流调电话是比较重要的一个电话，它主要是相关社区人员或防疫中心打过来的，会询问个性信息和行程轨迹以及健康状况等。接到这种电话不必恐慌，一般属于正常调查追踪，积极配合，如实回答问题就可以了。
1、 从电话号码
（1）流调电话都是本地的“12345”政府服务热线、固话号码或手机号码，号码的归属地应与流调单位相符，不可能出现用苏州某个疾控中心使用上海或南京电话进行流调的情况；
（2）所有流媒体通话都可以拨回，但流媒体通话的长期忙音也很常见。对于本地固定电话，您可以拨打114进行进一步筛选，对于移动电话，您可以发送短信进行通信；
（3）流媒体通话不能是以“00”开头的海外通话。
2、 从手机内容
（1） 流调电话会询问您的姓名、身份证号码、地址、行程，以及与其他居民和同龄人的密切联系。但你永远不会询问你的资金、银行账号、余额、验证码等，也永远不会查询、验证你的财产或让你借用平台操作。
（2） 流媒体通话可以让你添加流媒体工作人员的微信，询问你的行程和密切联系的人员，但它永远不会让你下载任何应用程序，打开屏幕共享和其他功能。
流调电话怎么辨别真假
真正的流量调度员只会使用本地移动电话号码或固定电话，绝不会使用以00或+开头的海外电话，流量调度员只会询问相关方的姓名、身份和行程。真正的流量调度员永远不会问以下七件事：
1.询问财产和其他与疾病传播无关的问题
2.出于任何原因发送二维码供您扫描
3.询问您的银行卡号、密码或验证码
4.发送链接供您出于任何原因点击
5.销售任何产品或以任何理由要求你付款
6.以任何理由邀请你加入QQ群和微信群
7.允许您以任何理由转账并进行“资金验证”
流调电话会问什么问题
1.个人信息：你姓什么，你是谁，你多大年纪，住在哪里，家里有多少人
2.健康状况：近期不适、近期治疗、既往病史、是否安全
3.旅行（居留）史：您在哪里旅行过，最近是否有在中国中高危地区的居留史，最近是否有在国外的居留史，最近14天是否有与确诊病例、疑似病例和无症状感染者的接触史
4.居住历史：你的家乡在哪里？你回去住了吗
5.密切接触史：乘客同伴、密切沟通、家人、同事和同学、打牌朋友、晚餐朋友、旁观者
6.交通工具：飞机、火车、汽车、轮船
7.其他必要信息：任何对疾病预防和控制有用的信息。
