老板、运营、美工,这些个角色既相亲,又相杀。
老板永远觉得我虽然不精,但是也不会太差,运营永远不够努力,所有的操作都需要和我沟通。
而运营则认为:我是运营,店铺统筹者,我有经验,我才是王道。前期信心满满,大刀阔斧做改革,时间久了,经历过老板的唠叨,想做的事情得不到公司的支持,就会对公司,对店铺失去信心和兴趣,变得无所谓。
最苦逼的要数美工,高工作量,低薪水。奶奶不亲,爷爷不爱。老板、运营、客服都可以把责任推到美工身上。一句:图不行,改改吧。让多少美工心里发慌。
实力派美工站起来说一句:You can you up,no can no BB
不过,小三想上位,还是需要有漂亮的脸蛋和NB的能力来撑腰。
想要做一个合格的设计师,出了技术过关,还要掌握以下四点:
1、比任何人都要熟悉店铺的产品,即产品卖点。
2、了解店铺产品的潜在人群,即受众群体标签。
3、店铺产品买家购买流程,即买家心理学。
4、与运营、文案、客服的沟通能力,即沟通力。
解析:
一、产品卖点:
(1)、款式是否新颖
(2)、材质和做工的优势
(3)、设计风格优势
(4)、产品穿戴搭配的建议
(5)、产地或者价格的优势
PS:一件产品可以突出的卖点非常多,但是想要深度挖掘出一个卖点确实不容易的。其实我们只要把一种优势挖掘到极致,其他的只需要一带而过,就可以作为一个好的详情页,可以去看下,一些销量不错的宝贝详情,往往只有一个让人们记忆深刻的卖点,我们要多维度的重复加深这个卖点在客户脑中的印象。
二、受众群体标签
以前常用的一个应用叫江湖策,15年10月28下线了。
后来淘宝指数也与2016年3月23下线
现在比较常用的是:
(1)、分析成交其他店铺的成交顾客。
(2)、聚星台-老顾客分析
(3)、生意参谋-市场行情。
(4)、直通车-精选人群-溢价测试
(5)、淘宝的服务市场也有一些好的插件。
三、买家心理学(多看销售方面的书籍)
前三屏,前三屏决定一个买家的浏览深度,也决定一个买家的转化率。
(1)、前三屏,重点突出:活动、产品优势、产品卖点。来引起买家的兴趣,让买家继续浏览。
(2)、引起兴趣后,就是放大卖点,可以用些幽默的语句词汇,引起好奇。
(3)、建立信任,比如对比图、无理由退换、客户好评、资质等。
(4)、引导成交,赠品、限时送、服务等
PS:关联营销一定不要太多,图片也不要太大,因为他们是奔着这个宝贝来的,如果关联太多的其他宝贝,会使客户丧失看下去的激情。
四、沟通力
沟通,尤其是团队内部的沟通,需要有很大的耐心,因为人都觉得自己是对的,自己的方案最好。所以我们要多给他人赞同,才能获得更多的赞同。如果非要反驳的话,可以把其中利害告诉他,并且引导到自己的观点,说明自己观点的优势。
这个不属于什么技巧问题,是为人处事的经验。有的人每天默默不语,提出观点时,却没人反驳,要么这人是绝对的决策者,要么这人技术或者经验很NB,有大量成功案例。
给设计者一句话:多赞扬,多实践,一个成功的案例抵你几个月的口水。