外出就餐，饭店不免费提供纸巾，需要顾客付费使用，这已经不是什么新鲜事，但这一收费行为如果不事先告知，却将纸巾费用直接打印至消费单据上，则让有些市民难以接受。那饭店收取纸巾可以举报吗?下面本站带大家来了解这一遭遇餐馆不合理收费如何维权。
纸巾的收费确有其事。该饭店为顾客提供的每份纸巾都是未拆封的完整纸巾盒，且在纸巾盒的封面上，也明确写有“壹元，有偿使用”的标语。因此，该饭店认为，在写有此类标语后，顾客如果仍然坚持打开纸巾使用，则是默认了收费条款。
而对于擅自将纸巾价格纳入消费款项中的行为，饭店负责人解释道：我们的确在开具消费单据时，就将纸巾价格直接纳入了消费款中。但如果有顾客没有使用纸巾的话，在结账时，可以将纸巾交还给我们，我们会从中扣除这1元钱纸巾费，不会强制顾客消费。
这样的做法是否合理?对此，记者采访了有关律师。律师告诉记者，消费者在就餐时，餐饮企业理应提供包括餐具、餐巾纸等配套服务。但是，我国目前的法律法规并未明确规定，餐厅必须向消费者提供免费纸巾。因此，市民在消费时要自己多留意有关收费标准，避免权益被侵犯。
如果商家没有事先告知消费者餐巾纸要收费，或者餐巾纸的外包装以及餐牌上面都没有明确标价，就属于违规行为。同时，市民在餐厅就餐时，有权利选择是否使用付费的餐巾纸，如果商家以‘用不用都要收费’或者强迫要求消费者使用餐厅提供的纸巾，那么市民则可以向当地工商部门举报投诉。另外，如果商家在没有明码标价的情况下，过高收取纸巾费用，消费者也可向工商或者物价部门投诉。
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