旅行社为了保证旅游合同的完全依约履行，避免对旅行社造成不必要的风险负担，所以在旅行前让游客交纳旅游保证金。但是有一部分旅行社在旅行结束后不退还保证金，那么遇到旅行社不退还保证金怎么办呢?接下来请大家来本站寻找答案吧。
旅行社不退还保证金怎么办?小编给大家支招了;
保证金性质：旅行社组织和安排旅游者进行出境旅行活动，双方之间自然成立了旅游合同关系，旅游法和旅行社条例均对旅游合同应具备的基本内容作了规定。民法通则、担保法以及合同法分别对定金性质作了规定，明确了定金属于担保方式的一种，均规定一方当事人可以在法律规定的范围内要求对方当事人给付一定数额的定金，用来作为对方当事人履行债务的担保。同时也规定了定金规则，即给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。
如果旅游者与旅行社因保证金退还问题发生纠纷，旅游者可以选择多种方式维护自身的权益，既可以要求旅行社承担民事责任，也可以要求旅行社承担行政责任。
遇到旅行社不退还保证金游客可以向旅游局，工商局，投诉，投诉电话12315。行政程序不好使，就司法程序，起诉，不过司法程序麻烦，建议行政程序，只要你有证据。
小编提醒广大市民在参加旅行社组织的旅游前，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅行社条例规定，旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。
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