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春节出行 小心旅游产品“特价”是诱饵

2015羊年春节已进入倒计时,假期出门旅游的小伙伴们准备好了吗?佰佰为大家推荐一些有关旅游产品的防骗小知识。

防骗指南一:官网 PK 山寨

很多人被旅游产品的“特价”吸引,但“特价”也是骗子们的诱饵。

例如就订机票而言,山寨网站的首页和航空公司官网雷同,消费者往往难以分辨。打开链接后,可能会显示支付方式出错,从而误导消费者使用转账等方式骗取钱财。

查验其官方主页上是否标明业务经营许可信息;选择中国航协官方认证的正规机票代理商买票。

防骗指南二:淡季价 PK 猫腻价

通常旅游产品出现明显低价情况有三:一是供应商支持活动直接让利,但这种名额有限;二是预售产品,电商用“人头”去跟供应商谈折扣以获取低价;三、可能是一个“先涨再降”的策略,一个吸引眼球的噱头。

还有,根本不用等到‘双11’才去秒杀,所谓“特价”其实就是淡季价!

用旅行社范本做比较,到各大旅行社官网看看相关线路,周边的景点、住宿、餐饮等,估计各项费用,货比三家总不会错。

防骗指南三:产品价格 PK 附加条款

消费者往往最关注价格,而忽略了产品介绍、附加条款。然而,附加条款往往成为纠纷的“多发地”。

例如,有些自由行若修改酒店和航班,则要另付20%的服务费;有些预约成功后,未付清尾款者不退定金。

建议先去研究产品说明、附加条款,对于一些约定不清的,尽量以书面形式落实在合同中,不给商家留下可钻的空子。

防骗指南四:订单说明 PK 电子合同

目前,网上预订旅游产品的约束机制不够健全,消费者在产品页面或购买须知里会看到一些说明(或预订须知),但这并不能作为合同看待。

《旅游法》规定,书面合同或者电子合同必须在订单生成时就应该给到游客。但不少订购者往往并不在意是否拿到合同,甚至在查看合同或者产品说明时,抱着“都一样”、“都差不多”的心态。

然而,一旦发生意外情况,合同才是最关键证据。

消费者必须要求在线旅游商品供应商提供电子或者书面的合同,以备不时只需。

防骗指南五:客服再见 PK 保持联络

一些在促销打折时期特卖的产品,走量很大,又常常需要自己办理出国签证或其他证件。

很多消费者往往不注重联系客服,发生意外情况时,可能耽误行程。

留下客服的个人工作电话和邮箱,方便随时联络。同时,要注意保存与客服联系的聊天记录和邮件记录,以备维权需要。

春节旅游出行前,了解了这些有关旅游产品的防骗指南,大家在选择购买时应多加留意,不要因为一些不愉快影响了出游心情。


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