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酒吧如何妥善处置醉酒顾客

在酒吧喝醉酒是经常的事情,一般酒吧如何妥善处置醉酒顾客呢?一起和本站看看吧。

首先要观察了解客人喝醉的程度:

1、稍醉:酒精在血液中浓度为0.05%以下,大约为一瓶啤酒,表现为话多。

2、醉酒:酒精在血液中浓度为0.05%—0.1%,大约三瓶啤酒,表现为反应迟钝,说话出现语言障碍。

3、大醉:酒精在血液中的浓度为0.1%—0.3%,大约为4—6瓶啤酒,表现为东倒西歪,重复说同一句话。

4、烂醉:酒精在血液中浓度为0.4%,大约8瓶啤酒,步行困难。

其次,我们应如何处理这种情况:

1、对顾客不可以用暴力和言词来侮辱、责骂客人,要对顾客的行为负责。

2、当客人稍醉时,应技巧的建议客人点无酒精饮料,如茶水、碳酸饮料等。

3、当客人酒醉,应马上停止供应酒类饮料,并为客人提供凉毛巾放在额头,或送上热饮帮助解酒。

4、当客人酒吧醉酒滋事,或骚扰其他客人时,应在不影响其他客人消费及ktv正常营业程序的情况下,请酒醉者的同伴将其带到其他地方(如住店客人房间)休息,或者送酒醉的客人离开,同时应记下客人所带物品、车号及其所属公司,以保证公共安全。

如果酒吧服务人员实在解决不了问题,则应通知保卫部门-一个好的酒吧服务人员应该能够控制客人的行为,能够拒绝醉酒客人的无理要求,多掌握酒吧安全知识,合理饮酒消费。


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