包邮卡,简单来说就是一种提供包邮服务的卡片。它相当于一种会员卡,普通的会员卡是针对商品的,而它是专门针对邮费,它可以依据等级,设置不同面值,不同时间限制等,用户在店铺拍下后,以后在这里购物都可以享受包邮服务,不受商品重量和价格限制。新的淘宝时代需要的是创新,如何将包邮卡创新呢?
我们可以从以下几点入手:
会员卡是会员制服务的主要表现形式。人们在商场,俱乐部,企业等随处可见。它可以提高用户的回头率,增加对企业的忠诚度。我们常见的这些传统的会员卡大都用商品或服务的价钱优惠折扣吸引用户。当然这个是基本的,也是必要的。然而既然是电子商务,它应该有与众不同的地方。
一般来说,网络购物买家需要支付的费用应该包含两个部分:商品本身费用和运费。商品费用是买家自然需要支付的,因为买家购买的就是商品的使用价值;然而对于邮费支出成为大部分网络买家考虑的重要因素,也是制约买家购买行为的决定性因素。所以,众多的商家打着包邮的旗号,广告铺天盖地来吸引买家。包邮卡就是利用这点,从而更好的吸引新老用户,增加用户黏性。
既然是一种营销,那么整个包邮卡的设计,定价,及包邮卡的规则等都需要好好策划策划了。
1.包邮卡的设计 结合店铺风格,类型;简约,大方,漂亮。
2.包邮卡的定价 结合行业特点,店铺商品价格,物流成本,一般可分三个等级,可以根据时间限制来设置,每个店铺和行业针对自己的店铺进行,例如可以设置区域卡等。
3.包邮卡的规则
①使用范围
②使用说明
③使用年限
例如:“单年卡”——9.9元
l 限在本店使用
l 本卡绑定id,限一个快递地址,限每月使用3次
l 使用是请向客服出示包邮卡编号,确认后方可生效
l 本卡包邮仅限快递,不包括ems
l 本卡有限期会1年
包邮卡的优势和局限性
优势:
1.最直接,最简单的给用户带来实惠,节省邮费。
2.形成良好的用户体验,给用户带来深刻的印象。
3.有利于维护客户,稳定客户,增加客户黏性。
4.有利于整个店铺的促销活动
5.避免包邮问题出现的讨价还价,节省客服时间,提高工作效率,更好的为顾客服务。
局限性:
1.受行业,商品种类限制
2.短期或者单个订单可能造成亏损
如何解决这些问题
这个涉及不同行业,不同区域,例如邮费标准的制定要考虑新疆,西藏等地区等,这个需要针对自己的店铺采取相应合理的措施。
如何测评效果
1.新人的吸引度或关注度 每天新加入包邮卡业务的人数
2.老用户的黏性 可建立包邮卡会员档案,统计包邮卡会员的购买次数,消费金额等。在此,可以统计重复购买率,与普通用户进行比较。具体需要自己分析总结。
包邮卡只是一种营销方式,首先最重要的是产品和服务,这两个是基础,离开他们别的无从谈起,所以说想要包邮卡营销取得好的效果,必须要有好的客户体验,那些拿村长不当干部,假货横行的商家,如何做的都是枉然。
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