当你听到有人抱怨的时候你是跟着一起数落，还是在冷静思考其中的缘由，为什么大家会心生不满，开始各种抱怨，是因为所面临的一些状况没有得到解决，或者某些政策服务不能满足用户的需求……
以前看到一个故事，一座20多层的办公大楼，由于设计缺陷，只安装了两部电梯，工作人员在上下班高峰时，因为等电梯耗时长产生各种抱怨，甚至有人因此辞职不干了，但却没有人去想怎么来解决这个难题。
此时公司想重新整修大楼，一位被拒绝装潢工人在等待电时发现了这个问题，于是他找到领事并给出了一个建议，于是领事爽快的与他签下合约，仅仅过了一个星期，便解决了工作人员等待电梯时间长而产生的各种抱怨。
而这位装潢工人给出的建议只是将每层大楼安装一面镜子，如此而已，爱美之心人皆有之，没有人愿意花时间去等待，却会在镜子面前忘了时间，而正因为这位装潢工人聆听了别人的抱怨，并找到办法解决他们的困扰，所以才有了机会与他们公司合作。
机会总是在有人抱怨的地方，当你能听到越来越多的抱怨声音时，不要烦闷，更不要为此而产生新的抱怨，因为这对于你来讲，这就是一种机会，如果你能帮助找到办法帮助这些抱怨的问题，这就是你的市场。
无论何时听到他人的抱怨时，不要心烦意乱的跟着一起抱怨，而是冷静下来聆听他们的不满，思考一下是什么原因导致的这些问题，怎么样才能打算开这些结，自己是否有能力处理控制这些局面，平息他们的不满。
作为微信应用系统提供商，商二虽然通过微信分销系统牢牢占据了市场，可是却并没有因此而固步自封，人的需求是在不断变化的，人非圣贤，总会有一些想不到的地方，商二总会和自己的客户沟通，让他们多提一些意见或者建议，一边能找到更好的方式解决他们的需求。
当你能够静下心聆听别人的抱怨，而不去打扰他们甚至时否认他们时，你已经有了一种境界，而当你能附和他们抱怨的真实情况时，你已经可以算是他们的知音，如果你还能够为他们解决他们所烦恼的问题，让他们不再抱怨，那这就是你的机会。
商二之所以能让自己的市场越做越强，也正是因为他们的肯聆听用户的需求，接受质疑，接受抱怨，接受不满……，容纳所有的自己没有还没有做到的声音，秉承以“用户需求”为公司的核心动力，来不断的努力创新，突破自己。
无论你做的是什么行业，只要你能满足你的用户，敢于面对他们的抱怨，勇于接受他们的批评，能静下心来感受他们内心的声音，那您就一定能找到新的突破口，不断地改进自己，让自己在第一时间拥有市场。
