对于很多微商,可能你在很多方面,如微店,微博,QQ,QQ空间,微信朋友圈等已经有了很多固定客源渠道,大致上上已经行成了一个固有的商圈,这样的微商客户成交比较分散,没有固定的建立微商客户的关系,很难提高客户的回头率,微商如何提高客户回头率。
首先我们要从维护开始,在电商行业有,订单的催付,发货提醒,收货好评等一系列服务系统,在服务方面可以做得比电商更加到位,这样更容易让客户感觉到你人性的关系,更容易形成品牌和效应。
微商当客户购买了你的产品的时候,我们要怎样的去维护呢,怎样增加我们的客户回头率呢?当我们的客户购买完成后,需要用到哪些做法呢?转变客户为粉丝,使用粉丝经济的前提下来做:大致过程 潜客——新客户——老客户——忠诚客户——精准粉丝——分销商,如果围绕以上做法思路来做,那么提高客户回头率将会有很大的一个提升。
微商提高客户回头效率的的做法无非就是更好的抓住客户的基本心理,站在客户的角度考,客户需要什么,我能给予客户什么有价值的服务,以及更好的服务。让客户信任你,赞同你的运营方式,并且信赖你,长期与客户保持融洽的利益,在保证商家自身的利益后我们需要,定期的给客户优惠,有条件的可给予客户一些精美礼物及老客户优惠,服务的好坏直接决定了客户在今后的转化率,希望各位商家做好自身服务提高客户回头率。微商“小而美”的模式中光彩四射。