作为服装店的老板或是导购相信你都碰到过这样的情景,就是顾客看了店里的一件衣服但是觉得不好搭配。那么这个时候我们应该如何对顾客进行销售呢?今天我们就列举这个情景来简单分析一下如何应对顾客认为的不好搭配问题吧。
【情景】:这件外套好看是好看,但是不好配搭呀。
【顾客心理分析】:
顾客这样问,主要是对产品搭配这块很弱,同时也代表顾客对导购的信任,希望从导购那里得到搭配的方法从而对产品有信心。
【常规应对解析】:
上面的应对给不了顾客的任何专业感。在店铺,专业会让顾客信任你。而且应对的话题没有丝毫给到顾客方法,包括衣服的FAB法优势及好处介绍;
【应对建议/举例】:
导购:美女,您的担心是对的,因为春夏与秋冬购买衣服标准不一样,春夏你只会担心上下装搭配,而秋冬您不但要担心上下装搭配的同时更注重里外搭配,因此您的顾虑我能理解。我们这件外套,您可以多种风格装着它,如果您想要职业感,那么您夏装搭配包裙,里面转件高领线衫配个毛衫链,整改人看上去职业感强又不是时尚感。您还可以里面直接穿件打底裙,再配上靴子,随意中又不失洒脱。您也可以里面配衬衫再搭配一条牛仔裤,休闲又洋溢着青春感。这件外套可以成为您衣厨中一款百搭款,您买一件衣服却带给您多种风格,非常的划算。帮您包起来吧!
【小结】:导购,因为专业,顾客所以信任你!