低标高结让人们头疼,在很多超市多为常见,那么怎样认定低标高结呢?接下来我们本站的小编为您介绍一下。
低标高结行为已成零售行业通病。乐购、屈臣氏已不是第一次因“低标高结”等问题被曝光。2011年初,家乐福、沃尔玛等零售巨头就因为多地出现价格欺诈行为被国家发改委开罚单,罚款总额高达950万元。
而在本地市场,今年下半年,广州某日系超市就被曝光涉嫌价格欺诈,标价6.8元的商品实收11元。据媒体报道,广州市工商局、广州市消协以及广州市物价局12358每年接到的价格欺诈举报有近千宗。
有超市业人士告诉记者:“小超市不好说,但相信任何一家大型零售企业都不会故意去做价格欺诈的。”该人士说,由于频繁变价,而且是人工更换标签,出错在所难免。系统是改了,但价格标签没有及时改或者忘了改,就会出现低标价高结算的情况。
“其实2011年国家发改委对这种行为开出罚单之后,各大超市在这方面都加强了管理,如增设价格员巡查价签,也有超市延长优惠期,避免频繁变价,但还是难以杜绝这种现象。”
如今出现这种情况时,他们会跟消费者主动沟通,退换商品或者退还差价。有超市甚至以高额赔偿,如5倍差额赔偿等鼓励消费者挑刺,帮忙找出来不及改价的标签。
某接近超市行业的相关人士表示,这确实是人工操作导致的失误,也是该行业长期管理不善的结果。“其实按照目前的技术,这个通病是可以解决的。”该人士表示,目前有电子价签,电子价签大小与纸质价签相仿,有一块无线液晶显示屏,系统商品价格变动后,会发射信号到电子价签使其显示的价格同步更改。不过,由于成本昂贵,一家门店全部推开的话需要上百万元的投入,因此目前大部分企业都不敢贸然大规模采用。
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