淘宝上无良商家还是挺多的,消费者一不小心就会碰上,相信网购多的小伙伴们应该都遇到过,那么,消费者如何应对淘宝卖家欺诈行为呢,本站来教教您淘宝规则。
1、未确认收货的话,直接申请退款或者退货退款,另外提交卖家欺骗证据投。
2、已确认收货的话,申请售后,淘宝客服介入,提交相关证据。
3、已确认收货且评价超过十五天,可以拨打淘宝客服电话申请开通售后。
4、如果被骗金额达到立案标准或者明知该卖家骗了很多人,建议尽快报警。
5、同时,可以在网络上曝光该卖家,以免更多人被骗。
下面我们来介绍下在交易过程中发现卖家欺诈,我们如何维权:
一、退款进行中:
1. 虚拟商品:1)申请退款3天后,2)卖家拒绝退款协议。
2. 实物商品:卖家拒绝退款协议;
二、交易已成功:
在买家确认收货交易成功0-15天内。维权发起路径:到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“退货/退款”或”申请售后“。进行相关具体维权操作及上传维权凭证。客服介入介入后会在4-6个工作日内给出处理意见。
以上购物维权小知识由本站为您整理,希望对您有所帮助。接下来小编要和大家一起探讨下服装服饰常见问题与维权方法,有兴趣的朋友,欢迎加入小编的讨论交流中。