工人日报消息，夸大宣传的养生保健服务不仅难养生，还可能让老年人“养出”一身伤；宣称收藏品投资收益大、有实物在手也安全可靠，但实际上商家宣称的所谓收藏品的价格都比较高且没有收藏价值；忽悠老年人投资养老公寓或投资其他相关养老项目，承诺给予高额回报，但实际上相关项目根本不存在……
在重阳节来临之际，中国消费者协会相关负责人今天就老年消费者权益问题接受记者采访时表示，随着我国老龄化社会进程的加快，老年消费者所占比例越来越大，老年消费者权益保护问题也日益突出。
养生保健服务仍是投诉热点
今年8月9日，福建省石狮市消委会接消费者反映，石狮子芳路某酒店内有人向老年人推销保健产品。10日上午，当石狮市消委会工作人员再度赶到酒店时，只见一名营销人员正在进行所谓的“健康宣讲”，60多名老年人正在台下认真听课。经查，经营者正在向老年人推销一款名为“××果汁”的饮品，一份礼盒内含有10小盒共100瓶，零售价格5000元。
经营者宣称，该果汁不仅可以“调理细胞功能”“提高免疫力”，还可以帮助治疗糖尿病、高血压、关节炎、血管硬化等疾病。但事实上，经营者推销的饮品属于普通食品，根本没有保健作用，更没有治疗疾病的功效。
“养生保健服务领域仍是投诉热点。”中消协投诉部主任张德志对记者表示，老年人注重养生保健，希望通过保健品、治疗仪等“治疗”老龄化带来的疾病或不适。但一些不法商家为了牟取暴利，打着“医疗保健”的幌子，从食品饮料、餐饮用具、服饰鞋帽等日用消费品，到居家寝具床垫、被褥等大件商品等，对产品加以“功能化”特殊包装，使之“具备”保健甚至治疗某些疾病的功能，让不明就里的老年消费者竞相追捧。而这些所谓的保健品、治疗仪等，大多不具有其宣传的功效，不仅没有保健作用，甚至会给老年消费者带来各种副作用。
除了保健品之外，近年来一些针对老年人的养生馆也多了起来。但记者在采访中了解到，一些养生保健机构无照经营、超范围经营，从业人员不具备从事保健服务的资质，服务缺乏技术标准和规范，不仅让老年人花了很多冤枉钱，还可能“养出”一身伤。
收藏品新骗局等层出不穷
今年6月， 广西柳州市老年消费者卢女士投诉称，去年10月，其轻信柳北区某商家的极力推荐，购买了价值68600元的货币收藏品。但后来，几个懂行的朋友告诉她，该货币收藏品价格高出市场价很多。
在要求商家退货无果后，卢女士向柳州市消协北站分会求助维权。但商家认为当事双方是经过商量后才达成交易，既然卢女士愿意以这个价格购买该货币收藏品，就是认可这个价格，不存在价格欺诈的问题。而卢女士认为，由于自己对货币收藏品市场价格不太了解，在明知她不知情的情况下，商家还以高价售卖，存在涉嫌欺诈行为。通过柳州市消协北站分会工作人员调解，双方最终达成协议，商家同意办理退货手续，但需扣除8000元违约金。
“老年消费者喜欢购买收藏品，但缺乏专业知识，很难辨别真假，一些商家就是利用老年消费者信息不对称，宣称收藏品投资收益大、有实物在手也安全可靠，进而忽悠老年消费者。由于商家宣传的所谓收藏品的价格一般都比较高，老年消费者一旦上当就会损失很大，”中消协副秘书长董祝礼对记者说。
相比收藏品骗局，一些针对老年人的投资理财项目则“杀伤力”更大，老年人少则损失几万元，多则十多万元甚至被骗光养命钱。
“这些骗局一是打着提供养老服务的幌子，以收取会员费、保证金，并承诺还本付息或给付回报等方式非法吸收公众资金；二是以投资养老公寓或投资其他相关养老项目为名，承诺给予高额回报、或以提供养老服务为诱饵，引诱老年消费者加盟投资，但实际上这些项目根本不存在。”张德志说。
此外，“消费返利”原本是一项常见的促销手段。商家设定一个消费梯度，满额有返利，如同打折。但近年来，这一促销手段却被不法商家所利用，并包装出众多诱人的概念：消费多少返多少、消费可赚钱、消费等于投资等，进而诱使众多老年消费者踏入“高额返现”的陷阱。然而，一些返利平台因跑路或涉嫌违法犯罪等，会造成参与者经济损失。
老年人如何防范骗局
针对有关老年消费者遭遇养生保健消费陷阱的问题，董祝礼指出，不法分子为了骗取老年消费者的钱，在“免费赠礼”作饵、“健康专场”洗脑、“专家义诊”推销、“轰炸式”宣传、“亲情营销”维系等套路的基础上，还不断升级套路，让老年消费者防不胜防。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示，一些商家为迎合老年消费者的保健消费需求，对普通商品进行功能化宣传，对添加了所谓功能材料的商品进行疗效化声称，甚至鼓吹治疗效果的行为，属于夸大宣传或虚假宣传，涉嫌欺诈消费者，有关部门应加强监管。同时，老年消费者也应理性看待自己的健康问题，不要盲目购买保健品，确有健康问题需要治疗，应该去正规医院诊治，通过正规药房、药店购买健康产品。同时，多与家人沟通交流，不要轻信广告、健康讲座等“假保健、真销售”的信息。
针对老年消费者的投资理财项目，董祝礼则提醒老年消费者，目前养老机构应当具有民政部门认证的“养老机构资质”和企业注册登记部门发放的营业执照，同时具备消防和食药监管部门的相关认证；当养老机构内设立有医疗机构时，应当具有医疗机构执业许可证，在选择时可以对照参考。此外，在进行消费、购买理财、收藏品时，一定要记住高收益必然对应高风险。投资理财不等于投机发财，不要贪图一时的高利息。
