视觉营销和店铺营销如何做?
一 视觉营销规划
买家在淘宝上面不能看到实物,只能从图片和文字描述了解产品,想要追求高转化首先要有个像样的视觉体验,视觉包括店铺装修、产品主图还有产品详情页描述。店铺首页装修保持风格一致,注重用户体验,清晰的产品分类导航,主推产品大图展现,主次分明,有自己的品牌形象。
详情页描述从引发客户兴趣,到激发客户需求,再让客户从信任到最后下单,达成转化。详情页包含内容:优势点或者活动展示图、产品模特图、产品平铺图、产品细节图、尺码信息、售后服务、品牌介绍,都展示给顾客,让顾客全面了解产品才有利于转化,信息不仅要全面,还要有特色,可以从以下几方面优化:
1.把详情描述用一种自我述说的形式,把产品介绍给买家,可以把买家带入情境,更具情感的了解产品。
2.针对目标群体进行文案解说,亲切贴近目标消费群体,真实客观的描述产品更能赢得买家亲睐,不过度浮夸,不同角度展现产品;把产品卖点层层递进描述,让买家一步步了解产品。
3.以对话的形式对产品进行描述,显得更亲近自然,以另一种表现形式让消费者更认同,促使买家消费促进成交。
4.有时候营造氛围是很重要的,在买家犹豫之时给予紧张感,促销活动结束立马涨价,大促最后一天,礼品限量赠送等等,让买家感觉如果不现在下单购买就会错失机会赶脚,促使下单。
二 店铺营销配合
1 店铺相关活动
店铺不定期搞搞活动,有店铺动态更新,不要一年到头都没有变化,要让买家感兴趣。节假日或者自己店庆、品牌日、会员日等等都可以给店铺策划一场活动,让店铺补充活力,多营销机会。
2 关联营销
关联营销设置可以减少跳失率,增加访问深度,给顾客多一个选择是营销的一种方式之一,还可以通过关联产品的反馈情况,选出流量获取能力好的产品直通车推广,提升整体客单价,通过数据能看出哪些产品有潜力。
3 维护现有客户
每一个顾客都是我们花费成本引进来的,需要把握每一个机会,尽量促使顾客下单,在买家咨询同时购买意向比较明显时,客服给给买家解答时,要有好的而引导。这也是提升转化最直接有效的办法。
4 金牌服务
不管是售前还是售后,客服都要有耐心给客户及时解决问题,在顾客咨询时给予专业的产品解答,买家有疑虑时站在买家角度,让消费者更能接受,享受愉快的服务客户才能达成转化,同时作为店铺的长期忠实客户进行好的维护。