概况
（一）法定名称及缩写
三星财产保险（中国）有限公司，原名三星火灾海上保险（中国）有限公司，并于2010年5月11日正式更名为"三星财产保险（中国）有限公司"
简称"三星财产（中国）" 。
英文名称为Samsung Property & Casualty Insurance Company (China), Ltd.
（二）注册资本
公司注册资本为3.24亿元人民币。
（三）注册地
注册地为上海市长宁区虹桥路1438号古北国际财富中心20层01-04单元。
（四）成立时间
我司系韩国三星火灾海上保险公司在华投资设立的全资子公司，于2005年4月25日正式设立法人公司。
（五）经营范围和经营区域
经由中国保险监督管理委员会批准，在上海市行政辖区内及已设立分公司的省、自治区和直辖市内，经营下列保险业务：
－财产损失保险、责任保险（包括机动车交通事故责任强制保险）、信用保险、保证保险等财产保险业务；
－上述业务的再保险业务。
除机动车交通事故责任强制保险业务外，公司不得经营其他法定保险业务。
（六）法定代表人
法定代表人为洪承杓先生。
（七）客服电话和投诉电话
4009-333-000
（八）经营的保险产品目录及条款
我司目前经营的主要保险产品有：企业财产保险、机器损坏险、利润损失险、货物运输保险、工程保险、公众责任险、产品责任险、雇主责任险、雇员忠诚保证保险、现金保险、三星团体意外伤害保险、船舶保险、环境污染保险、机动车辆商业险等。
三星集团
集团理念
Samsung集团成立于1938 年,1987年李健熙被推举为财团的第二任会长。李健熙会长1988年创业50周年为契机，发表了第二次创业的宣言，开始以21世纪超一流企业为目标的征程1993年法兰克福宣言三星集团开始革新运动，目标从我开始变化，质量为主经营。2003年在新经营成立10周年，提出第二新经营，确保全球性竞争力。
三星集团是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域，旗下子公司包含：三星火灾（三星财产保险的母公司）、三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，其中三星电子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业。
三星集团有近20种产品在全球市场占有率第一。
经营理念
创造利润，这是企业持续发展并为社会贡献的前提条件。
"如何为国家发展及包括客户在内的人类社会繁荣做贡献"而展开事业。
三星将为客户带来最佳产品及服务。实现顾客、员工、合作商、股东及各区域的共同利益，并为成为"世界超一流企业"而努力。
核心价值
是持续内在的信念
更是引导三星持续成长并取得成功的DNA.
三星的核心价值（Samsung Values)是三星企业精神中最为重要的核心，
是体现所有三星人的形象，思考，行动的基准。
是以"企业就是人"的信念对三星人的信任。
所有三星人是具有个性和多样性的优秀人才，是可以操纵企业成败，动摇世界的原动力。同时，三星吸收优秀人才，将其培养成一流人才。其尽情发挥能力的机会。 在所有方面为成为世界一流企业竭尽全力
三星的历史是从第二到第一、从国内到世界、从一流到超一流的过程，我们称之为：最高志向历史。三星为成功马不停蹄地在奋斗。一贯地挑战超一流，在世界性竞争中，确保最强力的竞争。 "引领变化"是三星的经营方式
没有变化就无法生存，迅速应对环境变化，引领变化与革新是三星一贯的追求。日后，三星以"没有变化就无法生存"的危机意识为基本原则，带领世界市场，向统一方向发展，通过迅速的经营决策和执行，引领变化。 三星在所有事情上时时追求正道
在内部明确区分公和私，保持廉洁的组织。在经营上，本着公平竞争的理念，以实力竞争。以真诚且正直的行动坚守名誉与品德，依据法律和伦理，为成为社会信任的企业而努力。 "先人后己"是三星的基本宗旨
三星在企业活动中，除自身利益外，首先考虑的是顾客、员工、合作伙伴、股东、国家、地区等利益，为地区社会、国家、人类共同繁荣而努力。日后，三星将以追求共赢为基础，维持共存共荣、互相协作、绿色经营等企业责任。
新经营
一流企业的新经营趋势
新经营是三星集团董事长的经营哲学，也是迈向超一流企业的经营趋势。
危机意识
"唯变求生"是健全的危机意识
现在的竞争环境与过去的环境相比，最大的不同就是如果不成为第一就无法生存。
在这种情形下，最可怕的就是没有危机意、得过且过的心态。许多被社会所淘汰的企业曾经都沉浸在自满的心态之中。当时的三星身为韩国第一企业，也不能免俗地沉醉于自满而忽略了真正的危机，没有正确地认识到自身的情形。
危机意识的含义是，从"韩国第一"的错觉与自满中觉醒，彻底认清环境变换与企业的当前位置，不断检讨自己。然后以一种"不是一流，就没有生存机会"、"唯变主义"的健全危机意识来武装自己，为了超越现在而不断地进行变革，最终成长为超一流的企业。
从我做起
一切变化的起点就是我自己
新经营的核心观念可以说是"除了妻儿都要变"，从根本上彻底检讨过去的习惯、制度以及工作方法等，只要是错的，就要完全修正。为了实现目标，集团董事长李健熙认为全体员工改变自身是非常重要的一环。
"我本身就做了好几十次的改变，我发现，只要一个一个地努力实践，这也不是什么困难的事情，重要的是坚持下去，永无止境的改变，每天一点一点的改变，与自己做约定，对自己发誓，主动地寻求改变，因为别人是不会改变你自己的。"（三星集团董事长李健熙，1994年6月19日于法兰克福）
就这样，集团董事长李健熙一再地强调了"从我变起"的观念，还提出了改变自己的方法论："自律，从容易的地方开始进行彻底改变，重视基本与原则。"
同一方向
无论在世界何处，共享三星的哲学与价值观
集团董事长李健熙时常强调，三星作为后起者，必须让整个集团朝着"同一方向"迈进，才能超越先进企业。
"同一方向"并不是硬性规定的统一要求，"同一方向"的含义是三星全体员工无论身在何处，都应该共享三星的哲学与价值观。凭借这个信念，打破存在于企业内部的个人或部门之间的利己主义和权威主义，营造出没有隐形墙壁的组织，让整个集团同心协力地为实现"世界超一流企业"的远景而努力。
以质取胜的经营
商品质量/员工质量/经营质量
集团董事长李健熙一再强调了只有从过去的"以数量取胜"的经营模式转换成"以质量取胜"的经营模式才能成为"21世纪超一流企业"。为了在21世纪的无限竞争时代生存，一定要通过"以质量取胜"的经营提供具有最强竞争力的产品与服务。
集团董事长李健熙强调的"以质量取胜"的经营并不局限于产品质量。质量经营的含义是，通过对产品质量、员工质量及经营质量的提升，让顾客感到满意，让员工提高自身能力并灵活运用，进而提高经营效率，利润随之而来的经营模式。
这三种质量密切相关，员工质量的提升带来的是经营质量的提升，经营质量的提升带来的是产品质量的提升。
国际化，复合化，信息化
为实现"21世纪超一流企业"而必须解决的三个课题
在追求"以质量取胜"的经营过程中，自然而然的出现了国际化、信息化及复合化的三大课题。这三大课题被视为足以决定三星在21世纪能否成为世界超一流企业的关键因素。只有把握了作为新世纪变化关键的知识信息化与国际化趋势，在增强三星独特的复合化与竞争力，才能实现三星的"21世纪世界超一流企业"的远景。
21世纪超一流企业
奉献人类社会
在新经营宣言中，集团董事长李健熙再次以第二创业宣言所提出的"21世纪世界超一流企业"的企业远景。集团董事长李健熙所定义的超一流企业是"以人才与技术为基础，创造最佳产品与服务，为人类社会做出贡献的企业"。
这个企业是"每个角落都充满着人情味的组织，孕育着自律与创新的活跃和丰饶的企业"，"面对竞争对手时展现出强大企业的威容、面对整个行业时展现出受尊重企业的从容自在、面对顾客时展现出受顾客喜爱的企业魅力"。
公司介绍
关于我们
三星财产保险（中国）有限公司（以下简称“公司”）是韩国三星火灾海上保险公司在中国设立的具有法人资格的独资财产保险公司。隶属于韩国三星旗下。母公司三星火灾是韩国最大的财产保险公司，具有60多年的保险经营历史和30多年的车险经营历史，连续多年获得Standard & Poor’s以及A.M.Best等机构A+的评级，并于2011年、2012年荣A.M.Best最高评级A++。
凭借在中国7年来的稳健经营基础，2005年4月，三星财产保险（中国）有限公司获企业法人营业执照，率先成功地改建为国内第一家外资独资财产保险公司。2006年8月，在北京设立了其第一家分公司，并于2008、2009、2011年分别设立了深圳、苏州、青岛和天津分公司。努力实现成为外资保险公司中销售网络分布最广、销售平台最大的保险公司。
公司在2010年6月开始进入汽车保险市场，2013年2月获中国保监会批复经营机动车电话营销专用产品；同年4月获准经营交强险。公司是第一家经营直销车险（电销+网销）的外资财险公司。
凭借雄厚的资本及优秀的经营成果，公司在08至13年连续6年获得美国Standard & Poor’s A评级。公司连续两年被《金融时报》评选为“年度最佳外资财险公司”。 公司将不断发扬“以客户为中心，挑战世界，创造未来”的三星精神，更好贯彻本地化经营方针，努力成为中国最佳的保险服务公司。
公司沿革
1995~2014
2009-01 三星火灾海上保险（中国）有限公司青岛分公司成立
2008-08 三星火灾海上保险（中国）有限公司苏州分公司成立
2008-01 三星火灾海上保险（中国）有限公司深圳分公司成立
2006-08 三星火灾海上保险（中国）有限公司北京公司成立
母公司概况
三星火灾成立于1952年1月26日，公司原名为韩国安保火灾海上财产保险股份公司。1993年12月，公司名称变更为三星火灾海上保险股份公司。多年来，在顾客的大力支持与厚爱下，三星火灾有了长足的发展。
三星车险始终坚持顾客至上的服务宗旨，连续十二年成为韩国产业消费者满意度（KCSI）调查第一名的保险企业；在国家消费者满意度（NCSI）调查中，三星火灾连续九年保持伤害保险领域第一的殊荣。三星车险的服务品质也得到了多方认可，在韩国服务品质指数（KS-SQI)调查中，连续八年蝉联汽车保险领域最佳企业称号；连续四年获得由韩国能率协会咨询部门主办的消费者经营大奖；在韩国标准协会主办的韩国服务大奖评比活动中，连续六年获伤害保险领域大奖；更被保险消费者联盟评选为“优秀保险公司”第一位。凭借优质的服务和极高的客户满意度，三星火灾２００２年获得了由韩国产业资源部颁发的服务质量优秀企业认证不单是客户至上的服务宗旨，确保雄厚的财务基础也是成为最优秀金融企业的必需条件。三星火灾以稳健的财务状况, 在2009年成为韩国国内唯一一家连续八年获得A.M.Best机构A+(Superior)评级的保险公司，并于2011年、2012年荣获A.M.Best最高评级A++。三星火灾还连续八年荣获Standard&Poor’s公司 A+,Standard评级。2002年，三星火灾荣获Asia Insurance Review评选的亚洲保险产业大奖。2008年获得了“第十七届韩经茶山金融奖保险领域奖(副总理兼财政经济部长官奖)”。
三星火灾通过引进先进金融技术，加强产品开发实力，改善保险营销方式及承保方法，提高全体员工的专业水平，建立有效的理赔服务系统，在提高企业竞争力的同时，不断提高客户满意度与股东价值。为了更好地服务客户、保持和提高企业竞争力，三星火灾非常重视网站的建设。在２０００年就获得了韩国信息通信产业协会颁发的互联网网站安全标志，2002年获“个人信息保护（ePRIVACY）优秀网站”认证和韩国电子商务大奖信息通信部长官奖。先后获得过韩国最佳网站认证和“2009年度韩国网络奖(web Award Korea)”评奖活动服务创新与保险两个部门大奖。同时，三星火灾是韩国国内保险领域第一个获得DNV国际认证机构“BS7799”认证的企业，向业界证明了公司在IT业务安全领域已居于世界先进水平。
目前，三星火灾已成长为具有雄厚财产稳定性、经营经验丰富的、韩国国内最大的财产保险公司。在韩国、美国、欧洲、中国、印尼、日本、越南等地开展了积极有效的业务活动，并通过与各国先进保险公司之间的业务合作，逐渐扩大营业网络，不断发展成为世界综合性的金融服务公司。
网点服务
2006年8月，在北京设立了其第一家分公司，并于2008、2009、2011年分别设立了深圳、苏州、青岛和天津分公司
常见问题
Q：保费浮动率是怎样决定的？
A：每年更新费率时，根据出险情况和其他费率要素重新评估。 不像韩国那样，以前合同等级(费率)为准进行评估。
Q：投保时是不是使用网站会员注册信息？
A：不是的。 在投保时另行确认网站会员注册时输入的信息进行投保。网站会员信息主要用于参加促销活动以及享受增值服务等，投保时不会直接使用网站的会员信息。
Q：注册会员时出现E-mail重复的提示，为什么会这样？
A：作为网站会员信息输入的E-mail将被作为用户名使用，因此已经有人在使用该E-mail时不能使用该地址。 如果输入只有本人使用的E-mail时出现上述提示的话，有可能是已经注册的会员在填写邮件时的输入错误，偶然与本人的E-mail重复的情况。 出现上述情况时，请咨询(4009-333-000)。
Ｑ：忘记密码时怎么办？
A：忘记网站的登录密码时，通过登录中心的密码找回功能，获得新的密码即可。 系统将临时密码发送到注册时输入的邮箱地址，用户使用该临时密码登录时，修改密码即可。
A：访问公司网站，在会员注册页面上进行会员注册即可。 会员名使用本人常用的E-mail，再填写姓名、联系方式等简单的信息即可。 网站会员可以享受网站、网站促销活动、增值内容、E-mail以及SMS信息服务。
Ｑ：是不是只有投保三星财产保险的客户，才能享受指定维修点的优惠呢？ 是不是只有投保三星财产保险的客户，才能享受指定维修点的优惠呢？
A：不是的。 即使是投保其他保险公司的车辆，被本公司的投保车辆损伤进行维修时，可以享受与本公司的客户同等的服务待遇。
