏见则更倾向于父母对子女的单方面归因。在孩子表现优秀时，父母通常会认为自己教育得好；而当孩子表现较差时，父母则会认定是孩子不够努力。
在普通的人际关系中，“自利性”偏见则更加明显。如上下级之间的相互抱怨，同事之间的互相推诿，以及合作者之间的彼此争论等，都是无法正确而客观的归因所形成了“绊脚石”。
为了清除和谐人际关系中的这块“巨大绊脚石”，我们需要改变自己的归因模式，调整自己的错误认知，更加客观地评价自我与他人。
在人际关系产生矛盾冲突时，一方面，先寻找自己的不足之处，并看到他人的优势所在；另一方面，可以介入第三方共同讨论，以期达到更客观的结果。
古语云：人非圣贤，孰能无过？
有错时先省己，有功时先及人，则“自利性”偏见之绊脚石可除，人际关系自能和谐如一。
作者简介：
张芳
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