昨天说了一下2016天猫食品的规划，下面我们要讲的是天猫服饰2016新玩法。从分层运营到潜客计划。
战略合作与全渠道
2015年上半年，各大电商平台都更重视服饰了，天猫对商家的分层运营做得比较多，从多个维度给予商家运营资源。相对的，品牌方也在新品、商场同款和市场资源上提供了支持，优衣库、Adidas、NewBalance等品牌把新品放在天猫首发，TheNorthFace与天猫全程合作了TNF100的活动，越来越多的品牌意识到，天猫成高端品牌新品首发平台。
很多品牌已经把天猫作为媒体型营销平台来看，新品销售的飙升和吸引新客的能力使“天猫新品首发”已经成为了不可或缺的营销手段。今年最火爆的优衣库与Lemaire跨界款天猫首发，天猫旗舰店发售时间甚至早于线下实体店。天猫服饰的战略合作品牌如运动户外品类，新品几乎都选择在天猫平台上首发来打响营销战役，扩大品牌影响力。
2016年，天猫服饰会继续扶持头部商家，提供更多确定性、个性化的资源，扶持战略合作伙伴，包括推荐位和达人等，将品牌植入到栏目中，配合他们的营销节点来做大促和活动，让他们能提前备货。
天猫还做了一些全渠道打通的尝试，包括线上订单门店发货等，经过这些尝试，品牌不再像之前那样对O2O感觉比较虚，而是摸索出了一些路径。全渠道模式带来了实际效果，促进了一些品牌线下的增长，在大促时，电商仓库不需要大量备货，体验也更好。
90后与中产阶级
现在，无线端远远超过PC端占比，而在所有用户中，18-25岁用户群的比例越来越高，同比增速最快，90后的消费习惯、喜好与80、70后不同，他们对流行更敏锐，喜欢互动。网红店铺的快速发展带给年轻人的是更加贴近接地气的潮流服饰，90后消费者对颜色要求较高，评论材质较少，他们的消费需求在线下并没有被满足，少女品牌很少，而淘品牌能抓住90后，这是线上的优势。
2015年，老牌淘品牌的人群范围越来越有限，天猫在帮助扶持第二第三茬淘品牌，天猫在多方面都适合他们成长为真正的品牌，任何品牌都有成长周期，在一些品牌走下坡路时，还要扶持一部分来接上。
家庭用户中，中产阶级这一层次占50%，30-45岁，与90后不同，他们对网购的需求是有品质保障，体验更好。他们不喜欢在众多产品中搜寻辨别，不喜欢送货时间无预期，也不喜欢退货的麻烦。除了线下知名品牌外，中产阶级会将更多的视角放在海外商品，就是天猫国际。
天猫会和天猫国际一起去看进口品牌如何运营，将在当地知名度很不错，但并没有进入到中国来运营的品牌引入，联合各地的服装协会和政府组织做品牌引进和招商工作。
潜客运营的想象空间
2015年8月，天猫与160多个服饰品牌签署了战略合作协议，其中有一条非常重要的条款，就是潜客营销。天猫会对合适的消费者打标，引导到旗舰店中，和商家一起考虑用怎样的商品和利益点承接流量，由此为旗舰店带来很多新的客流。
潜客的转化高于一般流量25%左右，客单价也更高，目前的潜客运营策略中，手淘、天猫客户端的push比较多，给合适的消费者推荐合适的品牌。举例来说，猜你喜欢就是数据化运营，跟最近浏览购买相符，有好货有数据算法和达人推荐，潜客运营现在较窄，之后会再拓展，各个栏目都在做，就是个性化推荐，都是由算法推荐。
