相信很多人都有过这样的经历，那就是在商场上厕所的时候，总会感觉地面特别滑。如果不小心很容易摔倒，在商场厕所摔倒导致骨折怎么办?这也是很多人遇到过的难题。因为，正常情况下这种事情引发的纠纷一般都比较难定责。下面本站小编就给大家详细解答一下。
商场的经营者有义务为进入商场购物的消费者提供安全的购物场所，如商场管理者未尽到安全保障义务，需要向顾客承担赔偿责任。商场管理者的安全保障义务包括三个方面：
1、应该提醒购物的顾客路面光滑，注意滑倒，可以通过设置警示牌的方式进行提醒;
2、保证商场内不存在致使顾客摔倒或者滑倒的安全隐患，比如积水或者香蕉皮等;
3、顾客在商场内滑倒或者摔倒应及时救助。假如商场管理人员已尽到上述所讲的责任，则商场已经可以认定为尽到了安全保障义务，商场无需承担赔偿责任。
如果商场需要承担责任，应该首先和商场管理者协商赔偿问题，沟通时可以录音，固定在商场摔倒的证据。骨折很可能构成伤残，可以考虑聘请第三方鉴定机构进行伤残鉴定。如果与商场协商不成，应当收集当天购物的小票、出院小结、病例、医疗发票、录像、录音、证人证言等，然后向法院提起诉讼赔偿。
温馨提醒：
大家在去商场购物的时候，一定要多注意个人安全。尤其是对于老人和孩子来说，最好能够多掌握一些商场安全小知识，这样才会知道顾客摔伤后该怎么处理?并得到相应的补偿。
