今天来分享关于如何大概率上天天特价的经验。天天特价其实跟聚划算、淘金币、淘清仓等活动的原理类似,只需要你搞清楚如下问题就能迎刃而解。先来给大家奉上一张我总结的思维导图,然后来一一拆解。导图如下:
做活动的,如果不关心流量从哪里来,就像打仗摸不清敌人阵地在哪里一样,如果能活命,可能是运气哈。先搞清楚PC端流量入口在哪里?打开淘宝网首页,把鼠标滑落到中间屏幕,你就能看到了,如下图所示:
现在是无线时代,PC电商已死,那么必须找到手机端入口在哪里,因为手机端占了80%以上的流量呀。打开手机淘宝APP,手指触屏滑落到第二屏幕,左下角就是天天特价的流量入口,如下图所示:
搞清了这个,对于小白而言,有的人可能还找不到报名去哪里找。打开PC端天天特价入口,进入天天特价页面,鼠标落到右上角导航栏,找到“商家中心”,如下图所示:
二、要清清楚楚滴明白现在的招商规则是什么?
店铺入选级别:对象为3心级以上淘宝网集市店铺
DSR要求:近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标由分别不得低于4.7(开店不足半年的自开店之日起算)
宝贝要求:月销量10个
疲劳期:日常活动店铺疲劳期为15天2次,如1月1日参加天天特价日常活动,在1月15号之前还可以再参加一次天天特价日常活动!
定时上架:2015年1月28日起,天天特价类目活动及10元包邮活动取消定时上架设置要求,预热期间(商品被锁定后),只要商品保持在线即可,商品锁定后,不得修改标题,主图,价格,库存及包邮,活动期间如果商品是未售罄下架的,系统会自动屏蔽展示直到恢复上架。注:目前天天特价类目活动和10元包邮,主题活动,都是不需要设置定时上架的,特殊主题活动除外(具体参考每个活动要求)
活动时间:当天0点—24点
商品标题:需要在标题前面增加【天天特价】4个字,注意:一定要添加中文中括号,且如字段中间不要有空格
审核时间:四块栏目均为:下午15:00 检验,会在13:00 、14:00 通知您是否已经校验准确,如您收到通知还没有设置好的,请按照要求设置好即可。天天特价类目活动、10元包邮 ,活动前2天通知是否审核通过,其他主题活动,活动前一天通知(由于都是机审+人工审核,有可能会提前通知,看小二审核进度,以最晚时间为准)
招商类目限制问题:如果有提示不在报名类目范围内,说明本期不招此类目
售假商家处罚:本年度因出售假冒商品(C类)被处罚的卖家,禁止参加活动
库存:报名“类目活动”库存不设上限;“10元包邮”的商品库存依然为:50件宝贝库存2000
销量是否计入主搜索:是!
三、如何选品呢?
搞清楚了如何报名,接下里就是要弄懂什么样的产品在天天特价好卖,天天特价的顾客群体是哪些人,天天特价的什么产品风格好卖呢?由于类目太多,无法一一穷极举例,我以最大类目的女装连衣裙举例子说明吧。
通过经常观察和数据研究发现天天特价频道的连衣裙类目有如下规律:
1、日韩学院风居多;
2、日韩学院风主成交价位为49-69元;
3、日韩学院风主销量为30-500;
4、欧美风也占较大比例;
5、欧美风主成交价位79-139元;
6、欧美风主销量为10-200;
7、部分高价位的为真丝连衣裙。
其实如果整合货源能力强的人不该只把眼光盯在这一个类目上的。天天特价本身类目还不算多,可以把这些类目都拿来研究一下,然后去阿里巴巴找到对应的货源去攻击,肯定能出奇迹。像我之前有个代理他就储备了20多个C店,专门玩这一招。
三、测试图片的重要性
选品之后,其实要准备好的图片,尤其是手机端的引流图片,当然了,PC端同样重要。图片就相当于门面,很多代理盲目地瞎搞,凭感觉随便做一张图上去。如果门面都打理不好,怎么可能吸引客人到店观光呢?测图大致可以用这样3种方法来解决:
自然流量测图:如果该宝贝本身有流量,连续3天挑选流量最高峰,例如夜晚20:00-22:30之间,每小时去轮流换图,看吸引到店的UV数量,观察3天之后,基本就知道了哪个图片好了。
直通车测图:可以花50-200元去测试,这种方法最快最高效也最实用。
钻展测图:有开钻展资格的C店,也可以花50-200元测试一下图片,也非常实用。
对于图片的重要性一定要引起重视。以前我们做聚划算就是非常重视主图的,都要测试十几个素材,选出最有的组合放上去,这样才能充分去瓜分这个频道的流量。
四、初始销量和评价的重要性
因为需要10个月销量的宝贝才能报名,所以这10个月销量怎么来呢?其实就2种来源:要么这个宝贝的真实成交就已经很猛了,早就超过了10个,那就最省事了;要么就人为制造呗。
关于人为制造也有2种方法供参考:
1、号召亲朋好友来买,或者送,其实就是刷;
2、加入各种真实交流圈子,拿真号和白号去买。比如我们组建了一个淘友圈,都是真实身份的商家在群里,谁家需要破0或者补个单了,就去群里找管理员发消息即可。
五、活动报名
商家报名:
1.点击商家报名,出现日历页面,商家可根据日期提示,参考每日报名数量,选择合理的活动日期;如图所示:
2.选择好活动日期后,点击我要报名,进入报名信息填写页面,认真填写并确认信息填写无误后,提交报名。如图所示:
系统审核排序:
1.系统根据商品、店铺等综合评分维度进行评分排序;
2.图片、相似款、授权等不合格情况,系统会在报名后3-5天进行系统通知。接到通知后,可修改好后重新选择日期报名;
3.活动开始前2-4天,系统会发送消息通知商家审核结果。如没有收到消息的商家,也可自行在商品管理页面查看结果;
4.审核未通过的商家,可在收到未通过消息后重新选择合适的宝贝报名。
编辑、锁定商品准备上线:
1.确定审核通后,请在正式活动开始前2天下午15点前,进行相关设置,也可参见设置教程:
2.库存建议修改为报名提供的库存(日常类目活动将不校验库存上限)。分销商取消此商品跟经销商的关联,让经销商发布一个跟这个商品一样的商品库存设定为报名的值,分销商重新关联这个商品即可。经销商可以控制跟这个商品关联的商家;
3.请取消该宝贝的促销价格,恢复报名时的原价;
4.保持商品在线状态(2015年1月28日起,天天特价类目活动及10元包邮活动取消定时上架设置要求,预热期间(商品被锁定后),只要商品保持在线即可,商品锁定后,不得修改标题,主图,价格,库存及包邮,活动期间如果商品是未售罄下架的,系统会自动屏蔽展示直到恢复上架。
注:目前天天特价类目活动和10元包邮,主题活动,都不需要设置定时上架
活动期间(包括预热)若使用其他优惠工具打折价格不得低于特价活动价格,否则将取消本次活动资格,情节严重者将根据《天天特价卖家管理细则》取消相应时间的活动参与资格
5、设置卖家全国包邮;
6、标题前面添加 【天天特价】;
7、一口价、库存、标题,主图等内容,在活动前2天下午15点锁定后,不能再进行编辑!请注意;
8.宝贝页面会在活动前两天下午15点前进行锁定,请商家在此日期前完成必要的宝贝页面装修;
9、悬挂活动banner,详见:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/15283510-257041030.htm?spm=a210m.1001016.0.0.tyXlp3。
六、活动开始
1.商品会在正式活动前一天在预告页面中展示,此时商品状态为立即开始;
2.活动开始后,请商家积极进行相关宣传;
3.商品拍下30分钟不付款,系统将自动关闭交易,库存恢复;
4.每个id限以折扣价购买3件及以下,如超过3件,则按照原价计算。
七、活动中需要注意的问题
1、观察数据:
关注转化率,要验证一下自己之前的选品+作图效果;
关注收藏率;
关注加购率;
关注UV、PV;
关联销售的运用。
2、人为制造补单。
补单方法见上。这样做的好处是能够增加系统排名。当然了,很多人猛刷,最后反而亏损,甚至被系统抓抓就得不偿失了。要考虑刷的成本问题,亏本的话就不做。
3、快速发货。
发货速度决定了你的好评和DSR评分的一半。很多时候出问题都出在发货问题上面。
4、客服话术。
你的转化率跟客服很有关系。虽然现在很多顾客习惯了静默下单。但是仍然有相当大一批人喜欢咨询各类问题,例如非标的女装喜欢咨询:颜色、尺码、胖瘦、是否合身等等。不要机械地去回答顾客,虽然是用的旺旺,但是要让顾客有在实体店导购员级别的温馨服务。
5、产品质量的检测问题。
要想维护好DSR评分,在发货之前一定要检查衣服的质量。
八、活动后期需要注意事项
1、DSR的维护
见上,需要检查衣服质量。
还要送点小礼品或者红包(但禁止返现字样)来勾引顾客打5分。
2、改中差评
出现了中差评之后,先要进行对顾客的心理分析。想清楚问题出在哪个环节?是产品质量问题?还是物流问题?还是服务态度问题?还是顾客主观不满但又不想退货?然后有针对性地组织话术去跟顾客打电话沟通,旺旺上聊效果很差,有的顾客嫌烦,你可以等两天ta情绪好转了再去试试,还不行的仍然可以再试,有的顾客被你烦透了也会改的。其实大部分人很好讲话,让ta改,一般不会钻牛角尖。
3、客户数据库的维护
利用微信私号维护。
在你的小礼品卡或者红包卡里面要引导顾客扫一扫微信二维码,进行利益诱导,以后定期发文案进行维护。添加你的顾客,最好都做个语音聊天沟通,别发文字,那样效果不如声音来得好!
利用微淘内容维护。
微淘现在也是个宣传窗口。定期去发一些精选内容。让顾客了解你的为人、你的故事、你的生活感悟、你的产品、你的员工、你的态度。让老粉丝和新顾客都能对你产生兴趣,进而关注。
好了,我不相信这样做了之后,你会报不上天天特价。事实上听了我们话的代理,随便刷几单,最后都能上。但要考虑到活动效果,就得前前后后想通这些逻辑,然后严格去执行了。
作者:长苏,运营经验交流、店铺宝贝诊断欢迎加长苏微信:Peter_Xuu(备注:卖家资讯)
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