近年来由于顾客在商场摔倒而引起的纠纷越来越多，除了以顾客自身不小心有关系之外，还与商场安全保障不到位有很大关系，当然也不排除第三人的原因。商场如何预防顾客摔倒?这是需要商场工作人员认真考虑的问题。毕竟顾客在商场摔倒，如果与商场有关是需要进行赔偿的。下面就给大家介绍一下详情。
顾客在商场里摔倒的原因有很多，除了自身不注意的因素之外。主要与商场的地面有积水、楼梯太陡峭、扶梯长时间不维护而出现故障等。要想有效预防顾客在商场摔倒，商场内的工作人员需要不定时的清理地面积水，并设置相关指示牌或者警示标语。不但能够起到提醒顾客的作用，还能最大程度上避免顾客摔倒。
很多人都想知道顾客摔伤后该怎么处理?如果顾客在商场内摔倒并受伤，营业员需要第一时间报告上级领导，商场需要组织人员查清发生原因，顾客伤情比较严重的需要送医救治。还要对现场拍照留存，同时，物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司。对设施上存在的隐患进行整改或完善，以确保来店购物顾客的人身安全。
温馨提醒：
本站小编提醒大家，去商场购物的时候，一定要多了解一些商场安全小知识。这样才能够有效避免摔倒或者其他不必要的意外情况发生。如果摔倒后受伤情况比较严重，一定要及时保留证据，并向当事商场索赔。
