大厦发生突发事件如何处理?近期本站收到不少关于大厦如何正确应对突发事件的留言，为了帮大家答疑解惑，小编走访了一些公安消防人员，总结出了一些如何正确应对突发事件的理论知识，忘参考。
本文适用于管业处管辖区域内发生的盗窃、火警、争吵、斗殴等种类突发事件。管业处经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训。当值人员应严守岗位。
火警处理程序：
1接到火灾报警时, 严守各自岗位.
2大堂值班员做好安全防范工作, 以防坏人混水摸鱼、趁火打劫;
3所有员工应听从指挥,无条件服从领导及主管调配。
4现场若困业/租户,应本着"先人员,后财产"的原则抢救。
5疏散人员时应走消防楼梯,严禁使用电梯。
6扑救完毕后,管业处安排人员协助有关部门查明原因。
7管理处主管消防工作的人员做好事故记录,并写出书面报告报上级主管部门。
安保人员发现业、租户斗殴的处理?执勤中发出现业/租户之间有争吵、斗殴的现象时,要及时制止。
1劝阻双方住手、住口;
2争吵或斗殴的双方或一方业/租户劝离现场;
3持有器械斗殴先制止持械一方;
4迅速报告管理处领导、主管,由管理处出面调解。
5在制止争吵,切记不能动粗,不允许恶言相向。
电力故障：1. 保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态;2. 维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理; 3. 发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客户;4. 任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故;5. 停电期间禁止任何人使用电梯;6. 保安部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数;7. 保安部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用;8. 如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范; 9. 记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处。
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