最近做了一个公众号，试水推了一个分享链接得资源的活动，反响还挺不错，增加了2.5万的粉丝，公众号一下子从0到10跳了一大步，活动推文的浏览量也达到了15W，毕竟第一次做，能有这样的成绩，也算比较满意了。
虽然有些公众号看到我这个做的还不错，也自己拿过去原封不动复制粘贴了，但是效果都平平，可能是他们只看到了活动效果的层面，没有从运营策划层面来思考这样一次可能手段看起来low却又带来些实效的活动，所以本文来通过运营的一般要素及活动结构来解读本次活动，希望能够和大家多多交流、分享。
一、活动前期的认知和精细化设计
公众号定位：分享微信群讲座信息及干货资源的社群。
目标用户群：希望提升自己，get一些新技能的职场人士、大学生。
选择利益点：定格了用户群后，就要思考我们该满足他们的什么欲望、用什么来满足的问题了。用户都是小白，都喜欢去膜拜大神，对一切牛逼的东西都充满敬畏;职场、学习中广泛而共同存在的需求是什么，也就是人民群众对什么是喜闻乐见的，而且最好是用的频次还比较高的;用户虽然爱学习，但是也想偷懒也做出被人称赞的事情出来，这一点是人的共同需求了。基于这些考虑，我们将PPT资源作为了引导用户关注的利益点。其实也很好理解，市场上PPT类的资源和课程也是卖的最火的，也捧出了很多PPT达人，大学生的作业经常是做课程PPT演讲，职场人士也得做工作报告，相对于word excel，PPT的需求是实在是不能再大了。自己做的不好看，套用大神的模板是最好的选择，最后“懒人PPT模板”的概念也正中用户痛点。
标题内容：有了吸引用户的大礼包，还得用文案包装好，不仅仅是展现出本身的价值吸引到用户，更要让用户觉得这个大礼品超乎预期，觉得花再大代价拿到也值。标题得夸张，就是做标题党，用上“史上最全”炒高自己价值，“让你的PPT从此牛逼起来”正中小白痛点，给他们画下一幅蓝图。有了标题吸引点进来，还得用图文去驱动用户的行为。里面的图文也得高大上，PPT资源丰富得有图有真相，借用淘宝店铺里PPT资源的文案再修改一下就可以(淘宝文案风也是可以好好学习一下的)，总之就是要吸引到用户。
活动规则：活动的参与规则也就是用户支付的行为成本，毕竟没有免费的午餐，需要用户把转发截图发给公众号，设计时也要注意用户支付的成本要小于驱动行为的利益点。最好不要再文章里写转发截图的事情，这样容易被用户举报该文诱导分享，导致后期无法传播;可以让用户回复关键词即可参与活动，再来告诉用户要转发，降低用户参与的第一门槛，避免用户一看见要转发就懒得玩下去了，而关注了再回复关键词，用户都走到这一步啦，自然会转发截图，水到渠成。值得注意的是规则的文案一定要用最直白的话说，那种小朋友都看得懂，不会理解出错的话，因为用户都是小白，也没太多时间来理解，所以尽可能描述的简单易理解。如果提前对微信里的限制性规则了解的很透的话，也得注意做B计划预案以防微信的相关限制影响活动效果，因为本人就因新手上路，被这块给坑了，还好遇到问题及时采取了措施才不会被坑太惨。
在设计活动时，一定要注意好每个细节，包括根据活动调整公众号简介、关注时的自动回复、菜单栏，形成一个完美的整体，把整个流程设计顺畅。用户从开始看到标题到拿到链接的环节很多，如果每个环节只能做到90%的转化率，6个环节后只有不到60%的转换率了，所以在设计时，务必多跑几次流程，用处女座的心态去设计每个环节。
二、活动中把控进展
(1)拉新
在合适的时间合适的场景做合适的事情，让拉新顺利开展。一般微信里最热闹的时候就是22点了，最好选择在了21点半之后发布，先让用户小范围传播，前半小时酝酿发酵，22点到23点才容易持续的爆发。用户群选在了一个400人的PPT课程群，因为也刚好看见这个群前面好几条信息都是在分享转发截图送PPT资源，所以也就借势推了一把。开始是准备就在这个小范围做最小可行性测试一下的，一不小心后面的数据涨的比较猛了，所以用的是预览文章的链接分享进来的。不过也好，这种可以随时修改文章内容，方便根据活动情况及时进行;如果是群发推文的链接，用户分享出去，就不能再修改了。
用户增长的过程很类似与产品的生命周期理论的变化，由缓慢增长到快速成长，再到成熟稳定，最后增长乏力开始掉粉衰退。
导入期：4.3日晚把活动链接投进用户群后开始了缓慢增长，少部分用户开始尝试分享截图，2个小时增长了49。
成长期：4.4日在第一波49人的影响下，增长了7倍;4.5日相对于前一天增长11倍;4.6日在前面两天的蓄力上大爆发出来。只有在互联网平台上的传播，才能得到这样指数级的增长。在这个阶段也是遇到问题最多的，很多人后台回复关键词时会弄错，即使你在推文里反复强调，这个时候你就需要根据后台用户回复的关键词进行整理，增加到关键词里面去，不断完善关键词库。当用户进入越来越多，做不到及时回复时，也会出现用户不满情绪，在后台宣泄的关键词也要收集好，设置专门安抚的关键词回复。回复的文案也要有温度，去感染用户。4.6日原本应该增长的更多的，因为腾讯封了公众号自动回复，导致bug了一段时间，无法回复用户，最后采取了群发的紧急措施，才使用户情绪稳定。所以在以后活动中得熟悉平台规则，免得被坑，也要做好预案，减少bug时的损失，还得一直盯着，要不然出了问题不知道就容易造成祸患了。
成熟期：bug的问题像一盆水差点浇灭了用户的激情，增长明显放缓了。活动中发现之前引爆的群体大多数是职场人士，想到有同样需求的学生群体还没引爆，就找了几个学生群发了一些测试，效果却很一般，还不如一个职场类PPT学习群引爆的量级，应该还是PPT更对职场人的痛点，而且这个群体更加广泛，职场人的圈子大、影响力大。在这个阶段的4.9是突然增长变慢是测试了一下直接在推文里说明规则，一下子提高了用户的门槛，导致增长较少，第二天换成回复关键词再给出规则时，效果又有了。这个阶段也是在不断测试不同的玩法，进行灰度测试看有没有方式将增长速度再次提升。
衰退期：可能是所有做过吸粉活动的人最痛心的时期，好不容易增加的用户都要一一离你远去。活动来的用户肯定不会全是真实用户，我们要做的就是留存下对我们有真实需求的用户就行。在最近的推文中传递出公众号的价值，用价值来留住真实的用户。
(2)留存、促活
公众号日常的推文因为之前的定位也是在社群，所以在大波用户进来了解公众号后，就是开始引导用户根据需要来进入不同类别微信群，现在已经建立起了11个群。一是为了更好的留存用户，二是有了社群可以和用户深度沟通，进行内容的双向输出，三是为了促活和再次拉新活动的展开，我们的社群化道路也在慢慢探索中。同时在日常的公众号推文中也要用其他资源留住一些用户，也要把公众号初衷传递出来，真正体现自身的价值。
(3)未完待续
因为之前的活动是建立在0用户基础上开展的，所以为了下一步的促活的有效开展，需要收集用户特征，进行用户画像分析，同时需要与部分用户聊聊天，询问对此次活动的反馈，进行调整优化。
三、复盘心得
从用户的需求中来，活动才能到用户中去;产品要做竞品分析，运营也要分析竞品活动，同样的活动不同的人来做效果都会不一样，可能有的人再来做这个活动可以达到百万级，也有很多模仿者基本没效果;有好的点子还得看执行，每个环节用处女座的心态来做到100分，这样转换率才会高，0.9^6 = 0.53，1.1^6 = 1.77;根据现有可触及的资源进行活动。
