有雄心的B2C企业都在致力于打造一站式购物，但是实现一站式购物必须做全品种。虽然网站前台的货架是可以无限延伸的，但是B2C企业的仓储却一定是有限的。所以要做全品种，就必须自有商品+零库存，即自营+联营。作为一家有伟大愿景的领先B2C公司，***建立商店街（即开放平台）也是必由之路。
目前已开放平台的B2C公司主要有：美国亚马逊、当当网、京东商城，及纯平台的淘宝商城、日本乐天。随着垂直网站纷纷转型综合性网站，在各垂直领域领先的各B2C巨头纷纷短兵相接，这些B2C***的竞争对手，它们先行开放平台也会对是否调整决策提供参考。接下来我会从以下几个方面分析开放平台的必要性及可行性。
一、开放平台是B2C企业的发展趋势；
Facebook的CEO扎克伯格说，“Facebook不再是一个.com的网站，而是对外输出的IT系统和平台。”这句话，概括了推行开放的互联网企业的未来方向。亚马逊如此，淘宝也意欲如此。
“开放平台”的概念开始在国内兴起，百度、腾讯、阿里等互联网巨头都在强调“开放”。在B2C领域，继淘宝、当当之后，京东商城也于今年9月16日宣布开放平台。
开放平台包含两种内容，第一种是技术性的开放，例如百度、腾讯、阿里等，例如阿里可以提供标准化的应用软件，但是数百万形形色色的卖家对于个性化要求的软件，并不是一个公司的力量可以满足的，所以把这些需求开放给众多的第三方开发者才是根本解决之道。再例如google的基于Linux平台的开源手机操作系统就被认为会很快打败Nokia塞班系统。这一种技术性开放平台虽然目前来看跟B2C企业的开放平台关系不大，但是也能从一定程度上说明开放平台是互联网企业的趋势；
第二种开放平台是指B2C企业允许商户入驻，而非全部由自己来做。
B2C企业开放平台又包含两种形式，A：淘宝商城、日本乐天这种纯平台的模式，即自己不碰商品的进销存，全部由入住商家来做；B：美国亚马逊、当当网、京东商城这种“自营+联营”的模式。
易观国际（Analysys International）研究认为，B2C平台是促进交易规模增长的有效模式。商户的加入可以促进交易规模的快速增长；从盈利角度而言，由于服务于商户的B2B2C模式更容易衍生出增值服务产品，摊薄成本。
自营商品的B2C开放平台的始作俑者是美国亚马逊。当初贝索斯决定开放亚马逊网站平台，让外部商户甚至竞争对手在亚马逊网站上销售与亚马逊同样的商品，这被认为是“疯狂之举”，但事实证明，这一决策让其大获成功，因为顾客可以不必再登录其它网站就能获得商品的多个报价，从而增加了用户黏性。对亚马逊而言，高效的物流管理足以保证自己在多数商品的价格优势，即便竞争失利，也能拿到一笔佣金，仍然是笔不错的生意。
为了在未来市场中占据领先地位，目前B2C厂商纷纷布局平台。***的竞争对手中，除了美国亚马逊，中国国内的当当网、京东商城等知名B2C网站也纷纷开放平台。
所以，开放平台，对于垂直B2C企业快速转型综合性网站、实现一站式购物意义重大，各主要B2C企业纷纷开放平台，也说明开放平台是趋势。
二、B2C企业开放平台的利与弊
1、开放平台的“利”：
（1）、促进网站交易规模增长；
（2）、快速丰富网站的商品品类，加速实现一站式购物的目标；
（3）、增加网站的赢利点；
（4）、摊薄B2C企业前期投入的仓储物流成本（为了应对未来销量的增长，B2C企业必然会预先建设好比当前所需更大的仓库面积及物流配送队伍，开放平台后，可以降低资源的闲置）；
（5）、增强网站相比于其他竞争网站的价格等优势（因为在某些品类上，网站自营商品在价格上有可能不如加盟商家提供的低）；
（6）、增强网站提供个性化服务的能力（网站可以提供更多标准化的服务，但是对于部分客户个性化的需求，网站不一定能做到，比如个性化订制商品等）
2、开放平台的“弊”：
（1）自营商品和联营商品的公平性是个难题。自营商品和联营商品在页面展示位置、搜索先后顺序上，能否得到网站的公平对待是联营商户最关心的问题。派代网总裁邢孔育认为，B2C企业开放平台，必然会导致这样的冲突。亚马逊的方式是自始至终在页面和搜索上对所有的自营和开放平台的商品公平对待，这些都基于其强大的IT系统支撑。我要补充的是，能否公平不仅在于IT系统技术能否支撑，更在于网站对资金的实力是否有信心。亚马逊是在2007年开放平台的，当时它的净销售额已经达到了148.4亿美元，它能做到公平还在于在引入联营商户之前，亚马逊已经拥有足够多的商品品类、足够低的商品价格和更加高效的物流体系。
（2）、入驻商户的资质控制是个难题。高门槛、严格准入是公司高层的理想愿望。我曾经参与公司的联营商户开拓工作，实际中，招商人员为了完成业绩指标，招的商户可谓三教九流杂七杂八。因为公司对联营商户的资质判断是从是否具有三证（营业执照、税务登记证、组织机构代码证）及品牌授权书等证书，但实际上，拥有这些证书的并非就是公司真正需要的优质商户，它可能是第三甚至第四第五级代理商，不能提供有竞争力的价格；它也可能仅是从未做过线上业务的企业，仅仅是听了招商人员的忽悠才入驻的，但是在管理网上商铺、甚至及时发货上都存在严重问题……
（3）、联营商品的品质和商户的服务质量难以控制。且不说淘宝上假货横行，就说前段时间京东商城出现的“艳照门电脑”，我认为京东不会主动出手翻新电脑砸自己的牌子，问题一定出现在供货渠道上，而京东商城在商品检验上把关不严。这还是京东商城自营的商品，联营商品的质量管理更加有难度。另外自营商品因为从下单到顾客收货都是在B2C企业内部系统完成，联营商品在发货到顾客收货这一重要过程，不收控制，服务质量难以保障。如果这些得不到很好的控制，影响的是该B2C企业整体的声誉和用户体验，B2C企业面临这样的风险。
（4）、对联营商户的管理有难度。在该平台获得持久并且较高收益的商户就容易管理，能较好配合B2C企业的策略，另一部分未获得实际效果的商户就难以管理。
（5）、难以进行统一的促销等活动。比如全场九五折、统一买赠、在媒体做广告需要商户们出部分广告费时就难以统一。如当当网在一次统一促销活动中，就被某图书供应商指做转嫁成本的霸王条款。上述供应商表示，当当网日前向图书供应商发放了一份《致供应商伙伴函》，这份通知中称，7月15日—7月24日，当当将举办一场为期10天的大规模促销活动，当当网方面期望所有供应商参与此次回馈活动，并承担相应费用的50%。当当网在书面通知中要求：每家供应商在本次活动7.15—7.24（10天）期间按销售洋码5%，作为对促销活动的支持，由当当网在结算的账款中扣除，或由供应商另行支付。与此同时，当当网在通知中表示，对于不能参加此次促销活动的供应商，当当网将对其商品进行处理（包括并不限于标注为特例商品，取消各级销售推荐位等）。
（6）、难以获得重心在自营B2C网站的商户的青睐，如乐淘网副总裁陈虎指出，加入开放平台最重要的是要让用户在乐淘上购买并且完成整个购买过程，体验到乐淘的商品和服务，这才是B2C企业最想要的，至于在其他地方产生了200块钱卖掉一双鞋的这种销量，其实意义不是特别大，不做也可以。
综上所述，开放平台对B2C企业来说有利有弊，但是总体来说，当B2C本身发展到一定程度以后，就会遇到发展的瓶颈，比如2007年的亚马逊，就需要追逐开放平台的这些“利”，而这些“弊”B2C企业到时也会有实力通过有效管理来控制了。
三、各竞争对手开放平台的发展现状
基于**开放平台也肯定是自营+联营的模式，所以重点分析几个已开放平台的此类B2C企业。
1、美国亚马逊
3年前，亚马逊开放网站平台，让外部商户甚至竞争对手都可以在自己的网站上销售商品。这在当时看上去是个荒唐的策略！但亚马逊却用3年的时间证明，这个前瞻性决策是正确的。由于亚马逊在此前几年花了很大力气建设IT系统以及供应链，当整个系统容量足以为商家提供各种服务时，亚马逊发起了一项名为“由亚马逊来完成”(FulfillmentbyAmazon)的活动。商家只需要把他们的货品发到亚马逊的库房，其他的包括处理在线订单、包装、物流、退换货等问题都由亚马逊来解决。
亚马逊开放平台拥有以下优势：
（1）、亚马逊拥有足够多的注册会员数量和网站流量。
（2）、对入驻商户的定位准确及进入筛选严格。只有那些拥有好商品好服务的大中型零售商或品牌商才能进入亚马逊的开放平台。因为这些有实力的商户才能达到和自营一样的服务水平。这些商家才是亚马逊平台的支柱。
（3）、自营商品和联营商品公平对待。基于亚马逊在网上零售方面的实力及IT系统的强大，亚马逊自信地在页面及搜索上给予联营商品和自营商品一样的待遇，这样使得入驻商户保持对亚马逊平台的信任；
（4）、亚马逊商品展现时SPU模式，突出商品淡化商户。因为亚马逊最终要对最终消费者负责而不是商户。让价格更低、好评更多的商户的商品排在前列，才是对消费者负责。
（5）、提供配套的基础设施。如仓储、物流配送、建站、营销资源等，努力帮助商户的服务达到亚马逊自营的水平。
如今亚马逊联营商户的销售额相当于亚马逊自营销售额的30%，预计今年200万卖家将创造超过100亿美元的交易额。目前亚马逊网站上超过4000万的商品品类，1.2亿个以上的SKU，联营商家占了30%以上。联营商家的扣点虽低于自营采购的毛利率，但由于订单处理成本由商家承担，相应平台的成本低，净利率反而会相对较高(今年平台商家将给亚马逊带来超过16亿美元的毛收入，其中1/3以上是净利润，占到亚马逊净利润的一半左右)
2、当当网
当当网涉足百货品类的在线零售始于2004年，2008年4月开始启动店家联营业务，将平台开放给第三方百货联营商户。
当当卖书起家，需要向美国亚马逊学习，亚马逊最早发展了引店入店的联营模式。当当网联合总裁李国庆对开放平台的观点是：摆摊不怕扎堆。从只卖书准备转型综合型购物网站也卖百货后，当当在百货业务上进展缓慢，引入联营商户的目的是为了快速扩充当当网的商品品类。引入联营商户的资质也定位在品牌商、淘宝大卖家和企业级卖家。
当当网平台招商的手段主要是在主要城市开招商会，作为国内第一家开放平台引入联营商户的B2C网站，当当网在的招商并不顺利。自2008年4月开放平台开始截止到2010年12月7日，当当网上共有联营商家共有1134家，其中北京495家，上海190家，广东205家，且主要是中小企业。
运营中，由于联营商户大部分是中小企业，现在当当网的平台订单完成率只有一半多，经调查发现用户普遍对商家实力表示质疑;乐酷天亦如此，都是小B2C和淘宝大卖家，没有看到有品牌商和大型线上/线下零售商入驻，一些品牌店其实只是品牌的经销商(还不是最核心的)在运营。当当网则为了保证自营采购销售额的增长把绝大部分资源都分配给自营商品，使联营商品得不到足够的展示曝光，交易额一直上不去，联营商家不断退出，先后主管联营平台的几位副总裁和总监纷纷离职。
3、京东商城
2010年9月份，京东对外透露正测试开放平台的消息，预计10月份正式上线。不过负责开放平台的京东商城副总裁马松告诉网易科技，该平台目前仍在内测，年内正式上线。马松表示：京东网上商城的开放平台采取的是与联营商户更紧密的合作关系。联营商户的商品在京东上的仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等环节都是按照京东自营的流程进行，也就是都通过京东的体系解决。
于自营和联营商品在页面位置发生冲突的问题，马松认为，在系统里排序都是公平的，比如按价格搜索时，谁的价格低就会排在前面。如果联营商家经营的某类产品总比京东自营平台价格低，这说明京东自营的该类商品还有调整的空间；但对于京东自营非常有优势的产品，联营商家也会自动避开。马松认为，这是一个可以自动调节的市场。
开放平台使得京东商城除了将自营品类拓展至家居类、鞋帽服饰、钟表首饰、个护化妆等产品外，获得一种新的途径实现联手做大市场的目的。不仅如此，还可以让前期投资建立的平台为自身赚取利润，使网站信誉、后台系统、仓储库房等使用率实现最大化。
京东商城提出的开放平台的模式不同于当当，它不仅开放网站的销售，还提出接纳商户使用京东的物流配送、客服、售后等体系，京东商城开放平台应该是想完全效仿美国亚马逊。据悉，截止目前，京东商城并没有宣布正式开放平台，所以京东商城开放平台的效果如何、意义在哪还需实践检验。
四、***应做好哪些准备再开放平台
分析了开放平台是B2C企业的发展趋势，说明了***建立商店街（开放平台）的必要性。从B2C开放平台的“利”与“弊”及三个B2C企业先行开放平台的现状分析，能够得出***开放平台应避免哪些东西，应做好哪些准备。
开放平台两年多了，当当网并没有达到预期的效果，除了美国和中国的市场环境不太一样之外，我认为原因在于目前的当当网并没有达到亚马逊开放平台时的实力，比如上文列举的亚马逊开放平台拥有的5条优势。当当网在用户规模、物流体系、IT系统等方面实力不够，所以才会导致联营商品和自营商品冲突等问题。预计京东商城现在开放平台后同样会面对此类问题。所以这也就是***应做好哪些准备再开放平台。
现在有个说法，做B2C容易细分，可以容纳很多公司；而B2C商城平台将来只剩少数公司，趋于垄断。这实际上，还是受C2C平台的影响。实际上，一旦B2C商城平台，要向消费者承担责任，就不可能无限扩张，而只能跟一定数量的卖家合作，以保证服务品质和商家的持续盈利，所以不存在独此一家这事。所以留给***开放平台的时间还是比较充裕的，并不要急于上马这个项目。做好各方面准备之后，再充分利用后发优势取得优质的赶超方为上策。
开放平台是走向更大更强的必由之路，但是开放平台的时间需要在做好准备工作之后，不能仓促上马。当包含IT系统、供应链在内的整个系统容量足以为联营商户提供各种服务时，并且***在百货类商品也有一定的规模和经验时，并且各种细节准备完备时，例如平台运营招商团队、平台系统开发、工作计划目标完成、甚至是合同细节确定才是***开放平台之时。商户选择方面，***应从一开始就坚持只和大的品牌商和一级代理级别的优质商户合作，只有能达到或有潜力达到和***的服务标准的商户才能合作。即使商户开发较慢也不能退而求其次降低要求，避免当当、乐酷天正在走的弯路。而且大的品牌商、代理商只要精诚合作，商家的商品SKU数量就会非常大，比几十家小商户要有质量有保障很多，以尽可能降低***开放平台的风险。
具体操作上，战略上应参考美国亚马逊，技术上如扣点多少、提供何种增值服务、商户服务后台系统、店铺经营、商户招商等参考亚马逊、日本乐天、当当网、淘宝商城等开放平台的先行者。
总之，选择上日用百货类商品时就表明**也在向一站式购物的综合型购物网站推进，但是靠一个网站的一己之力不可能在很短的时间内迅速扩展商品品类，所以***建立商店街（开放平台）是必要的。但是在引入联营商户的时机上，应做好上述准备再去实施。应秉承***一贯的用户体验至上的传统，不盲目扩张，稳扎稳打，在扩展商品品类让用户有更多选择的同时，只和能提供高品质有竞争力的商品和高质量服务的优质商家合作。
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