详情页设计的万能逻辑公式:从消费者的心理行为出发
记得看过一张图,很有意思,讲运营眼中的美工是什么样子的,美工眼中的运营是什么样子的,总之就是互相看着不爽!在进行详情页设计的时候,越是水平高的美工在设计上越会有自己的想法,但是很遗憾,这种想法不一定是对的。因为运营看什么?看数据,多漂亮的详情页设计,如果转化的数据不好看,也是失败的!
所以站在一个运营的角度来讲,可以得出这样一个结论:所有的详情页设计都应该围绕着转化率提高的。
能够促进转化最好的方法是什么?首先你要明白,消费者为什么要看详情页?很简单,他是为了获取信息,为了支持自己的购买决策(也就是说:他想买你的东西,但是又有一些犹豫,所以希望能够从你的详情页中寻求到一些支持!其实这个特别好理解,为什么很多人逛街的时候都要拉着一个人,即使没有人,也要征求一下售货员的建议?因为你想获得购买的决策支持,而在网上,这种购买的决策支持就只能从详情页当中获取了!)
所以,说到底,详情页就是一个说服的过程,只要把逻辑设计好,能够说服消费者就可以了,转化率肯定会提高!那么,应该用一个什么样的逻辑去说服消费者呢?首先你要明确,不同的类目,不同的产品风格,产品档次,面对的消费者是不一样的,所以说服的方法肯定也会有很大的区别。在这里我们争取给大家挖掘一个公式,一个万能的公式,在进行详情页设计的时候尽量围绕着这个公式来进行!
好了,先把公式放出来吧:
第一步:被吸引
第二步:感兴趣
第三步:信心逐渐增强
第四步:临门一脚
第五步:强力背书
有很多卖家在做详情页的时候有四种选择:第一种是直接用别人的(分销,或者直接用工厂给的详情页);第二种是抄别人的详情页(相似度非常的高);第三种是大量的图片堆积,弄了大量的模特图、细节图,然后就一股脑的都放上去了;第四种就是没有任何规矩,图片文字,乱哄哄一通!
好了,还是按照我们的公式来吧!
第一步:被吸引
在淘宝上,消费者在不同店铺、不同宝贝之间的切换成本几乎为零,所以如果你不能在第一时间,在第一眼就牢牢的抓住消费者的眼球,那消费者很有可能根本看都不往下看,直接换到其他页面,那还谈什么转化啊!
所以,在详情页刚开始的时候,要尽量把用户最关注的点表现出来。比如:
用户关注正品——假一赔十;
用户关注物流速度——全国顺丰包邮;
用户关注人气——全网销量第一、全网热销万件;
用户关注价格——全网最低价
……
在这里面,大家要注意一个小细节:阿拉伯数字是要比文字更能够吸引消费者的注意的。所以在第一屏当中尽量的用阿拉伯数字来表达你所要表达的意思,并且尽量让这阿拉伯数字突出。下面的图片当中,就有几个小细节可以微调:“3年”和“136家”这两个数字可以突出;“9万双”不如“90000双”更震撼!
第二步:感兴趣
吸引住消费者的眼球后,要尽快的让消费者对你的宝贝开始感兴趣。这个感兴趣一般情况下可以是宝贝独特的卖点,也可以是一些有吸引力的活动,目的是让消费者有进一步读下去的欲望,并且产生购买兴趣!比如下面的内容:
第三步:信心逐渐增强
这应该是整个详情页当中的核心部分,经过前两步,消费者已经对你的产品有一定的购买欲望了,你这时候需要做的就是不断的强化他的购买信心,实际上就是通过款式、细节等等去塑造产品的价值,告诉消费者,这个宝贝是很值的,比如下面的内容:
第四步:临门一脚
通过你的价值塑造,宝贝卖点的提炼,基本消费者的购买信心已经很强了,就跟踢足球一样,前面传球什么的都已经很牛了,就剩下临门一脚了,彻底打消顾客的购买疑虑。这里面,最关键的就是零风险购物,比如下面:
还可以是通过限时、限量等增加用户的紧迫感,比如下面:
第五步:强力背书
顾客的评价截图,你的服务,你的资质,你的包装物流,你的授权……,一切能证明你实力的,能证明你规模的,做个背书吧!
当然,这只是一个简单的逻辑,更详细的内容会在后面的文章中介绍出来!