快好知 kuaihz

价值观的力量,企业价值观的力量,如何塑造企业价值观的力量?

如何塑造企业价值观的力量?上次听了淘宝大学线上老大禅缘同志讲阿里巴巴的企业文化,我又对打造价值观充满了斗志。所以我每见到一个淘宝小二,我就去了解他们价值观的考核方法,以及如何推动价值观,是否流于形式。

阿里巴巴的价值观考核是否会流于形式?”

鬼脚七说:“不会的,我们每个季度都会给下属打分,价值观的分数占到一半。”

我问:“那主管怎么知道,手下员工都做了哪些事情呢?”

鬼脚七说:“首先是员工每个季度会给自己打分,并列举实例。我们每项价值观都有很多细则的。然后是主管根据他们自己的打分,再给他们打分。”

我继续追问:“打分属于人打分,就会有主观性,岂不是会变成你好我好大家好。”

鬼脚七:“我们这边是有2:7:1原则的,20%的好员工,70%中间员工,10%表现不好的员工,每个季度都要评出10%,而这10%年底时没有奖励的,如果连续几个季度都是10%,人自然就走了。”

我问:“我了解,末位淘汰嘛,岂不是每个季度都要有人沦为10%?”

鬼脚七:“每次必须评出10%,确实是很痛苦的,但是也必须这么做,只有这样整个团队才能有战斗力。”

我问:“向我们这样的小公司,一个萝卜一个坑,这么做实施起来很难啊”。

鬼脚七:“这你就要权衡了,是要越来越强,还是要大家都平庸”。

我问:“阿里巴巴的倒立文化,真的有作用么?”

鬼脚七:“呵呵,倒立适合在无聊的时候,而且又没有太多地方。”

我问:“五年陈的戒指是什么?”

鬼脚七:“五年陈就是干过5年的老员工的称号,每个五年陈的员工都会有一个刻着他名字的戒指。”

我的心里旁白:“怪不得非要回去参加淘宝小年会,原来5年陈的戒指以及这个仪式,对于淘宝人来说,具有很重要的文化意义。”

我又问:“你们加班有加班费么?我们目前加班是有倒休制度的”

鬼脚七:“公司加班一般是没有加班费的,特别是技术人员,不过每个人都有每个人的任务。像马云说的,加班是应该的,不加班也是应该的。衡量的原则就是把你负责的事情要做好。

公司快速发展阶段,很多事情,不是预先能计划的那么严密,会有很多意想不到的情况发生,这时候,看的就是员工的责任心,在价值观方面,有一条:敬业,还有一条:客户第一。如果员工把企业当成自己的企业,在乎的不是他是否加班了,在乎的是企业的客户是否满意。

鬼脚七:“如果你的员工仅仅依靠加班倒休,加班费这些很功利的东西去推动他们为你工作,他们会要求所有的付出都要有对等的交换,得不到交换,就会感到不平衡,那么你的公司就会变成利尽则散的公司,这就需要有价值观,超越物质层次的东西去指引他们。”

我又问:“如何能让员工超越物质层次的需求呢?”

鬼脚七:“在淘宝,出发点比怎么做更重要。我们不是必须让员工觉得什么,而是企业要做到这个程度。举个例子说:你要做的很多事情,是让大家有一个更好的未来。和你做一些东西,让他们觉得有一个很好的未来,是不一样的。在淘宝,一方面,大家觉得做的事情对社会很有价值;另一方面,大家相信公司不会亏待自己。马云,有一次说:‘我相信相信。’只有员工都相信公司说的,价值观就慢慢形成了。其实公司,并不存在,存在的是这些人,这些人在一起就是公司,这些人不在了,公司也就不在了。”

我又问:“但是像我这样的公司,就算给期权,他们现在也不在乎,不会当回事,反而会觉得你在给他画饼。”

鬼脚七:“这个确实是难题,但是让员工成为企业的主人,不仅仅依靠期权啊,这个你可以多想想。”

鬼脚七又说:“其实这也是价值观的作用,你说我来你这里跟卖家交流,这不属于我的工作职责,但我还是来了。因为我们的使命就是给买家和卖家提供一个更好的、更公平的平台。

其实你公司的出发点立意已经很不错了,你自己一定要相信,你们帮助了更多的卖家,你们公司肯定能成功。而且让你们的员工也这么认为,大家就想办法去给卖家更多的帮助,肯定会有更多的人来帮助你们的,因为,这就是:新商业文明。”

我说:“我会牢牢谨记的,真的太感谢你了”

鬼脚七说:“不客气。我应该谢谢你们。”

我说:“说真的,我的眼眶都红了,在帮助淘宝这些卖家。能被人理解的感觉真好。”

价值观1:客户第一-客户是衣食父母

描述:

1分:尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

4分:站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

5分:具有超前服务意识,防患于未然

价值观2:团队合作-共享共担,平凡人做非凡事

描述:

1分:积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

2分:决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3分:积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4分:善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5分:有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

价值观3:拥抱变化-迎接变化,勇于创新

描述:

1分:适应公司的日常变化,不抱怨

2分:面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3分:对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

4分:在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

5分:创造变化,并带来绩效突破性地提高

价值观4:诚信-诚实正直,言行坦荡

描述:

1分:诚实正直,表里如一

2分:通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

3分:不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

4分:勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

5分:对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

价值观5:激情-乐观向上,永不放弃

描述:

1分:喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

2分:热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

3分:以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4分:始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

5分:不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

价值观6:敬业-专业执着,精益求精

描述:

1分:今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情

2分:遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

3分:持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

4分:能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

价值观的力量,企业价值观的力量,如何塑造企业价值观的力量内容由卖家网高级编辑整理发布,希望能帮助到更多的淘宝店长,转载此文请注明。如需查看宝贝排名监控、店铺监控、关键词分析、行业数据分析等淘宝数据分析业务请上卖家网。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:价值观  价值观词条  力量  力量词条  企业  企业词条  塑造  塑造词条  如何  如何词条  
电商产品

 提升直通车权重三步走

权重本身就是一个虚职,淘宝没有用具体的什么指标体现出来,而他最直接的表现形式是什么,就是质量分的高低。但是同一关键词,同一质量分,同样的出价,不同的商家,展现情...(展开)