微商是一份销售性质的工作,许多人在做微商谈代理的过程中会遇到一些人会说:我怕卖不出去,又或者说我嘴皮子不行,不喜欢沟通,不喜欢跟陌生人去建立关系,那么今天咱们就聊一聊如何做魔性微商!
销售一般分为三部分
售前
首先先开始售前也就是我们作为销售人员需要具备什么样的一些准备!
产品知识
对于销售来说最重要的就是——产品知识!!!
你是一个卖东西的你跟我说你还不了解你卖的产品,不知道她的延展知识,不知道她生产日期、生产产地、产品比重、产品规格、产品用途等等···那我就劝你回家歇歇别来做微商,这不太适合你!
要想把产品销售出去首先你必须了解你的产品,这是做好销售工作的基础,也是最基本的职业本能。因为任何销售,只有充分掌握产品知识,它的售价,容量,规格,功能,生产厂家,符合什么认证标准,使用时要注意什么等等,你才具备了一个基础销售员的资格,否则一切都是空谈!
除了产品本身的产品知识,还需要了解同类型产品的规格用来做对比说明,用我们的优势去对比其他产品的弱势。不然你一味说自己产品好,你要说出她好的理由。知己知彼,才能百战而不败!
心态
如果你指望一天看出能赚多少钱的麻烦你去做发传单的每天日结很方便不要问咱们老大,我已经发了一个星期朋友圈了,怎么还没有人来找我买啊这类型的话,老大不是老天爷可以预知什么时候有人来买你的东西我连我自己的都不知道
想做销售,就把心态摆正了我特别不喜欢打鸡血那种浮夸的、鸡血的、速成的麻烦都离咱们团队远点!每天做好你该做的发圈、聊天、加粉、背产品知识客户自会上门!你在做一件事的时候多方人都会在观察你踏实点,别急功近利,做好被拒绝的心态!这就是售前需要你做好的准备!
售中
售中是我们遇到问题最多的地方,朋友圈坚持发自己试吃试用的圈,慢慢的就会有人过来咨询产品怎么卖啊等等,所以如何做好售中让客户达成订单?
树立专业影响
成功有顺序的不是有客户来了,你才想起来问这问慌手慌脚,这时候客户是能感知出来,你应该做好所有的准备迎接客户的光临!
建立幽默风趣的聊天氛围
很多人一看有人咨询了就开心心急的不得了,生怕客户跑了,一个劲在夸赞自己产品,说这个有多好有多好,当你以为你说完了的时候客户也差不多嗯,哦,呵呵结束了…….
最后一说价格,考虑考虑然后就决定不买!!!你还一脸懵逼的搞不懂为什么说到价格客户就不买了?你连客户的需求都没搞清楚,客户为什么要买你的东西?
那怎么样才能通过聊天一问一答来建立跟消费者之间的联系呢?
如果客户直接单刀直入问产品,你可以针对客户的问题来进行回答,然后在穿插回答的过程中,问问客户的需求,她既然想买肯定是有需求,把她需求点聊出来,以便她在后面纠结犹豫的时候,我们针对他需求点进行“攻击”放大她需求!
重点提醒:建立信任关系是售中最重要的是步骤!!!
售后
很多我们在售中完成了,销售的任务就大舒一口气,觉得终于成了只管发货了,接下来好像就没有什么事了,这个时候,如果你这么做你就大错特错!
微商其实只是社交媒体中的一小部分,社交媒体真正核心的点,是通过消费者之间的口口传播,加上转介绍她才构成一个真正社交媒体的组成。
所以售后的服务决定了客户的复购率和转介绍率!
很多你们也卖出去货了但是之后就再也没动静了而且你怎么找顾客她都不一定理你。这个时候原因就出在了你的售后出现了问题!那应该怎么样做呢?
比如帮客户查查单号啊,提醒注意事项啊,建立进一步的情感信任啊,及时跟进反馈啊等等!让客户离不开你信任你,也就变相的让她给你转介绍。当客户给转介绍了,可以适当发一点红包,表示一下做好售后更利于你下一步的团队组建。