建立完善的团队管理制度对于微商来说非常重要,微商管理团队依赖于线上,必须要有高效的制度,才能创造出给力的团队。无规矩不成方圆,团队也要有团队的规则,这些规则是约束团队成长的催化剂,好的制度能让团队自发成长快速裂变。
1、群规制度。
微商管理团队主要是基于社群管理,基础的制度表现为群制度管理。因为微商基本上都是通过群连接所有代理,在群里沟通、学习、成长等。一个良好的群制度可以约束代理的行为,规范良好的工作环境,同时也能创造良好的沟通平台。
群制度可以从以下几点制定①、每天签到。
②、轮流分享正能量语录。
③、新人进群红包欢迎。
④、每天活跃群内气氛。
⑤、群内销售业绩接龙。
⑥、每天准时写好计划。
⑦、每天写好工作总结。
⑧、积极传播正能量。
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当然可以让核心代理轮流做群主,分时间段管理群,这样大家的时间可以充分合理利用。
2、考核制度。
针对于部分业绩非常差或者活跃度不高且会议参加少的代理,要作一个综合考核。做微商一切以业绩结果为导向,要不你把业绩做的非常好,活跃度少点没关系,但每次会议必须到场。但如果你平时的活跃度也差,业绩也不好,甚至会议也不参加,三者缺一就可以作为考核的主要部分。
第一个月警告,并私聊沟通,第二个月严重警告:取消公司部分优惠政策福利和培训等,第三个月还没有悔改的,直接取消授权。考核的方式可以制作一份表格进行统计,由群管理员执行。
另外还要做业绩考核,淘汰不上进的代理,筛选出精英代理。每月业绩最后3名且没有按照公司要求执行的代理,可以直接移出代理群,等业绩上升后再拉进来继续学习,享受团队待遇。
3、晋升制度。
一个合理的团队运营,应为那些达到优秀成绩的人,给到一个合理的晋升标准,这样才能带动代理前进,有激情和动力,主要的晋升制度在于底下代理的表现,成绩和个人努力,也能作为拿货价格的让利,内部进行晋级和提高,考核的各方面情况达到条件者,让每一个肯努力的人都得到最好的条件和发展。你可以根据自己的团队需要制定出合理的晋升制度。
当月业绩累计达到高级别金额,可以免费升级;
当代理的人数达到规定的名额,可以免费升级;
当代理的出货量达到规定数量,可以免费升级。
这些都可以参考,根据团队品牌具体情况制定。
4、培训制度。
在团队运营过程中,最离不开的就是“团队培训”,培训是带领团队非常重要的一环。你会发现,国际领先和世界500强的公司,都具备了独天独厚优质培训。
培训内容一般是通过代理的实践经验和行业内老师的精华进行融合,通过培训不但可以改变代理的心态,增强自身的素质和能力,还能激发他们的创造力和潜能,提高了团队的效率和业绩。
培训作为团队运营中的主心骨,自然你也要成立了讲师团,对于现有的讲师队伍,应该进行分工合作,根据每个讲师的时间和个性优势,选择自己喜欢的课程,并不断地研发出有灵魂的课程。有的讲师综合能力也很强,就可以研发出更多优秀的原创课程,同时也能在公司政策上给予这些讲师特殊待遇和培训,因为这批人是团队的主心骨,课程讲的好的代理,业绩一般不会差。
作为培训制度还需要完善的是,总部对于讲师团和管理者的培训,让优秀的讲师也能同步学习,变得更加优秀,另外培训制度可以增加团队文化建设和团队发展规划培训、文化培训、心理培训、纪律培训等,会让整个培训制度更佳的全面和深入。
5、奖金制度。
为团队设置奖金制度可以让代理的积极性更高,做的好的代理得到认可,会越发努力的上进出业绩。
全勤奖金:对于全勤每次会议准时参会,并表现积极活跃的人给予全勤奖金。
设定优秀代理:根据团队业绩表现,可以设定前5名的作为优秀的代理,奖励奖金或奖品都可以,并增加多一个优秀奖作为鼓励第6名。
优秀团队要求:以业绩、团队活跃度等各项表现符合公司所要求,甚至做到更好的团队氛围,通过评价可以评定此团队能持续稳定发展,并且业绩平稳增长的发展潜力,通过以上这些作为优秀团队排名,可以设定前3名和优秀奖,并且公开发奖金,让代理有团队意识。
优秀讲师:实行打分制,对于积极讲课次数最多,并且讲课的魅力和影响指数好的老师,课后团队进行综合打分,并且颁发优秀讲师证书,最后选出3名优秀讲师和一名卓越的金牌讲师,给予相应的奖励。
6、惩罚制度。
会议缺席
a、会议缺席1次 罚红包10元,累计3次以上,单次200元。
b、在群里三天未冒泡者,冒泡考核时间选定为每周3和周六晚8点,因为特殊原因需提前请假,或者报告具体的原因符合特殊情况可以不算缺席。没到者发红包10元,一周30元,一个月累计120元,一个月以上直接取消授权,并拉进团队黑名单。
c、黑名单成员。对于进入黑名单同样也有复活的机会,但你要深刻做一份1000字的检查,并且分享到团队里面,罚金500元。
d、对于群的规章制度内容,如有违反一次,罚红包20元。
e、对于低价销售和抢代理违规现象,统一按照公司取消授权并进入公司黑名单。
f、以上所有罚款均进入团队公益基金,专门为团队购置礼品给团队的成员。
7、物流制度。
①、订货专线:作为团队运营人数超过50人以上的团队可以设定订货专线,统一按照订货的格式进行订货,打米,截图,三者不可缺一。
对于物流的各方面问题,订货专员应及时总结和反馈,代理订货期间的要求和出现的问题,也要不断地完善,提高订货效率,减少出错几率。代理下单后,应重复回应确定订货人的订货要求和数量价格,没人任何问题,方可回应下单,并预计多久内会发出货物,下单后应给予对应的单号给到代理商,方便货物的查询。根据订货时间的安排和要求,如有特殊改变或者调整,请提前及时通知到团队中去。
②、发货专线。
发货专线的人员,在包装和配货时应做好完善的包装,在发货出去后,应给予反馈发货时间的信息回应,让每位拿货商及时准确收到发货的时间和发货的方式,并注意查收货物。
③、售后咨询。
作为人数超过40人以上的团队,应成立自己的售后咨询团队,售后咨询分为针对客户售后咨询和内部代理咨询热线。
客户售后咨询:专门解决客户的各种疑问,作专业的解答和关心。并定时针对客户做出节日和公司的产品活动,也及时定期给客户导入各种产品观念,让客户更了解公司品牌和产品价值,为售后服务加分,自觉做出对应的转介绍,并给予奖励。
内部咨询1号线:专门为解答代理的产品疑问、护肤疑问。
内部咨询2号线:专门为解答代理的各种营销营销疑问。
以上的2条内部线可以由代理轮换制去轮流上岗去学习和锻炼,并对于这部分人,公司要安排对应的讲师去做深入的培训及指导。
对团队要做到:
不放任:放任是最大的不信任,人一旦“放任”,就会“自流”;
不抛弃:用人所长,补人所短,把代理的优势发挥到极致;
要欣赏,但标准不能低,欣赏即认可,认可即最大的动力;