故事1 顾客与店员的对话
一个晴朗的下午，一个女士带着孩子来到一个玩具商店，儿子闹着要玩具，她不得不带他来到这里。
小孩去找他喜爱得玩具去了，女士便和店员随便聊了起来。
这时，店老板从后门走了过来，听见店员对顾客说：“没有，太太，已经好几个星期都没有了，看样子最近也不太可能有呢!”
店员这样说老板感到很吃惊，他立马走过来。女士没看见自己的儿子，正准备到门外看看。却听见店老板莫名其妙地对她说：“太太，不要走，不是这样的。我们很快就会有了，其实两周前我们已经发出订单了。”
女士急着找自己的孩子，没理他。
店老板一把将店员拖到旁边，大声训斥：“绝对不能对客人说我们没有什么……如果真的没有，也得告诉客人马上就会有了，制造商已经将货发出了。
“她需要什么？”老板气急败坏地问。
“下雨!”店员回答。
【感悟】
在没有听清别人的话之前，不要妄下结论。对待周围的人或事，我们也要用全面的眼光去看，站在不同的角度去了解，这样才能得到正确的答案。
故事2 机智的经理
美国有家百货公司，门口竖着一个大广告牌，上面写道：“无所不有，如有缺货，愿罚10万。”
有位闲客很想获得10万元，于是，故意到这里来找茬，他找到经理，开口道：
“潜艇，潜艇！在什么地方？”经理领他到第29层，当真给顾客亮出货来。
对方毫不在意，信口又说：“看看飞船，有吗？”
经理默不作声，又领他到32层，果然在那里找到了飞船。
这家伙还不死心，竟然问道：
“可有肚脐眼生在脚下面的人？”他暗自得意，以为这一问，经理一定无能为力了。
谁知经理不动声色，对一个店员说：“你来一个倒立给这位客人看。”
这位胡搅蛮缠的顾客很是难堪。
【感悟】
对付那些无事生非，存心捣乱的家伙，也应该使用非同寻常的手段和策略。
故事3 眉毛与肚皮
古时候，有位宰相请理发师给他修面，那理发师修面修到一半时，忽然停下刮刀，两眼直愣愣地看着宰相的肚皮。
宰相见理发师傻乎乎发愣的样子，心里很是纳闷：这肚皮有什么好看的呢？就问道：
“你为什么不好好修面，却看我的肚皮？”
“听人们说，宰相肚里能撑船，我看您大人的肚皮并不大，怎么可以撑船呢？”
宰相一听，哈哈大笑起来。
“那是讲宰相的心胸宽广，能容天容地容古今，不会对鸡毛蒜皮的小事斤斤计较。”
理发师一听这话，“扑通”一声跪倒在地：“小人该死，方才为您修面时一不小心，将您的眉毛刮掉了，万望您大德大量，恕小的一罪！”
宰相听说自己的眉毛被刮了，不禁怒由心起，正准备发作，转念一想：刚才自己还讲宰相的肚量很大，我又怎好为这小事给他治罪呢？于是，只好说：“不妨，用眉笔把眉添上就行了。”
【感悟】
聪明人在犯错误之后，会想方设法给自己找个台阶下。
