今天，我再来说说一些淘宝卖家遇到的问题。一般来说，遇到两个问题：
2、如何做好微信营销，包括公众号的推广、运营、加粉等方面？
对于第一个问题，其实之前的文章里已经说了。原有淘宝客户导入微信这个方法，可能不是太好操作了，因为微信的规则在变，所以有些失效，最终的效果可能也不是太好。
所以，我最终的方法还是回到了最原始的，群发短信。至于怎么个群发短信，我就不说了，毕竟免费的分享太多了，会给付费学员有不公平感滴。（如何让淘宝客户加爆你的微信？）
今天，我来说说淘宝商家在公众号运营推广吸粉方面的一些经验吧。
前几天，一个微信好友特意来到我公司这边找我聊天，我们也都是通过微信认识，最终变成线下的见面相互学习，所以，微信是个很好的东西，不仅仅是刷朋友圈这么简单，会用的人，会把一个工具用到极致，然后让它产生足够的价值。
这个朋友也是15年才接触新媒体的运营，现在在一家淘宝店工作，但是，他不做淘宝，是做公众号的运营。他和我说，他们现在每天的粉丝增长量在1000个以上。当时我一听就觉得很吃惊，如果按照一天1000粉丝的增长量，做个半年起码是18万了。事实也确实如此，他说他们做了半年多时间，现在的粉丝量是11万多点。
你肯定会好奇，他们是如何做到的？其实很简单，就是把二维码放在包裹里，然后让客户来扫码关注。
因为他们每天淘宝的发货量很大，这么大的发货量，如果不充分利用的话，等于是失去了这些客户。淘宝上的流量你也知道，需要每天不停的去推广引流才行，这些都是成本啊。
其实，最让我吃惊的是，他们一个淘宝店，居然配备了4-5个人的新媒体运营团队，这对正常淘宝商家来说是不可能的。就比如我自己身边的几个天猫旗舰店，还没开始注意公众号，就算已经注意了，也只是让运营简单的发个促销文案什么的，根本没有好好的利用起来。
他们发的内容，基本还是集中在育儿方面，因为他们卖童装。所以，在内容阅读率方面，阅读量在2万左右，差不多是18%的打开率，对于公众号订阅号来说，其实已经算不错了。而且，他们现在还没有进行其他的变现，比如接入微商城进行促销活动。
如果接入微商城，按照1%的转化，11万的粉丝，也有1100的单子，试想下，一天增加1000多单是个什么概念？你现在还觉得，公众号是一个随便配个人就能做好的东西吗？那可是赚钱的工具啊。。。
如果你以为仅仅是卖产品，那就out了。假设2年后他们的公众号，最终积累到了100万粉丝，请问，你想用100万粉丝来干嘛？开发一个母婴类APP？我觉得可行。然后呢，专做母婴产品电商，是不是就变成了一个平台了？既然是平台，那价值就更大了。
说到这里，你可能并没有看到公众号具体的运营方法。别急，我去找了找案例，真有相关经验的人分享了一些，今天也分享给大家。
以下内容来源于网络，未能找到原作者，在此表示感谢。
微信公众平台推出后，我就开始关注这个新鲜玩意。开始，我们把微信公众号所关联的QQ号、二维码和微信号放到官网、淘宝店、官方微博，一周后延伸到产品手册、海报、宣传单页、产品外包装上，并印制了一批小贴纸，给买家寄出的每一个盒子上都贴上微信二维码和QQ号。
高峰时，我们一天500多张订单，少的时候一天几十张订单，每天大约有十来人关注。
老板觉得涨粉太慢，于是我连续策划了两个，关注有奖的活动，关注后赠送试用装，因为我们是做化妆品的，这样既可增加体验用户，挖掘潜在买家，又可以搜集用户资料，细分的资料包括肤质、年龄、性别、手机号在内的资料，我们把它根据肤质进行分组，方便针对性服务和营销。
两个有奖活动包含寄发试用装费用在内，共计耗费了四千多元，吸引来两千多个粉丝。
然后，最开始我们每天发一次和护肤有关的资讯，很快发现这样频次太高，容易掉粉，后来我们调整为每两三天发一次，并用多图文的形式在下面附带发上店里的促销，促销信息的正文内容下方的来源添加上对应宝贝链接。我很清楚微信营销的核心是互动和粉丝活跃度，而非粉丝数量。
如何提高活跃度和互动量？我们做了以下几个类型的活动：
1，搜集粉丝反馈意见，罗列选项，让用户选择，并做好分类，按照不同的组别发送不同内容。
2，时不时搞一点趣味测试活动，尽量把星座和护肤关联起来，因为女孩子天然对星座狂热，在用户提交选项后，自动回复的信息末端会附带店里的促销信息，一举多得。
3，搞有奖问答活动，就是把正确答案作为下一道题目的关键词，而用户需要回答题目，则需要到官网上面了解我们的信息，以此加深粉丝对我们品牌的了解。同时，还鼓励拿到奖品后到微博上晒单，我们帮它转发，毕竟微博有好几万粉丝，用户非常乐意。
4，这是很快就要做的，就是微信导购，让用户根据不同的肤质和功能诉求，例如祛痘、缩小毛孔等，我们会给这些关键词发送相应的产品推荐或二次细分，例如按照肤质再细分，给予更合适的产品推荐。因为目前只有5千多微信粉丝，暂时还不太需要做这些，另外也是目前负责维护的客服还能应付过来。
为了检测微信上的购买效果，我们也搞了一次活动，在微信上群发信息，告知用户购买产品后可以额外免费获得唇膏，以前购买过的也可以，获取办法是在旺旺告知购买单号并说出暗号微信二字，就会免费赠送。
时间是11月中的样子，一共来了100多张订单当时粉丝数两千出头。安排专人及时回复粉丝的问题，每月搞两次促进粉丝活跃的活动，定时发送用户感兴趣关心的美容护肤资讯，并附带广告信息，就这样来自微信的订单就达到了10%以上。
内容为王，兼顾终端
每次编辑好内容，先发给系统是安卓和ios的同事微信预览效果，手机上的效果很大程度上决定了该条资讯的阅读率和链接点击率。塞班系统基本上不用去管它了，极其少的塞班系统用户会用手机上淘宝购买产品，反正我是没遇到过。
关于宝贝链接
微信上有添加来源的链接，一定要放上可以购买的宝贝链接，到达用户后，用户点击直接跳转到购买页面上，并可以通过所关联的支付宝或微信支付进行支付。反正现在免费的微店很多，像有赞啊，搜狐快站啊，微盟萌店啥的，都可以。
关于人员维护
主要是安排客服和策划同时登陆微信公众平台。微信公众平台是可以支持多人同时登陆的。策划需要通过感知用户的回馈来进一步思考接地气的活动策划。基础准备要做好。
还没开通微信公众号的商家建议去找一个尽量能让用户过目不忘的QQ号来注册公众号。用户关注公众号一是搜索公众号名称（认证后）、QQ号和微信号。微信号和QQ号具有唯一性，但微信号一般较难让用户记住。
而QQ号在未来将有点类似电话号码，好的号码用户容易记住啊。二维码扫描受制于网络和手机的系统响应速度，有时还是比较迟缓的，不如QQ号方便直接易记。
服务一定要好，态度一定要亲切
做淘宝的不用说，服务自然杠杠的，但这里还是得强调一次。微信沟通是私密性的，不像微博，与用户的互动程度会深很多，甚至会有各色人等前来骚扰等，客服尽量要克制，千万别与其对骂，以免用户抓住把柄。之前有客服被烦得不行，说对方人品有问题，聊天记录被截图放到微博上，影响很不好。
做好用户分类基础上的个性关怀
一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶，护肤步骤等，用户会很喜欢，感觉这是为他们量身定做的，自然对你的好感增加了。
关于信息频率和推送时间
前述说过了，两三天一次为宜，毕竟用户的碎片化时间有限，太频繁会导致用户反感离你而去，还会加大维护工作量，因为你要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都喜欢的内容。
每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点以后，8点以后人的心情会好很多，而且根据我的统计（统计工具可以使用皮皮，皮皮可以精确统计到有多少用户阅读了你的内容，有多少个分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台，并成为你的粉丝），晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多，周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这时候也容易接受带有促销信息的实用资讯。
说到这里，顺带提一下我的个人理解，未来电子商务的最大对手不是传统零售，而是深邃复杂的人性。
大胆投入
不敢说我们微信方面投入是最大的，但我敢断定在同级卖家中，我们的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大胆投入的原因在于它是一个很适合进行用户转化、深度沟通营销、提高用户粘度、促发客户多次购买、维系用户关系的绝佳工具。
关于哪些产品适合做营销，我认为淘宝上的所有产品都适合。包括卖一次性产品的，例如家电，手机等，这个完全可以根据产品的生命周期，定时推送保养信息，使用秘笈，与其他产品使用搭配的技巧，关联产品推荐例如充电器等，乃至提供付费增值服务，都完全可行的。这个会有点远，但我认为微信的崛起至少给我们带来了这种实现可能。
