开场白:
您好,是XX姐吗?我是您的私人美体顾问,XX脂肪管理中心的。上次您打过电话,但是没来店看看,以后您有减肥瘦身方面的问题,可以直接找我,我叫XX。(顾客寒暄)
是这样的,因为您打过电话,就是我们XX脂肪管理尊贵的嘉宾了。我想问问您对XX脂肪管理的印象怎么样啊?(顾客回答,还行或者不是很了解)
还行:那您怎么没来店里看看啊?最近减肥的顾客挺多的,您可以来店里看看顾客实际的减肥效果啊。我帮您约个时间吧?您看您上次没来,这次总要找点时间来看看吧。
不了解:我知道您比较忙,电话里说的不是很明白,您什么时间有空呢?到店里了解一下,什么问题都解决了。我们店里的顾客减肥效果都挺好的!(结合原有的咨询话术)
拒绝理由,嫌贵
话术1、我们价位从一千多到三千多不等,是根据您的体质情况来制定您的减肥疗程,并不是贵的就适合您。另外减肥效果,花一次钱,杜绝您的反弹,这样算下来是不是您就觉得不贵了?
话术2、姐,最好的省钱方法就是一次成功,您想想您反复减肥,都没有成功是因为什么呢?就是因为您前期选择的减肥方法不对,只有选择对了,才是真正的省钱。
话术3、市场上有许多减肥机构价格低,一百块钱减几斤的都有,但是环境很差,减肥效果也并不好,这点我想您也很清楚。您觉得选择这样的减肥方法适合您吗?
话术4、您在咨询我们之前肯定也咨询过其他的减肥机构,您觉得健康重要呢,还是您花的这点减肥的钱重要啊(略带开玩笑的口气)
话术5、阿姨,您想不想赚钱呢?(您身体好了,是不是可以多拿几年国家的退休金呢?)
话术6、姐,您想不想减肥呢?(想的话就来店里看看吧,我们有很多的顾客都在减,您可以当面交流一下,看看是不是我所说效果很好。)
话术7、您确定价格是您唯一关注的?难道它比效果带给您的价值更重要?
话术8、(装做不理解的心情)姐,您怎么会这么想呢?XX脂肪管理重在管理脂肪,并不是单一减肥那么简单。因为减肥很容易,控制反弹、控制脂肪很难。
话术9、姐,如果我给您配上最优惠的政策呢,您还嫌贵吗?我们现在正在做活动呢,您可以到店里试做一下,和店里减肥的顾客聊聊,我说的再好,不如您自己亲眼看到啊。
话术10、您愿意多花点钱买高品质的呢,还是愿意少花点钱买效果得不到保证的呢?姐,XX脂肪管理不是要瘦,是要健康的瘦下来,让你的脂肪都乖乖的听话。
话术11、我太理解您现在的想法了,在没接触XX脂肪管理中心之前,我这有个姐姐也是这样想的,可是您知道她现在都给我们介绍了3个顾客了,就是因为减肥的效果好,不反弹。
话术12、您到店检查之后,我可以申请多送您几次减肥,让你多减几斤,我给您预约时间,今天早上?还是下午?
拒绝理由,再考虑一下
话术1、姐姐,没有比健康更重要的事情了。肥胖的人最容易得各种的疾病,因为脏腑器官的负荷太大了。这样吧,我给您约一个时间,毕竟愿不愿意在XX脂肪管理中心减重是您说了算的。
话术2、姐姐,您认真考虑吧,就像您买衣服一样,您没有亲自试穿,我想您很难决定哪件衣服适合您,如果您觉得可以的话,我什么时间跟您预约一下比较合适呢?亲自感受一下,再做决定。
话术3、这样吧,您再考虑一下,毕竟您是想减肥的,我相信您会在考虑之后选择我们XX脂肪管理中心,欢迎您的到来,我会给您预约好时间,给您找一个最好的技师来帮您减下来,您看我明天给您电话再预约一下好吗?
拒绝理由,效果?
话术1、效果啊!这点您可以完全放心。XX脂肪管理中心拥有完善的减肥经验,什么样的体质都减过,我们是专门针对反复减肥失败的。
话术2、您说到效果啊。那真的要到店里来参观一下了。在店里您会看到真实的效果,和我们的顾客面对面的交流,让她们说说自己的减肥效果。
话术3、您担心效果?呵呵,说实话,很多的顾客是觉得我们的效果好,才来的。效果不好,城市这么小,大家早都知道了。再说效果不好的话,我敢给您打电话吗?
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