淘宝买家秀一直受到买家的重视和关注,成为用户选购商品的重要参考内容之一,用户的评论能够帮助后续买家更加全面、客观地了解商品相关的众多信息,如质量、使用感受效果、店铺服务、发货速度、物流服务等等,帮助买家进行购物决策。那么对于卖家来说淘宝买家秀有哪些应用渠道?
一、淘宝买家秀有哪些应用渠道?
关于买家秀内容可以应用展示的渠道,主要包括手机微淘、手淘社区、天猫范儿、店铺首页、店铺详情(千牛内测中)和视频编辑(站外暂时不做主讲内容)等,其中手机微淘、天猫范儿话题、店铺首页和店铺详情主要为卖家推送买家秀,手淘社区和天猫范儿有范为用户自主晒出自己已购宝贝。下面我用一张思维导图进行分解,主要渠道如下:
二、淘宝买家秀主要应用渠道介绍
(1)微淘最新动态
最新动态为原微淘关注栏目,主要展示买家收藏和关注的店铺动态,买家秀内容由卖家从千牛官方买家秀推荐。以前微淘推送买家秀只有5张图,第六张空缺,现在第六张可以直接连接到产品。
(2)手淘社区晒好物
手淘社区买家秀内容主要由用户通过“晒好物”的方式,选取自己买过的宝贝分享到全民晒单或加入的圈子,含品牌圈。示例为选取近期买过的产品,然后进行下一步图文分享。
可以写一段购物心得,外加6张图片,社区首页外加产品最多展示3张,然后选择需要分享的圈子。
(3)天猫范儿有范
范儿在天猫手机客户端,与手淘社区类似,可以是用户自主分享购买的宝贝。也可以由卖家发起话题(需要开通范儿权限)活动,用户参与晒图赢得奖品。
用户选择拍照或从相册选取的图片后。配上文字和选择参与的话题,勾选有范(可以推荐到有范栏目)。
(4)天猫范儿话题
天猫范儿话题由卖家发起话题,买家晒图参与,天猫卖家发布需申请开通范儿权限,设置活动规则及中奖礼品,审核通过后买家即可根据活动提示参与晒图。话题可以策划拟定,可以是热点,也可以与店铺相关。
(5)店铺首页链接
从千牛官方买家秀提取链接后,可以到无线运营中心店铺装修,自定义菜单中,添加链接。或者加入到店铺自定义图片中。当然,也可以将链接通过神笔工具添加热点的方式,加入到详情当中,里面展现的是已推送的买家秀集合。
对于推送的买家,为了激励和感谢她/他们,我们也可以对其进行淘金币打赏,不再免费强征用,强化优质客户的关系维护。让好买家记住你,更多有图评价,蜂拥而至!单个消费者一天最多被打赏 1000淘金币,卖家日打赏上限 5000淘金币。
(6)店铺详情页用户说
为了让消费者在手机详情快速找到想要的东西,勾起消费者的购买意愿,也为了让商家更便捷地装修详情,手机淘宝无线详情推出“用户说”模块,一键添加用户产生的优质内容进宝贝详情页。
目前在测试中,可以报名申请参与内测。一期引入了试用中心的内容源,从美妆类目开始试点,定向招募白名单内测用户。二期买家秀将进入用户说版块,只要是通过“官方买家秀”发布的秀,都可以一键装修入图文详情。
根据阿里巴巴商家事业部无线详情神笔研发部门对于“用户说”前台展现特点的梳理,主要意义如下:
1.丰富性:图文详情的第一个模块,至多添加5条内容,消费者可左右滑动查看缩略内容。
2. 真实性:内容详情透出用户基本肖像,让消费者真是感知真实度。
3.互动性:在“用户说”详情页,不仅可以对内容进行点赞,消费者看乐意了可以直接在当前页面下单购买。