近日，在一些餐馆就餐时，餐巾纸需要额外计费，这让市民十分不解。因为大家认为，在餐馆吃饭，餐巾纸应该是餐馆最起码的“硬件”之一，为何还需要额外收费呢?那么餐厅对餐巾纸收费是否合理呢?大家带着这个不解问题，来本站寻求答案吧。
市民：
纸巾收费不合理
现在很多餐厅的纸巾都要另外收钱，少则1块，多则2块。真是奇怪，难道出门吃饭我还要自带纸巾吗?一些市民反映，日前和朋友在城区一家西餐厅吃饭，结账时发现纸巾竟要一块钱一包。而且已不是第一次碰到这种事，但因数额较少，所以一直也未在意。“但不在意并不表示这事就合理呀!”
不少市民持相同观点。曾多次遇到餐厅有偿提供纸巾却未事先告知要收费，而且那些纸巾的质量很差，没有韧性，一撕就破。我还宁肯用自己的纸巾。还发现绝大部分商家提供的纸巾外包装上都写着饭店名称和地址等，这让很多市民会认为是免费纸巾。
商家：
纸巾收费非强制
针对市民反映的问题，记者询问部分商家，商家的回答大多集中于两点：一是餐巾纸本身需要一定成本;二是为了避免消费者浪费。
不过，记者发现，大部分餐厅均表示没有强制要求消费者买纸巾，通常情况下，我们都会要求服务员在点单时向顾客作说明，如果消费者不要，我们也不会提供。
工商：
有偿餐具需提前告知
一工作人员表示，餐饮场所应当为消费者提供餐饮条件，工商部门也曾接受过多起对消毒餐具收费问题的投诉，但都因行业内形成了不成文的规定或消费者因经济数额小，最后退回金额或双方达成谅解结案。
工商局法制科工作人员表示，针对目前餐饮行业这方面的乱象提出如下告示：一是餐饮场所提供的餐具在没有告示的情况下应视为无偿提供。有偿餐具应该消费自愿，一些消费场所在没有征求消费者的同意下摆到桌面上，在没有消费提示的情况下属误导消费。二是消费者提出要求使用无偿餐具时，餐饮场所应该及时提供。有个别餐饮场所为推出有偿餐具而拒绝提供无偿餐具属强制消费。市民可对上述行为投诉。
以上是本站给大家综述遭遇餐馆不合理收费如何维权，下期饭店安全知识，敬请期待。
