随团旅游已逐渐被大多数游客所接受。因为它省钱省心,尤其是全家出行,旅途中的吃喝拉撒几乎不用自己操心,只需要养好精神一路吃喝玩乐便可。出去旅游,导游总是会带我们去购物,这种强制行为让人很反感。那么导游强制带去购物点购物怎么办呢?旅游消费纠纷有哪些解决途径呢?下面本站就带大家来了解一下。
在签订合同的时候,游客要确认行程中有哪些购物点,若导游带去的购物点未列在行程中,则属于擅自增加购物点,您可以向旅游质监部门进行投诉。若为行程中的购物点,您可以根据需要选购商品,若导游存在强迫或者变相强迫行为,也可进行投诉。
根据法律规定,强迫旅游者购物的,会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正,对旅行社处10万元以上50万元以下罚款,对导游处1万元以上5万元以下罚款,情节严重的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
《旅行社条例》第五十九条 违反本条例的规定,有下列情形之一的,对旅行社,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证:
(一)拒不履行旅游合同约定的义务的;
(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;
(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。
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