时间终于还是来到了2017年,春节将至,趁着年前还有时间,先继续更新一篇运营系列,讲述流量闭环的打造,学会尽可能去利用好每一个访客的价值。
流量闭环
什么是流量闭环?其实就是指一个买家进入你的店铺,他能轻松找到他想找的宝贝,他能方便在你店铺的各个页面宝贝之间跳转,不会因为找不到或总是跳转到错误的页面而选择离开店铺,却会因为浏览轻松方便而愿意在你店铺停留更长时间,访客更多页面和宝贝,在你的店铺一圈圈地逛下去,这就是我所说的流量闭环。
打造的目的
每一个进店的访客,都有可能是花了我们大量精力或推广费才引入的,如果让本应该形成价值的流量白白浪费掉,就太对不起我们的努力了,所以做好流量闭环,提高买家浏览体验,增加停留时长和降低跳失率,最终实现提高转化率和客单价,提升每一个访客的价值,就是我们打造的目的。
精确的分类
对全店宝贝进行精确的分类是做好流量闭环的第一步,我举几个例子大家就明白了,比如我进入你的店铺,我就想你店铺里全棉材质的短袖衬衫,你有没这样的分类直接提供给我点击,或者说我打算在你店铺购买某个产品,另外还需要购买这个产品的一些配件,这些配件能不能很容易找到。像前面这些情况,如果你的分类够详细够准确,一是可以帮买家们节约时间,不会找来找去找不到要的东西,二是可以让买家找到正确的产品,不会点击的产品和想要的是两种产品,三是可以引导他们去查看店铺其他分类里的产品,提升访问深度。
PC端首页
如果你有购买生意参谋里的装修分析,就可以对首页的点击分布情况进行分析,然后你就知道首页哪些地方是比较多人点击的,从而把重要的内容设置在这些地方。首页主要有以下几个细节建议完善:
1.店招上面可以加优惠券和主推宝贝链接;
2.导航栏尽量详细实用,导航栏和店招会影响到每一个详情页和二级页;
3.海报可以尽量多放,一般最多5张,海报的点击占比非常可观;
4.海报下面建议一定要放详细的分类导航;
5.首页中下部分也建议加入导航模块;
6.首页最底部建议加入返回顶部,宝贝分类和引导到其他二级页的模块;
7.二级页的下方也建议加入分类导航模块。
8.尚都比拉和裂帛的首页排版一直都是我个人比较倾向的。
无线端首页
无线端首页跟PC端首页是一样可以通过装修分析查看高点击区域的,一般建议排版是海报,活动或优惠说明,后接分类导航模块,再后面是店铺宝贝。
不管是PC端还是无线端,如果你店铺没有投落地首页的钻展,首页总访客在全店的占比一般在10%左右,但这些愿意跳转到首页去浏览的人,都是对店铺和宝贝比较感兴趣的,如果能让这部分访客有比较好的浏览体验,对整个店铺的权重是很有帮助的。(OSA的无线首页一直是我觉得不错的参照对象。)
详情页
详情页才是访客出现最多的地方,也是我们要重点优化的地方。
1.PC端详情页左侧栏尽量利用上,增加适当数量的推荐宝贝;
2.左侧的分类模块是个值得花精力和时间去设置的;
3.PC详情页正文一般建议添加小海报,后面接个分类导航或优惠券模块,再接店铺主推宝贝推荐(适量就好,不易过多);
4.在PC详情页最后可以再添加宝贝关联或分类导航模块,把买家引导到其他页面;
5.PC和无线端详情页都一样,设置了套餐的宝贝都会在详情页展示套餐链接;
6.现在新的无线端详情页可以在正文添加店铺活动和宝贝关联模块;
7.可以通过添加文案让买家对店铺活动或其他宝贝感兴趣,从而提升访问深度;
其实也不用把流量闭环说得多玄乎,你就想着如何能让买家们更好更快更方便地找到他想要的产品,把这一点做到你能力范围内最好,就是一个好的流量闭环了。
终极的流量闭环
页面的流量闭环只是流量价值的浅层内容,继续深入,我们可以把一个客户从进店,了解产品,体验服务,下单购买,加入圈子,提升回访率,达成回购,对店铺进一步依赖,循环购买,变成一个忠诚的老客户,这才是流量闭环的终极体现,也是能最大化地榨取访客价值的方向。这一部分内容会在以后的老客户营销里详细写。
春节期间的一些建议
1.如果有条件,可以继续上新的,这时期基本没多少店铺会上新,正因为没人做或很少人做,,你去做了,效果将是很不错的;
2.广告可以继续投放,不管是直通车还是钻展,春节期间付费流量的成本可以降到平时的三分一甚至四分一左右,是你先发制人,在年后比同行先行一步的机会。出价可以调为平时的一半,预算调为平时的四分一左右,或根据你店铺的需要安排;
3.以前过年年味浓厚,很少人会把时间花在网络上,而如今过年的乐趣逐年减少,除了年晚和年初一大家和亲戚朋友走动频繁,其他时间可能更愿意拿起手机,也就有可能逛起淘宝,每年春节的大数据会告诉我们,春节期间流量已不再是低到可以无视;
4.不要下架产品,过年期间要不要把产品下架了,因为没货发也没有客服?这个肯定是不要下架的,不过你需要在详情页,自动回复和其他醒目的地方提醒买家你们什么时候放假,什么时候恢复正常发货即可。
5.有一种快递全年无休,那就是顺丰快递。对于有利润支撑,家和公司就在一个地方,仓库里还有货可卖的,你甚至可以把这个作为一个极大的卖点,当别人都在休息的时候,你店铺却卖得热火朝天,等年后竞争对手回来会发现你的店铺已经悄悄地超越了他们。快递成本贵了10元左右,但你也要想想这个时候的引流成本可能便宜了20元。
结束语
这几天与电商相关的行业都在陆陆续续地放假了,我也在年前发布最后篇贴子,剩下的年后再继续更新了,在此提前祝各位新春快乐!
作者:叫我xh,电商问题联系QQ3078417625; xh微信号:107390647(备注:卖家资讯)
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