1995年，两岁的格莱特作为日本第一只救助犬来到野口利男家。它对野口一见如故，但野口对它并不热情，下肢瘫痪多年的他忧郁、沮丧，觉得人生根本没什么乐趣可言。然而，格莱特改变了他。
第一夜，它看着野口睡下后，便蹲坐在床边。夜里，野口轻轻翻一下身，它便把尿壶叼给了他。他尿尿时，它轻轻地把头转向了一边，直到他尿完了才转过头来。然后，又看看柜子上的水杯，好像在问：“你口渴吗？”野口摇摇头，于是，它把头放在了地上，示意野口躺下。
那晚野口睡得很安稳，第二天，看到野口醒来，格莱特开心地摇着尾巴，帮他叼袜子、衣服，并把轮椅顶到了床边。看着野口艰难地挪到轮椅上，它的前爪很用力地扒着地板，似乎在为野口加油。
带格莱特去超市时，只要野口看哪件商品超过5秒钟，它就会利索地将其叼进购物车，然后，把头放在野口的腿上，等着野口表扬自己。这样的亲昵，让野口心里的冰山慢慢消融。
购物归来，格莱特看到小区里有人在聊天，就叼住野口的裤管，把他拉到了邻居们中间。它讨好地跟邻居们又是作揖，又是转圈。因为格莱特的热情，野口很快结识了很多人。
渐渐熟悉之后，野口会对它说许多话，说他曾经是一名乒乓球运动员，说他因车祸失去双腿后的绝望，说他已经很久没有去海边看日出了……而它，则耐心地听着，当野口说到伤心处，它会叼来纸巾递给他，然后把自己的头紧紧地贴在野口的双腿上，发出阵阵低鸣……
一天清晨，外面还一片漆黑，格莱特叫醒了野口，并拉着他到了公交车站，还对着东方发出“汪汪”的叫声——格莱特是要带他一起去海边看日出。那天早晨，当红彤彤的太阳跃上海面时，格莱特在海边撒欢地跑着。阳光、海浪、沙滩，还有一只如此善解人意的救助犬，幸福与快乐就这样在野口的心底蔓延。
渐渐地，野口变了，变得乐意跟人沟通，还时常力所能及地帮助其他残障人士。
救助犬的服务时间是10年。10年后，格莱特没有去救助犬养老中心养老，而是继续和野口相依为命。野口经常对朋友说：“老天夺走了我的双腿，但把格莱特给了我。它不仅是我的双腿，还是我最忠实的伙伴。”
2007年的一天晚上，格莱特在帮野口脱第二只袜子时，突然摔倒，诊断结果是中风。这时，格莱特已经17岁了，相当于人类的90多岁，医生说格莱特可能永远站不起来了。可两天后，格莱特竟然奇迹般站了起来，站起来后的第一件事便是推野口下楼去和邻居们聊天。
但格莱特第三次中风后，再也无力站起来了。一天，一向温驯的它开始激动地号叫。野口知道格莱特一定是有话要说，可是，它到底要说什么呢？
悲伤的野口求助于日本救助犬训练中心，希望有人可以读得懂格莱特。但是，当精通狗语的专家Heidi应邀来到野口家时，格莱特并不配合。Heidi问野口：“你家里是否还有一只狗？”野口吃惊地回答：“是的，是一位朋友的，叫Marble，跟格莱特是好朋友。”
Heidi将Marble叫了出来，这时奇迹发生了。格莱特发出低低的声音，像是在请求什么。Heidi说：“格莱特说它的眼睛看不见了，委托Marble帮它看看，周围是否有不可信任的人。”果然，Marble将屋子里的来客全部嗅了一遍，然后走到格莱特的身边，同样发出低低的声音。Heidi说：“Marble告诉它，很安全。”
接着，格莱特再次发出了从前那样的哀号。这时，眼泪涌上了Heidi的双眼，她对野口说：“格莱特请求Marble和它一起保护你、照顾你。它说自己已经站不起来了，所以只能用叫声来保护你。”格莱特的话令野口泣不成声，他哽咽着对格莱特说：“放心吧，没事的。”
“它说，它想一直保护你、照顾你。”Heidi继续说。这时的野口已经泪流满面，他对Heidi说：“我什么也没有替它做过，它对我有什么不满吗？”
Heidi轻抚着格莱特，一滴眼泪从格莱特眼中流了出来。“它非常担心你，和你一起生活了这么久，它很明白你心里想什么，也明白你因为身体的残缺而感到的悲伤。你所有的情绪它都感同身受，所以，它不想让你为它难过。”这时，格莱特还在用尽全力留下最后的“遗言”：“就算身体变得很衰弱了，我还是会守在你身边保护你……”
Heidi突然问野口：“你是否带格莱特一起看过棒球赛？”野口擦了擦眼泪说：“以前带着它去看过几场。”Heidi说：“它最喜欢你看棒球时那开心的样子，那样它也会很开心。”
野口俯身握着格莱特的前爪，不停地说：“谢谢，谢谢。”这时格莱特已经奄奄一息，野口努力控制着自己的情绪——他要让格莱特永远记住他开心的样子。他问Heidi：“格莱特有什么愿望？”Heidi轻轻地拍着格莱特，格莱特微微低吟——“我的愿望就是一生做你的伙伴，就这么简单。”
留下这最后的“遗言”，格莱特闭上了眼睛。这段最后的告别，以视频的方式在网上流传，令无数人感动到心碎。
格莱特走了，但它把忠诚与感动，永远地留给了主人野口利男，也留给了我们。
倘问世间忠诚为何物，且想一想，天堂里的格莱特。
