不过,如今目前网络上出现了不少二手产品的交易平台,很大程度上简化了二手手机的交易流程,那么二手手机交易平台靠谱吗?结果令人意外!
今天我们挑选出两款目前用户数量比较多、具有代表性的二手交易APP——转转和闲鱼,通过实际体验和对比,来分析下它们的各自的优缺点,给各位小伙伴提供一些参考。
交易流程和规则
和B2C电商平台不同,二手交易的不确定和风险会更多一些,因此二手平台在风险控制、规则管理上的措施尤为重要。
淘宝以C2C平台起家,闲鱼的二手交易规则很大程度上沿袭了淘宝的基本条款。闲鱼的基本流程为:卖家在闲鱼上发布二手物品——买家拍下付款——资金转入支付宝中介平台——卖家发货——买家收到货后确认收货——货款转入卖家个人账户。
闲鱼官方并不直接参与买卖双方的交易过程,只是提供平台和资金担保,只在买卖双方出现纠纷后才会介入,而且很多时候都是邀请其他用户组成仲裁小法庭投票决定。
转转则为58同城打造,58此前主要经营的是同城交易平台,方式多为当面交易。但是,当面交易留给买家检查物品的时间很短,很难察觉手机的翻新、进水等暗藏的质量问题。58也曾经因为聚集大量骗子而使平台声誉受到影响。
转转的交易规则和闲鱼基本一致,但增加了官方参与的鉴机服务,具体规则我们后面会提到。另外,值得一提的是,转转官方明确表示不欢迎商家进入。
转转闲鱼各自具有什么特色功能?
转转闲鱼基本的交易规则是一样的,但都具有独具特色的功能。
转转:验机服务
大概是为了打消买家的顾虑,转转推出了“转转优品”。这项服务具体可以分为三类:优品自营、优品验机和手机快卖。其中优品自营很好理解,就是转转官方出售二手手机。通过优品自营购买的手机享受七天无理由退货和180天的保修服务。
优品验机则是买家付款(含6元验机费)后卖家把手机寄给转转验机平台,转转检测员会对手机功能外观进行检测,并出具电子版的验机报告。买家查看报告后如果选择购买,该手机寄给买家(邮费平台出),同时货款汇入卖家账户。
优品验机服务主要为了帮助买家过滤买到假冒、翻新、有暗病的手机,同时费用极低,对买家来说非常划算。不过,从网络上的很多反馈来看,部分卖家对这项服务并不满意:平台验机过于严格,例如手机屏幕边缘轻微脱胶就被判定屏幕存在更换可能。另外,部分买家反馈,验机的时间很短,部分翻新机因为功能正常而没有被鉴定出来。
手机快卖则有些类似拍卖,卖家会自动匹配到出价最高的几位用户,选择想要交易的买家,然后把手机寄给优品平台(不用出邮费),平台签收并检测后会给出二次报价。卖家获知二次报价后确认卖则会收到货款,手机会寄给买家;卖家如果终止交易,手机则会退回。
闲鱼:鱼塘
前面已经说过,闲鱼基本不会介入买卖双方的交易,实行无为而治。不过,闲鱼也延续了淘宝做社交的执念,加入了“鱼塘”功能。目前闲鱼中的鱼塘可以分为兴趣鱼塘和本地鱼塘,类似于豆瓣中的小组。兴趣鱼塘一般聚集着拥有同样爱好的用户,例如手机相关的鱼塘里二手手机交易自然要容易些;本地鱼塘很好理解,一般以用户位置附近的小区、学校名称命名,比较适合当面交易。
另外兴趣鱼塘还加入了72小时卖出服务,资深塘主可以申请开通,用户等级5级以上可以向塘主申请。塘主可以把该用户的商品在鱼塘内置顶,还可以推荐到闲鱼首页专题。3天内交易成功后,卖家需要向塘主支付7.5%的费用,交易不成功则无需支付。
总结和Tips
转转和闲鱼同为国内主流的二手闲置物品交易平台,基本交易规则和方式也比较一致,都是担保交易。但是,转转和闲鱼官方对二手交易的管理模式上却有很大的不同,转转官方对用户交易积极介入,提供验机服务或官方二手手机;闲鱼则是无为而治,鱼塘功能也只是增加社交属性,也没有直接介入到用户的交易中。
转转的验机服务在二手手机交易市场里可以说非常新颖,可以为买家提供保障和减少风险,也能让卖家减少被到手刀的可能性。不过,转转验机服务目前还处于赔本赚吆喝的阶段,对官方来说,其实是有些吃力不讨好的。
另外,用户的信任度和成交率低,是当下转转亟需解决的问题。
对买家来说,闲鱼中的商品数量更为丰富,选择更多;对卖家而言,发布商品在闲鱼上容易被湮没,转转更容易增加信息曝光量。
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