近年来,我国商品流通领域中的欺骗行为越来越多。其中,商业企业对消费者的欺骗行为影响大、范围广、花样多,许多消费者已习已为常了，那么被消费欺诈的原因有哪些?服务欺诈该怎样处理?一起来给大家讲解下。
消费欺诈的原因如下：
一、从主要资本主义国家的经济发展史看,商业欺骗行为是资本原始积累阶段的必然产物。在资本的原始积累时期,企业为了获得经济的快速增长,就不惜一切手段来加快资本原始积累的进程,在经济行为上表现为唯利是图、急功近利。英国、美国、日本等主要资本主义国家在其发展初期都经历了这样一个假冒伪劣商品充斥市场、商业欺骗行为无孔不入的阶段。我国的市场经济刚刚起步,不可避免地要经历这样一个阶段。
二、经济学中所谓“不均等信息”造成的。就是说,在买卖双方交易的过程中,卖方(即商场)对自己所卖商品质量、性能的了解,总比买方(即消费者)了解的要多,买方只有将商品买回去消费时,才能真正了解它到底好不好。于是,这种现象在市场上持续一段时间后,就会出现次货赶跑好货的“劣胜优汰”的怪现象。只要不均等信息存在,优质品就会受到劣质品的排挤,消费者的权益就会受到损害。不均等信息是商业企业对消费者进行欺骗的客观基础。
三、我国国民的整体教育水平较低,消费者的自我保护意识欠缺。
四、我国的经济法律不健全,执法力度不够,客观上怂恿了商业企业的欺骗行为。我国的《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》虽已出台,但还有许多不完善的地方,一些实施细节不够明确,在实践中还有待进一步完善。
五、工商关系不稳定。工业企业是商品的生产者和售后服务的最终承担者,商业企业是商品的销售者,对消费者的质量和服务保证须在工业企业的配合下才能实现。这就要求工商一体化,双方紧密联系,共对消费者承担义务、履行职责。而我国的工商关系极不稳定,商业企业的独立性很强。在工业企业生产了大量的假冒伪劣商品和售后服务跟不上的情况下,商业企业无所适从,只凭自己的力量是无法保障消费者的利益的。
六、商业企业没有树立“诚信乃经营之本”的信念,没有把消费者尊为“上帝”的诚意。我国处在建立社会主义市场经济的初期,良好的竞争秩序尚未形成,商业企业普遍没有长期的经营战略思想,没有形成视企业信誉如生命的观念,短期行为较严重,唯利是图,为了实现眼前的利益而不惜一切代价,不可避免地会出现欺骗消费者的行为。再加上我国商业企业管理水平低,经营成本高,企业企图通过各种欺骗性行为来实现其获利的目的。
被消费欺诈原因有很多，所以说大家一定要做好预防消费欺诈事情发生，通过本站专业人士的介绍后，让更多的人对商业欺诈安全小知识有所了解。
