天然气是无色无味，正常家庭使用的天然气都是由天然气公司遵照政府规定添加臭剂(四氢噻吩)，具有臭鸡蛋气味的气体，如果闻到有臭味，则在怀疑漏气的地方抹点肥皂水，如果冒泡就是漏气，确实漏气就给天然气公司打电话。那么，如果有业主向物业投诉家中煤气泄漏怎么办?下面，本站小编就为您分享一下相关的常识知识，希望对您有所帮助。
1、接到业主投诉天然气泄漏时，应立即派人赶往现场，且保持镇定，严禁开关电气设备，包括：手电筒、手机、对讲机等。
2、迅速将现场人员撤离危险区域。到达安全地点后向公司领导报告情况。
3、打开业主家中所有窗户进行通风。
4、马上通知技术人员关闭天然气阀门。
5、通知天然气公司进行抢险。
本站提示：
物业部门应通过建立应急预案，确保物业区域内发生燃气泄漏事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业主的人身及财产安全。另外，还可以小区业主安装煤气泄漏报警器，也可以起到不错的效果。
