故事1 高看自己
一个只有高中文化，却能够管理圆山饭店的严长寿，从一踏进社会，便相信自己是很有价值的人。所以，即使他当初只是担任打杂小弟的工作，也还是坚持穿西装、打领带，让自己看起来很专业。直到现在，严长寿还是常常用这样的心态鼓励员工，改变他们对自己工作的看法。别小看这件事，因为一个人的尊严和成就感，往往来自于自己对自己的看法。
在餐厅里最不起眼的工作通常有两种：端盘子的服务生和厨房里的厨师。
他们始终都不觉得自己的工作有多高尚，所以厨师往往穿得很邋遢、态度很凶，他不觉得自己需要包装、需要礼貌。端菜的服务生则是觉得自己做这份工作很委屈，整日不现笑脸。于是，严长寿便对端菜的服务生说：“如果你只是把自己看成一个端菜员、一个点菜员，你不会看得起自己；可是如果你把自己看成顾客的‘餐饮顾问’，对厨房菜色的特点、顾客的习性与品味都能有充分的掌握，替每桌客人都能设计一份独一无二的菜单，不仅你会觉得自己很了不起，顾客也会对你刮目相看，并且很依赖你的建议，因为你比他更了解这个餐厅的特色。”
【感悟】
就像灰姑娘变成仙女一样，每个人都可以因为相信自己的价值，而成为自己的仙女，改变别人对自己的看法，首先要改变自己对自己的看法。你将你看成王子或是公主，你才有可能成为真正的王子或公主！
故事2 让病人感染
一位工人野外作业时被电击而心脏停止跳动，做人工呼吸无效，在旁的一位医生身边只有一把水果刀，情急之中医生用这把小刀切开他的胸腔，以手折断肋骨数根，将手探入胸腔提动心脏使之恢复跳动，工人“死”而复生。
所有的人，尤其是医学界人士闻后都惊叹，惊叹之后又很疑惑地说：“这个人难道不懂医术吗，他这么做，难道不怕病人感染吗？”
应该说，在那种情况下，那个医生绝对伟大，他作出最佳选择。因为只有生命存在才有可能被感染，而生命是不惧怕感染的，可以被感染，也可以抵御感染，无论是被感染还是抵御感染都使生命更具有活力。
永不受感染，只有一种情况，那就是生命已不复存在。
【感悟】
不要被教条束缚住了手脚，不论采用什么手段，只要达到了目的，这就是创新的结果。
