越来越多的人购物的商品已经不再局限在国内了,人们的目光已经转移到国外新鲜,包装精美的进口产品。这个时候就需要选择一些实用靠谱的代购网站,这些网站怎么样,操作中会遇到哪些问题,都是需要卖家网小编一一跟大家讲明白的。下面,我们来说说易趣代购常见问题。
易趣代购的商品是否为正品?
易趣为您提供的是专业代购服务,建议买家购买前仔细阅读物品描述及查看卖家信用度,从而判断商品是否为正品。
付款后是否可以取消代购?
如果卖家在商品描述中注明提供购物发票(小票),将会随包裹一同寄出。如不提供发票(小票),买家需要的话,易趣可提供网站购买凭证。
是否可退换货?
用户如收到的商品存在问题,需要申请退换货的,必须在签收货物后的三天内(如有明确签收时间的,以该签收时间后的72小时为三天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满72小时为三天)通过联系易趣客服工作人员提出退换货申请,如出现下列情况,易趣则无法受理:
eBay/Paypal规定从购买成功起到向卖家发起投诉时限为45天,在此期间易趣可协助买家与卖家进行沟通协商。超过受理期限eBay卖家将不对商品负责,易趣将无法协助买家与商家进行沟通协商,请用户理解和配合。
代购商品是否提供购物发票?
如果卖家在商品描述中注明提供购物发票(小票),将会随包裹一同寄出。如不提供发票(小票),买家需要的话,易趣可提供网站购买凭证。
付款后是否可以取消代购?
付款后不能取消代购。在用户下单并付款后,用户与易趣网之间的委托代购关系即成立,易趣网根据用户的指示购买其指定的商品,用户不得擅自终止,变更或撤销订单内容。
什么情况下交易被取消?
在易趣代为购买过程中,可能会出现以下几种情况导致取消交易:
1)商家缺货:当购买时发现海外卖家商品缺货
2)代购商品价格变动:购买物品时用户可选择当商品价格变动10%之内时是否购买
-如果不同意,当商品价格增加时,订单被取消
-如果同意,但是价格增加超过10%,订单被取消
3)如商品属于商业报关类,用户不同意商业报关
交易被取消后,用户已支付的款项会全额退还至安付通账户内。在此期间用户如对订单有疑问,也可以主动联系易趣工作人员进行详细咨询。
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