流量是商家的生命线 , 不管是大卖家还是中小卖家 , 都在流量上面没少花心思 ,尤其是中小卖家 , 一不小心被降权 ,自然流量被腰斩,欲哭无泪、投诉无门,而一些容易操作的小方法则可以有效解决流量下滑的问题。
一般来讲 , 流量下滑尤其是自然流量的下滑 , 无外乎这几个原因 :
1.市场需求改变了,尤其是一些跟季节关联大的宝贝:服装、鞋饰等遇到换季流量下滑
2.店铺违规操作 , 比如刷单被降权 , 盗图 、 售假等违规行为 ;
3.整体的综合权重降低 。
对于这几个流量下滑的主要原因,我们 一 一来攻克 。
因为季节交替引起的流量下滑 , 唯一的好方法就是持续上新 。比如服装, 不要因为到了秋季 , 一下子就把所有的秋装全部上线 , 产品多难免会照顾不到 , 而且宝贝多了滞销率就会高 ,拉低店铺权重得不偿失 。 制定一个详细的上新计划 , 前期上够十几种宝贝,后期 每周上新两到五款 , 这样既有时间优化详情页 、标题以及无线端, 也不至于手忙脚乱哪里也顾不好。
持续不断的上新 , 可以保证店铺的活跃度 , 搜索引擎就会判定你的店铺很
有生命力 , 会一定程度的提升店铺权重 , 慢慢淘汰被季节淘汰的宝贝 , 从而避免流量大幅下滑 。
一个比较明显的例子 , 很多做外贸单的店铺,就是靠每周或者每日定期上新,让一个小店活跃起来,不管是新购还是回购都高于同层级的店铺。
对于店铺降权引起的流量下滑,也有办法应对。首先要保持住店铺层级, 被降权期间 ,自然流量下滑严重,只能通过别的手段来补充流量,进而促进成交。 比如开直通车,推广未被处罚的宝贝。如果不能开车,就补充站外流量,通过站外优质的精准流量促进转化,保住店铺层级,直到处罚期结束。
在处罚期间 , 千万不要再因为各种原因被处罚了 , 否则自然流量会再次跳水 。如果在处罚期间有订单, 一律发顺丰 ,这样在时效上有所保证, 买家也会乐意给好评,获得全5分好评的记录更高,店铺服务分 不 下滑,处罚期结束后也容易更快翻身。
有时候跟季节无关 , 也没有违规 , 但是流量还是下滑 了,这种找不到问题根源的问题最让中小卖家难受,因为无从下手,这时我们能从生意参谋里找出端倪。比如看评价,如果评分连续下降会影响店铺权重,遏制这种情况,可以通过好评返现,当然这是淘宝明令禁止 的,但是我们可以用别的手段,比如在包裹中加入小卡片,说明加照片的好评 ,会发5到10元的微信红包 ,相信买家还是会买账的。
自然流量下滑 , 最好的解决办法就是加大推广力度 , 全域引流 。如果不知道怎么做可以和专业的服务商合作,让专业的团队来帮助你。把费用降到最低,把流量提到最高。
珍视每个进店的流量,也珍视每个订单,不管是发货物流还是宝贝品质方面,至少要做到优秀,最大化的留住客户,才能让店铺与立足之本。