电商行业近几年发展迅猛,淘宝行业竞争越来越烈,购买力加大的同时,生产力也在成倍的上升。作为卖家,想要能够抓住大促机遇也是越来越困难。资金缺乏、店铺竞争力薄弱,没能入围双11会场,那么如何在竞争中脱颖而出,并且占据流量大盘,直通车在其中所起的作用更是不可忽略。我总结的可能是大家认为都知道的,但是细节规划准备到位的却很少!
店铺情况:1年天猫店铺
主营类目:住宅家具--橡木床
日消耗:1000
一、选词
由于店铺流量相对较低,前期花费分配有限,为了避免与同行过硬产品的正面竞争,因此在前期尽量投放流量相对精准的长尾词,以二三级词为主。
所谓“二三级词”比如实木床属于住宅家具一级类目,北欧橡木床属于二级类目,前期尽量以二级甚至更细的子类目词扩散词为主。
该类词精准,主动搜索的客户群的购买意识更明确,但是前期要直接做好该类词的排名控制,抢先抢快拉高综合排名,因为直通车主要以阶段性的数据反馈为基础来权衡质量分,如果一开始不温不火不上不下的投,容易出现质量分越来越低。
后面成交起来后再慢慢投放大词来巩固和扩散全店流量。
在关键词上有几类词是我们投放直通车时需要重点关注的:
1 宝贝新品期
宝贝都是有从新品到成长再到热销的一个过程的,刚上架的宝贝没销量没人气,属于无人问津的状态,虽然有新品权重,但是收藏加购都很少,这种情况下选择关键词的标准是优先考虑转化率,尽量选取精准长尾词,转化率高的关键词。选用的关键词可以到直通车流量解析中分析一下数据,主要看点击转化率和竞争度数据趋势,选用转化率稳定增长,竞争度较小的关键词,因为新品期宝贝竞争度不足,竞争度小的关键词才有优势。
2 宝贝成长期
这个阶段宝贝经过前期的积累,销量、收藏、加购等都有一定的提升,相对在同行中有一定竞争优势,虽然有一定基础但人气、排名还不是很好,这时候还是以精准词为主,主要培养宝贝核心关键词,查看流量软件里面的关键词来源分析,根据数据能清晰的看出优质关键词,持续淘汰不能带来展现的、排名非常低的、有展现但是没有转化的词,找其他词替换掉。把宝贝的主要引流词,点击率高、转化好的关键词加入标题,可以适当加入类目热词,为了给宝贝积攒更多人气,还是要有足够曝光才行,所以选用一些展现比较不错的关键词,增加宝贝引流,促进达成更多转化,提升宝贝排名。
3 宝贝热销期
当宝贝有足够销量基础支撑,能竞争过大部分同行产品,这时候关键词就要引流为主,给宝贝更多展现机会,宝贝基础好,这时候得到的流量和成交是成正比的,宝贝要想做的更好就一定要有更多流量支撑,所以这时候要去选用更多流量热词去添加。同时迎合大促,尽量搜索飙升词。善用飙升词提高展现,对宝贝双11计划的培养非常有帮助 。
二、投放
直通车投放不是词加了,时段、地域、平台设置了就一直一层不变了,直通车的优化需要长期的基于过去的结果来分析现状,再决定后期。所以一定要对比PC端和无线端、站内和站外、宝贝推广和店推、关键词和定向,以及各年龄层不同性别等人群属性的优劣势,取舍到最适合自己最符合自己能接受推广力度的位置。
可以看到目前直通车的无线端占比很大,点击率、转化情况也远高于PC端,ppc是一般市场均价的。这个时候我们可以根据淘宝直通车的整体预算进行推广平台侧重,侧重整体投入产出比更好的无线端投放,更好的提升直通车投放效果转化率的提升。
还有各种人群定向:
精准的定向可以给店铺带来精准的人群,以最小的花费获取最大的成交。定向的操作对于卖家来说也是不可控的,怕突然在某个展示位点击暴增,所以上下坡法大家都知道,却很少有人愿意一点一点的调价和频繁定时的观察后台变动。除了调价上我们要细致频繁的遵循上下坡法去优化,一点一点找到适合自己的力度以外,那么在访客定向和购物意图定向方面可以先用同样的力度,对比同力度下的优劣势以后再分力度分层次去投放。
三、客单价的提升
店铺主营产品橡木床的客单价较高,针对的人群多半是有能力购买整套欧式家具的顾客,所以我们要尽量提升全套购买的客户体验,提高直通车推广效益,让每笔花费带来尽量高的成交金额。
直通车的只是店铺推广的一部分,做好整体客单价的提升,不光需要直通车的优化来精准店铺流量提高人群质量并且通过直通车推广图来推销全店活动,更需要店铺的配合,让顾客重复买、买更多。
(一) 高浏览时间
首页是客户进店的第一印象,切合产品风格的装修设计能让买家有兴趣继续浏览。所以,店铺装修风格要统一,符合自身产品。
如果说首页是客户的第一印象,那么单品主图和详情就是感情进一步的升华,详情的设计要符合买家购物习惯,给予买家专业的品质感。
(二) 提升访问深度
访问深度是对于买家点击进入页面进行跳转的能力,使流量1变N。即使直通车点击款没有成交,也要尽力挽留买家达成间接成交。主要手段是合理关联产品。
l店铺的首页优化要围绕买家的关注点,尽可能多的展示买家所喜欢的产品类型和风格,包括直通车推广图。综合客户前期喜好或者结合生意经了解客户端的颜色等属性上的喜好,投其所好即可。
2店铺中关联营销数量尽量简洁,不宜放与宝贝同类产品,最好是可搭配销售的产品,要有“编故事”的能力,能够有效提高客单价。
3店铺的访问深度一定是关联销售+老客户随意浏览的综合。多花点心思在老客户回访上,因为“只有老客户才会没事就来逛你的店”。
(三) 店铺优惠活动
在大促时期买家对优惠活动会更加敏感,有时就是少了点优惠而造成顾客的流失。虽然看似老套,但却能激发买家的购物欲望,同时客服做好培训,顾客在咨询的时候给予相应优惠活动的推荐,达成提高客单的目的。
四、数据呈现
经过前期准备工作的调整操作,可以很明显的看到店铺后台数据的提升:
浏览量:
全店双11当晚凌晨数据:
全天数据:
五、总结
能够参加大促的机会是难得的,但是总会有一部分卖家没法入围会场,但是能不能入围双11会场,做好店内的促销,用心操作,找准途径和方法,一样可以大卖,关键一定要细心规划,不要小看每一个你认为已经知道了的东西,老生详谈的东西,但要反复提醒,原因只有一点“就是你细节规划不够好!”不是淘宝难做,只是你还不够勤奋!