大多数的人都不想订定付出超过所得的明确目标，无论他们多么努力工作，幸运轮总是从他们身旁滚过，因为他们既不期待也不需要更多的所得。
你应该做些什么才能显示你的期待，并且需要得到比你目前更多的所得呢？
需要你付出的人，总是会给你一些回报，你可能不是能满足客户要求的惟一供应者，你应如何使消费者特别注意你呢？其中的窍门就在于提供物超所值的服务。
有天早晨，史瓦布来到他所经营的一家钢铁工厂，看到有一位公司的储备速记员也在那里。当史瓦布问他为什么这么早来公司时，这位储备速记员说他是来看看史瓦布先生是否有什么急的信件或电报要处理。他比其他员工早到了好几个小时来上班。
史瓦布向这位员工说了声“谢谢”，并告诉他晚一点会需要他的帮忙。当天晚上史瓦布回到办公室时，身边多了一位私人助理，而他就是在早上令史瓦布印象深刻的那位储备速记员。
这位年轻人吸引史瓦布的地方，并非他的速记能力，而是他愿意多付出一点点的进取心。
