这种情况下,问题并不一定来自于产品,很大程度上还是因为你在营销过程中对客户所产生的信任度不够。
但是这里要注意,刚加进来的客源对于我们来说双方都是陌生人,那么要怎么样才能把这种陌生关系变成熟人关系呢,也就是我们平时所说的弱关系如何变成强关系而转换成有效成交呢?下面就分三个部分给大家分析分析:
一,永远不要像陌生人销售;
二,不要把所有的粉丝都变成你的客户;
如何能有更多的客源?如何成交?
我们都知道我们迎来了移动互联网时代,我们从PC互联网转变到移动互联网,这虽然是一个屏幕的变化,但是营销却迎来了一个新的时代。
在新的时代中,过去的营销规则、过去的营销思维、过去的营销理念,策略技术往往都不太适应现在新的环境下,新的平台上进行营销,那么在新的营销平台上究竟什么样的营销 规则,如何营销才能更有未来。 我觉得这是一个方向的问题,是一个策略的问题。那么下面就分三个层面来谈谈在新的移动互联网时代,尤其是微信这么一个平台,我们如何给企业,如何给我们的产品做营销。有三个规则:
一、永远不要向陌生人销售
向陌生人销售变得越来越困难,因为我们在pc互联网时代,在线下很多人坑蒙拐骗,很多客户上当受骗之后,他变得非常小心翼翼,信任是一个非常稀缺的资源。如何建立信任是一个非常关键的因素。
在这种情况下呢,如果没有任何信任的基础,像过去一样,我们从大街上拉了人,拉到我们的店里,或者杂志上网站上做广告,拉到我们的网站马上成交,这种形式已经过时了。不大可能真正的帮助你成交,所以呢最有利的办法呢能够首先抓潜,然后用微信这个平台或者其他的平台跟客户建立一种联系!
建立一种信任,然后通过不断的贡献价值,不断的建立这种信任,提高这种信任,提高客户对你产品的渴望程度,那么成交呢在将来就会变得水到渠成。非常非常的自然,所以永远不向陌生人成交,那么这里问题来了,不是有些人说不要做熟人生意吗,注意这里是两个概念,我们平时所说的熟人一般是指亲戚朋友,而这里是把我们朋友圈vsk 656吸引来的陌生客源变成一种强关系的熟人。至于怎么才能变成这种强关系,上面已经说了。不要第一次把人家接触来,把人家引到你的大号或者网站,然后就试图卖给他们,这个非常非常的困难。
所以未来是需要长期的这种比较长远的眼光,然后不断的建立信任,这样的客户才能真正的很轻松的成交。
二、不要把所有的粉丝都变成你的客户
在PC时代和传统互联网时代,大家讲究的是精准聚焦。希望我们每一个子弹都能够打中一个敌人,我们每一次营销都能够命中我们最精准的目标客户。到了移动互联网时代,我们发现移动互联网粉丝变成一个非常重要的群体,有些人可能永远不会成为你的客户,但可以成为你的粉丝,可以帮你传播你的思想,传播你的品牌,然后传播你的理念。因为每一个人都是一个媒体,至少我们有几百人,这么一个小媒体或者上千人,通过微信、朋友圈,有的人甚至上万人,有的甚至上百万人。
所以每一个人都有传播力量,每一个人都有影响力,所以利用他们的影响力,也许他们不一定花现金去购买你的产品,但是可以成为你的粉丝,可以成为你的影响力环节的一部分,所以不要把所有的人都变成你的客户,如果你的用户有十万人,如果有1%的人成为你的客户一千人,那么你就非常好了!
那么这里就涉及到第三个问题,
一旦成交了,能够聚焦他的需求,聚焦他的梦想,能够不断地研发出新的产品、新的服务,或者通过合作的方式。
能够把更多的产品服务,总之目标客户需要的这些价值,这些产品能够送到他的面前。能够希望第二次,第三次,第四次,第五次更多地成交。所以每一个客户都要把他们当作终生的客户来对待,从第一次的接触到我们给他贡献价值。
我们并不急于求成,然后即使他不购买,我们仍然把它当成我们的粉丝,我们影响其一个环节,然后一旦他们购买了,我们希望呢它能成为我们终生的客户,我们不断的去服务他们,不断新的产品和服务,那如果我们遵循这三个原则:
一,永远不要向陌生人销售;二,不要把所有的粉丝都变成你的客户;三,就是所有客户都能够把他认为是终生的客户。
如果我们坚信这三个原则,不管是我们经营我们的朋友圈,微网站,经营我们的大号,还是经营其他的平台,那么我们用不了多久,我们只要坚持,好的内容,好的价值,不断的建立这种信任。我们的粉丝,客源就会越来越多。
这个长久下去,就会有一部分人很轻松地成为我们的客户,这些人将来会成为我们一生的客户,是我们一生的财富,更是我们未来企业发展的一个保障。如果坚持这样的原则去做我们的营销,那么移动互联网或者微信这么一个平台,对我们这些会懂营销、会用营销的人将是一个非常重要的机会,一个非常巨大的机会。