天然水可分为硬水和软水两种，凡含有较大量钙、镁离子等无机矿物质的水称为硬水，反之则称为软水。在西方发达国家90%的家庭用水，包括烹饪、洗涤、洗浴等均使用软水。
随着认识的提高，我国很多人也开始注意使用软水机，对硬水进行软化。使用软水以后，水杯、茶壶、浴缸、水斗不再滋生水垢，更容易清洗;热水器积垢变少，使用寿命更加长;用软水洗涤后衣服不易泛黄等优点。
家用软化水设备是应用离子交换技术，通过树脂上的功能离子与水中的钙、镁离子进行交换，从而吸附水中多余的钙、镁离子，达到去除水垢(碳酸钙或碳酸镁)的目的。
净水机的主要作用是滤除水中的铁锈、砂石、胶体、细菌、病菌、毒素以及吸附水中余氯、嗅味、异色、农药等化学药剂。更高级的净水机也会带有树脂滤芯或者R.O反渗透膜，也可以除去水中的钙镁离子，甚至还可以除去水中的重金属物质。
因此，当该地区的水质为软水时，可以安装一台净水机就可以;如果该地区的水质是硬水，安装一台可以除重金属的净水机就可以。因为软水机和净水机都会占用家庭有限的空间，最好不要同时安装两台设备。
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