现在的爆款没有以前的量那么大,但是可以先让一个单品爆起来,以先爆带动后爆。人人都想做爆款,店铺只要有了爆款就有了人气,流量也就很容易带来。7天教你打造爆款,我们一步步来。
第一步,店铺自检,看下这个店铺是否适合拿过来操作,如果不适合,果断开新店。
自检,必须要看“数据”,归类成3个模型
1) 经营模型
经营模型主要是店铺的主营占比,主营必须和接下来要做的产品对口,并且占比要高,最好是有85%以上。
下图这个店铺是2钻(信誉多少不重要),重要的是主营行业和主营占比,主营行业要和我们要做的产品对应,服饰鞋包是包含了男女装,男女鞋,包袋,内衣和服装配件共7个类目。
一个主营行业下面可以做多个类目,下面链接是每个行业包含的类目
如果主营不匹配,大多数情况下是宁可开新店。
2)服务模型
服务模型涉及的数据指标比较多,首先是DSR(动态评分),3项最好都是飘红,如果都绿了那就要想办法了。其次是平均退款速度(逆指标),近30天退款率 (逆指标),近30天处罚数(逆指标),这几个都是逆指标,越小越好。如果服务模型劣于行业均值的话,那这个店铺暂时很难爆发,需要用一段时间来改善这个 数据,而不是上来就想做出多大的成绩。
3)诚信模型
诚信模型是最严重的,涉及到诚信方面的有作弊(如刷单),售假(一般直接就扣24分然后封店了)相关处罚过的店铺,要再做起来很难,基本上,这种店铺可以放弃。
第二步,选品。选择要操作的宝贝,这点很重要,这一步没有走好,后面的都白费。
选品的时都会多挑几个产品作为备选。往往我们自己认为不错的产品没有爆起,反而是自己不太看好的产品爆起。一个产品的爆起,是有原因的。不是所有的产品都可以操作成爆款
数据是怎么产生的?数据必须是通过市场,由买家产生的数据,如:收藏,成交量等。消费者的动作,转化成了数据,因此数据具有参考性。
用软件爬数据就好了。
通过爬抓新品期的宝贝(一般上架天数在30天内,不同类目不同),新品期的宝贝,是上架时间不久,在选品的时候,几乎每天都会爬抓数据下来看看,看有没有在短期内表现非常好的宝贝,比如下面这个数据,小西装类目
上架了8天,有548个收藏量,收藏比(收藏量/浏览量)达到10%,价格348元,属于中端价位。这个产品的数据,告诉我,这件小西装在短时间内,有548个消费者收藏,有101个消费者成交,收藏和成交都意味着消费者喜欢这件衣服。特别是它的售价, 并不低,是中端价位。我只要找到这件衣服的货源,可以上200多的价位,直接性价比优势快速进入市场。
光看这个数据还不行,我还得进入这个宝贝的详情页,通过浏览详情页和评价进一步分析这件西装。
另外还要用数据魔方专业版(如果有),了解这个宝贝的流量来源,通过这个可以知道这个宝贝是怎么操作起来的。
下图是市场分析精灵,爬抓的数据是实时的数据,适合当季的行业。
通过上图,可以发现面料里面【涤纶】的市场占有率是最高的。把这些市场占有率高的属性特征找出来,然后再根据这些特征去寻找相应的货源。
但是,这种方式,我们需要测款,除非找到相同的产品,看到市场反馈。测款最快最直接的方式是当然是用直通车了。用直通车测个3天左右就差不多了,测款跟我们上面爬数据是同个道理的,把产品放在消费者面前,看消费者点不点(点击率),点了后收不收藏(收藏量)。
其实上一个问题是一个伪问题,因为几乎不存在找不到货源的情况,淘宝上面每一个卖家都可以成为你的供应商,1688上也有丰富的货源。量一旦起来可以立马做分销商或者工厂下单。
第三步:找词(主打关键词)
做单品,也是先聚焦,做好主打关键词,主打关键词再带动所有关键词。这一步也非常重要,前期确定这个主打关键词其实也是一门学问。这个词如果太大了,那很难竞争得过对手,因为对手太多了。这个词如果太小了,虽然很容易能够竞争过对手,但是排到第一又能怎么样?词本身太小,流量也不会多。没有具体的阈值,需要通过对比,选择最佳的词。找词的渠道,无非就是下拉词,相关词和长尾词。在工具上可以用淘词(数据魔方),生意参谋(免费)和搜词精灵(有免费版)。
下图是搜词精灵的挖掘结果。
这个是淘宝指数的数据和直通车流量解析的数据,数据时间维度是一周平均,主要看搜索指数丶成交指数和宝贝数。这个词一定是要有买家搜索的,因此搜索指数一定不能太低,当然也不能太高,相对应的成交指数要有,相对比同层级的词不要太低就好了。通过关键词数据可以更加精准,有目的性地挑词。同时,也可以了解所在行业的竞争环境。
上下架时间分析
先从搜索模型说起
淘宝搜索流量最大的是综合排序(搜索的默认排序方式,在搜索页的流量占比约80%),综合排序的模型是【单品人气分】*权重+【店铺人气分】*权重+【类目相关性】*权重+【关键词】*权重+【上下架时间】*权重。
我们说下【上下架时间】,上下架时间是一个单一维度,也就是相对独立的一个权重。这个权重的计算方式是:当宝贝越靠近上下架时间(也叫有效期,全网统一为7天),单一权重越大。
假设上架当天【上下架时间】权重是1,7天后【上下架时间】权重是7,然后因为上下架时间到,系统自动做一次上架然后上架的动作(实际上市假动作),权重会瞬间从7降到1,进入下一个周期。
因此,全网的宝贝,都以7天为一个周期,反复经历【上下架时间】权重从1到7的过程。权重越大,相应的排名越靠前。排名靠前了,并不代表流量就进来了,我们暂且排除主图不吸引买家眼球的情况,理论上来讲,越靠近上下架时间,权重越大,相应的流量也会越大,因此,才会产生以7天为一个周期,流量一天比一天大的流量走势。而很多时候,我们看不到流量的增长曲线,但是可以观察到展现量的增长曲线。最操蛋的是,展现量的增长往往不会超过3天,如果3天内都没有一个好的反馈,等于是在浪费淘宝的资源,那么,很快会连展现的机会都没有。
好,了解了这个,下面我们来观察一下【提前排名】
除了前三个是豆腐块,和上下架时间没有太大关系,其他的宝贝,我们通过目测,可以发现都是快接近下架时间的宝贝,截图中,除了第五名(还有2天时 间)和第七名(有4天时间)距离下架时间还比较远,其他多数距离下架还不到2个小时。一般搜索引擎的刷新时间是10-15分钟,那么,理论上我们最高权重 的时刻是下架前的10-15分钟,但这种权重高的宝贝,可以在搜索首页出现的时间比较长,这种现象,称之为【提前排名】
下图是【衬衫 男】的搜索结果,目测提前排名时间是1个小时。
加了个属性词【修身】的结果是2个小时,较上一个词延迟了约1小时。
再加个属性词【立领】,提前排名时间立马提前到2天以上。
通过上面三张图,不难发现,不同的词,提前出现在搜索首页的时长不同。这是为什么呢?
我们再搜索页找一下线索。
这线索也太明显了点,呵呵。结论是和词的热度(大小)有关系,词的大小,最简单的方法,就是看宝贝数,这个词下面有多少个宝贝。【宝贝数越多,能出现在搜索首页的时长越短】
所以,我们在选主打关键词的时候,才会说,词不能太大,也不能太小。而且还要考虑用户的搜索习惯。概念解释完,我们来讲如何选择上下架时间。拆分成两个问题。
【首先第一个问题,为什么要选择上下架时间?】
当我们选择了主打关键词的时候,能提前排名的最高时长也就定下来了(假设你权重高的情况下,才能有高时长的提前排名)。一般情况下,好好做,下架前10-15分钟进入搜索前三页,问题并不大。
那么假设,我们能有10分钟以上的时间排名在搜索首页,那是在周一早上10点出现好呢?还是在周五晚上8点出现好呢?这个时候,我们才有分析上下架时间的意义。如果你的竞争力强,可以简单的选择在热门时间段。可以用数据魔方,生e经等工具查看行业的大盘。
一般电商网站的热门时间段(也就是UV高峰期)是在周一到周三,上午10点,下午5点和晚上10点。
对于自己店铺竞争力强的朋友,下面可以不看了,因为对你没用,只要简单选择热门时间段往上冲就好了。如果你的竞争力不强,那么就要想办法避开人气高的宝贝了。前面的来访高峰时段,跟你的关系就不大了。因为这个时候是宁为鸡头莫为凤尾。我们只要知道一个信息,【周一到周四相对热门,周五到周日相对冷门】
以【衬衫男修身】为例,男性一般都懒得搜索太长的词。
我们要分析的对象是人气排序下的宝贝。人气排序下的宝贝是人气分高的宝贝,他们有足够的条件能够在下架当天提前排名。用工具爬出该关键词下面人气排序的数页宝贝,然后就可以分析了。图中蓝色的圈圈都是空闲的时刻。
通过测试发现,不同时间上架,宝贝的初始人气分,不完全一样的。每一个新的宝贝都会有个初始的人气分。初始人气分接近于行业均值。
这个人气分,在宝贝上架后,可能增加,也可能减少。对于集市店铺而言,【单品模型的权重要大于店铺模型的权重】,因此,我们会在淘宝上看到一些DSR飘绿,退款速度奇高的店铺也可以排名在前面,那是因为他的单品权重足够高。
对于天猫店铺而言,【店铺模型的权重要高于单品模型的权重】,相对来讲,在天猫就比较少发现店铺模型很烂的店铺还可以排在前面的,因为店铺模型对天猫排序的影响比较大。
上下架时间,我们只要分析几个核心的关键词就好了,我们前面确定过主打关键词,这个是少不了的,如果还有其他的,也可以在工具加进去,可以一并分析。另外,如果我们要避开某个宝贝,可以先研究这个词的【提前排名】时长,假设对方能够提前排名,那么我们就可以知道,某个时间段内可能会和对方撞车。
我们可能没办法去避开行业的优秀者(因为他们提前5丶6天排名,几乎每天都在首页),那么我们可以选择在行业流量较多的时间段上架,因为这个时候,你能在【上下架时间】这个单一权重上获得比较高的权重,但是,你必需直接面对行业人气宝贝,跟他们竞争市场。
做标题
前面第三件事情,我们做的是选词,选的是主打关键词,并不是做标题。因为这个时候,还不到做标题的时候。有了主打关键词之后,我们根据关键词的人群信息和产品本身来做详情页和首图。而做详情页和首图,本质上是在分析产品,而做标题的第一步,就是分析产品。第六件事情是分析上下架,上下架时间针对的是主打关 键词,如果你把整个标题都去分析上下架,那分析出来的结果可能就是无处容身了,没点给你占了。
淘宝搜索SEO上的【标题】,和【标题党】并没有半毛钱关系。淘宝上的【标题】是用来描述一个商品的,并且提供给消费者检索。
做标题的步骤,我有我的看点,可能跟其他大神的有些差异。
第一步:分析产品
第二步:找关键词
第三步:筛选关键词
第五步:组合标题
第六步:验证标题
首先,第一步,分析产品。对于经验丰富的运营,拿到产品的那一刻,标题也就基本成型了。对于新手,也能定个百分之七八十。因为商品会自己告诉你,他的信息和属性。(做详情页和主图的时候,也需要分析产品哦!)
第二步:找关键词
分析完产品后,关键词也就找得差不多了,但是可能会存在一些热搜词,我们不知道。如果店里产品比较多,且类目不是太小,还可以建立关键词库(有个逼格的名字,叫海词法)。
下面,我们借助工具来建立一个词库。服装行业,属于大类目,可以建词库。找词可以用三个工具1丶老A搜词精灵/进阶版2丶老A淘词精灵(需要开通淘词—数据魔方专业版或者订购半年以上的标准版)3丶老A市场分析精灵。通过这几种方式,我们可以很快的建立词库。
1丶通过淘宝的下拉词丶长尾词和相关词
下拉词和长尾词都是给懒人准备的,同时具有引导作用。特别是下拉词的点击率很高。
很早的时候,这些词都是自己手动一个一个去复制,然后粘贴到自己的excel里面。现在早已经解放了双手。下图我是用两层深度,挖掘出517个关键词。
别忘了手机无线,这个最好单独抓出来,不要和PC混在一起。
2丶 通过TOP20W词库提取
这个词库是在直通车的关键词榜单,我们可以直接通过工具来获取,下图共获取了736个关键词。
3丶 直通车提取
这个我相信只要开过直通车的都不会陌生。我们在添加直通车关键词的时候会有。
如果有数据魔方的淘词,用老A淘词精灵会非常方便,分分钟能有几千个词,但是淘词的数据和淘宝指数丶直通车流量解析的数据不一样。
另外,我们还可以用老A市场分析精灵,我们爬抓人气排序的前三页。然后,对前三页的标题进行分词。
现在找关键词太简单了,也因为简单易学,SEO优化没有以前那么有效,但是,还是会有人做得好,有人做得不好,这里面学问还不少。
第三步:筛选关键词
数据用的是老A搜词精灵爬取到的,我们将数据表格导出,做进一步筛选。算出竞争比,竞争比=搜索指数/宝贝数量。算出竞争比加权系数,竞争比加权系数=竞争比/竞争比总和。最后算出关键词得分,关键词得分=成交指数*竞争比加权系数(想要流量优选搜索指数,想要订单优选成交指数)。下面选择关键词。
1丶 必须和宝贝相关
类目,属性,信息都必须相关,数据里面有人群信息,尽量多找几个人群匹配的词。我们看到高分词【2014秋装新款女装】,这个词叫热搜词,它好用吗?未必!虽然字面上的信息,是适合的。但我们要先用淘宝指数看一下,毛衣类目是否适用这个词。
很明显,不适合。
如果还不信,可以用老A市场分析精灵验证一下搜索结果。搜索这个词,综合排序下,前3页,出现的比例是2.99%,和淘宝指数的2.78%是如此地接近。 这意味着什么?展现的机会少了,你要在这个点,权重排名前4,才能进入这个词的搜索前3页。第一页有1个毛衣类目的,做到权重第一才可以出现在首页,这, 这,有多难呀?
2丶 关键词得分高的优先选用(等同于必须要有人搜索有人购买)
以下是我初步挑出来的词。
根据之前分析产品的时候得到的产品特征词:【长款,长袖,单排扣,V领,韩版,直筒型,蝙蝠衣】来筛选出相关的关键词
2014毛衣女韩版新款
羊毛衫
毛针织衫
针织衫外套
毛针织衫开衫
针织衫 女 开衫 中长款
长款毛衣外套女开衫
中长款毛衣
长袖针织衫
v领羊毛衫女
韩版毛衣外套宽松女
秋装毛衣女韩版新款
蝙蝠毛衣开衫
第五步组合标题和第六步验证要合在一起讲,一边组合一遍验证,一个标题是60个字符,折合成文字是30个字(一个汉字两个字符),标点符号算一个字符。先把找出来的关键词拆解成词根,词根的分法,也有好几种,我简单分两种就好了。
名词:品类词
毛衣,羊毛衫,毛针织衫,外套
形容词:属性词(描述和形容商品的词)
开衫,中长款,长袖,V领,韩版,宽松,秋装,新款,蝙蝠
简单把词根组合起来,假设主打关键词是【长款毛衣外套女开衫】,那这个词就不要拆开,保持紧密性,而且放在前面,如果有多于的字符,可以用空格和其他词隔开。用正字,标记长度。长款毛衣外套女开衫 新款中长款韩版毛针织衫 秋装V领宽松羊毛衫。29个字+两个空格,刚好60个字符。验证标题是个粗重活。主要验证两样东西
1丶关键词顺序,买家搜索习惯验证。
关键词的顺序不同,结果可能不同。如,我在找词的时候就发现毛衣女装和女装毛衣,倒一下顺序,连搜索指数都不一样了。宝贝数也不一样。
我们验证的渠道也就是淘宝指数和淘宝主搜(自己搜索看结果),可以对比搜索结果。
2丶关键词紧密关联性验证。
紧密关联性也就是关键词不能拆分开,词根必须连在一起。很巧合,这个标题我验证过,没有需要紧密关联的情况。
那我用另一个词来解释这个紧密关联性,【雪纺连衣裙】,词根是【雪纺】和【连衣裙】,通过淘宝主搜来验证。
我们发现搜索的结果页上,很多展现的宝贝,标题里面雪纺和连衣裙这两个词根是紧密接在一起的。这种情况,说明这两个词根需要紧密关联。
在SEO里面,紧密关联是完全匹配,完全匹配的权重是相对要高一点的。
验证紧密关联性的渠道是淘宝主搜(搜索结果验证)。做标题是整个环节中,是最简单又最复杂的一个环节。
可能有人会问,我直接抄别人的标题,行不行?行!这是绝招,一招搞定。但是要看你的实力是否能承载这个标题了。有时候,我偷懒,也是先抄一个,然后再找出自己的主打关键词,在抄来的标题上修改一下,加上自己的主打关键词,如果自己还发现了其他好词,就再把好词【塞】进去这个抄来的标题里面。
初期的标题并不是决定因素,重要的是主打关键词。避免用词违规,不要用别人的品牌词,还有一些禁用的词,如淫秽词汇等。有不少朋友误用别人的品牌词,宝贝起来后就被淘宝删掉了。在宝贝上架后,会产生宝贝的关键词数据,通过关键词数据来指导操作,这个比初期的打造标题可能要更为重要一些。
先讲权重。
从平台角度讲,数据做好了,你的爆款也就出来了。我从不认为做淘宝难,只是细且烦。我们先看大框架:
通过上图,我们可以很容易就能理清这些权重。宝贝必然是先通过消费者的搜索从而得到展现,然后得到点击产生了UV,点击后消费者在你的页面上的一系列动作,于是就产生了点击反馈,最终下单的话,还会产生服务反馈。最终,这三个模块的数据又会反过来影响展现。这是个闭环,做淘宝无非就是优化这个环,让其成为一个增长的环。
我们从【展现】开始!如果我们要大量的【展现量】,就必须要有一个好的排名,排名上来了,【展现量】也就上来了。展现是从需求开始,消费者产生了需求,转化成【关键词】,通过搜索,我们权重够高,才能被展现。
每个词都有自己的权重,但是每个词又可以拆分词根,每个词根也会有相应的权重。假设【免烫衬衫】这个词有权重了,它的词根【免烫】和【衬衫】也会有相应的 权重,只是权重要低一些。相应地包含【衬衫】这个词根的其他关键词,也会因为【衬衫】这个词根的权重提升,而提成整个关键词的权重,如【立领衬衫】【长袖 衬衫】
点击后消费者在你的页面上的一系列动作,于是就产生了点击反馈,点击反馈可以说是对我们详情页的检验,是详情页的分数。也是一张图就能看明白。
前面三个都需要看具体行业,比如做手机充值业务的可能可以秒拍(不需要看详情页),最后的转化是所有行业都一样的。
注意:买家能浏览到详情页底部或靠近底部,停留时间180秒以上,并且最终付款了,那这个点击反馈就很好了。访问深度不强求,因为我一个店铺可能还不到10个宝贝给买家点。
操作点:可以在详情页上面做引导,通过文字引导或者游戏的方式。
转化率有【分静默转化率】和【询单转化率】,【静默转化率】是指买家没有通过旺旺咨询,直接掏钱买单,【询单转化率】是指买家通过旺旺咨询后掏钱买单。
一般静默转化率是10%以下,询单转化率是60%以上(具体还要看行业)。在详情页上做点“手脚”,提高询单率,一旦买家联系我们旺旺了,无论如何都要把他拿下。前期询单转化率可以做到90%甚至100%,这样权重才高。
接下来是服务反馈,买家买单后,会产生两种情况,一种是买家满意,会进入评分和评价的流程,评分就是动态评分(DSR)。评价(中差评)虽然本身不影响排名,但是评价会影响买家决策,从而影响转化率,进而影响你的权重。
另一种情况是买家不满意,进入了售后环节,退款速度是指近30天卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长操作点:处理退款会通过电话联系买家,说几句话就能判断这个买家好不好说话,如果好说话,就提议让买家走线下流程,来回运费我承担,让买家直接发回来,然 后用另一个支付宝退给买家。遇到不好说话的买家,就耐心做好服务,提醒尽快发回或帮买家查询快递电话,并及时在淘宝上操作流程。纠纷率就不用说了,能避免纠纷就避免。
最后,是增长。7天周期的环比和同比都要增长。环比增长就是今天比昨天增长了百分之几,同比增长就是今天比上周同一天增长了百分之几。
关于直通车,不管三七二十一,车带着点,哪怕带着离合走也行(只做主打关键词和精准词),拿个人气分,不亏的,但权重并不大。
为什么大家都是新宝贝,甚至同一个时间上下架,但是有些宝贝排名靠前,有些宝贝排名靠后。相信大家都能想到,两个主要的因素,【店铺人气分】和【宝贝人气分】。
每个新发布的宝贝,都有一个初始的人气分,这个人气分不高,也不低,是一个平均水平偏高一点点的分。
为什么淘宝没有对每个新品都一视同仁呢?原因是对于店铺质量的判断,店铺人气分高的,起点要好一些。结合我们前面的权重解析,我们可以在两周内快速累积权重,通过关键词权重+宝贝人气分+类目分。需要特别注意的是,关键词必须要有搜索量,而且要真实的买家会搜索的词。
另外一个优化的载体,是主图。
讲这个环节很容易误导大家,有时候主图就一张用手机拍摄的挂拍图点击率都很高。因为款好,款好了图就很简单。
有时候我们在直通车测试好的图,放在搜索上表现并不好,也会因为竞争环境的变化而变化,主图的对比性很强,这和人是一样的,今天我在这个岗位上表现很好,并不代表我在另一个岗位上也表现很好。我们需要充分研究竞争环境,用江湖策可以看到实时路径,尽量去看买家搜索的结果,根据买家搜索的结果去做相关的优化。
下一个优化的载体,是详情页。
详情页在这个过程中是动态调整的。前期的详情页怎么布置前面已经跟大家说过了。上架后的详情页需要有“预谋”地调整。
首先是晒好评,等宝贝有了七八个好评了,就可以考虑在详情页把好评放在详情页了。大家不妨可以测试下,不保证每个人用了都能提高转化率,因为还需要看店铺的人群和店铺整体风格。
同时前期一定要注意评价,前期的数名客户,最好用电话沟通,服务好,确保他们可以给到五分好评,哪怕有不满意的,我们也可以及时调整。另外根据人群来优化,如果店铺没有刷流量销量之类的,我们可以用江湖策的人群画像来调整。主要看已成交的人群特征和未成交的人群特征。
下一个优化的载体,是直通车。
直通车的操作精髓是营销转化,而不是引流工具。有流量不转化,绝对是伤害。
直通车,最快在第二周再开始配合。第一周的时间累积的是基础销量和评价,同时用一周(最快)的时间去优化页面转化。有了这个前提,可以考虑把车开起来。
总结玩淘宝的思路。现在流行的作弊玩法是换宝贝和刷销量排名,简单介绍一下这两种作弊的玩法,不是叫大家作弊,作弊有风险,做电商还是要走正道!
1)换宝贝
换宝贝是用一种所谓的【隐藏图片】的方式,把真实的宝贝隐藏起来,然后这个链接先卖另一个产品,一般选择低价容易走量的产品,等量上来后,把之前隐藏的图片 放出来,删掉前一个宝贝的图片,配以SKU作弊,偷天换日,神不知鬼不觉。以前淘宝的系统查的很严,现在好像松了一点。
2)刷销量排名
这种做法是最为粗暴的,直接在手机淘宝刷到销量第一,顶住手机淘宝销量排名第一的位置,因为手机淘宝的销量排序和综合排序的流量比例约是1:2,也就是综合排序的二分之一,那流量可不少。下图是“成功”案例。
下面聊聊正规的路子。正所谓,定位定价定天下。小到网店,大到平台都有定位。
一个定价,需要相应的价值感来承载。当价值大于价格的时候,买家就会感觉到物超所值。反过来,当价格大于价值的时候,买家就会感到被坑了。消费者买单,永远都是因为价值感,无论低中高端消费,都是一样的。价值感是通过对比获得的。哪怕是1块钱的东西,如果没有价值,买家是不会买单的。
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