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从十万黑搜索的崩溃反推淘宝算法、线上商业的本质

互联网营销是个很有意思的东西,各个渠道都有其自己的流量,我们无论是卖产品、卖广告、卖服务还是卖资源,首先要做的应该是自身具备一定沉淀后,再打通上下游的衔接渠道,最大程度积累资源为我所用。不过这就超出淘宝营销的范畴了,其实线下生意很多也是这样,只不过人与人之间要面对面而已,废话不谈,谈淘宝之路:

一、十万黑搜索的崩溃

最近坊间传言不断,也有朋友说五天黑搜爆被查朋友单都被清洗的,有说还能用的,那么基本可以判断这是算法改进前的前奏,很有可能是人工干预情况,有的人说什么是人工干预,淘宝虽然很大,但是请大家不要认为阿里巴巴那么多人是吃干饭的,作弊带来的数据波动,你能看到同行,难道阿里巴巴的工作人员看不到么,看到了就严查认为你是作弊直接审核订单,当然这只是针对目前现象的猜测而已。

有的人会问到底怎么办以后怎么玩,其实就算黑搜索死了也没有关系,也只是算法维度的改变,目前淘宝还是能玩而定,大家注意到,目前基本上死的都是五天爆,八天十五天没消息,那么我们可以放小单量,延长周期,淘宝只是控制短期爆的时间和流量(不排除近期改版),让你作弊更难了而已(类似于黑车),但是符合正常轨迹的递增,则是不能卡住的,那么我们要做的只是更繁琐,更长时间的精细化操作流程,预计不久的将来漏洞将会全部堵上,那么大家不要抱怨2017年的淘宝没有2007年的好做了,现在还有机会,2027年将更不好做。淘宝算法团队要做的就是尽最大能力增加你作弊需要的成本,最后当你作弊所花的资金和人力成本超过了正规推广渠道后,大部分人都会走正道,所以说以后会越来越不好做,既然还有黑车和黑搜这样的东西,说明平台还不完善处于青春期。

既然谈到黑搜索的崩溃以及目前淘宝还存在的机会,下面文字中我试图一次性将淘宝的理解和本质写出来,这篇文章将写作很长时间,也不知道是否得到大家的认可,我只做我能尽力的事情。

二、淘宝的分层运营法则

1、产品货源占据80%

很多初学者入淘以后不太理解,到底该怎么赚到钱,从审视的店铺来看,大部分不折腾卖家的店铺就一点,没流量或者十几二十个流量,所以你的淘宝店铺并不丢人,如果你不折腾,确实没几个流量。那么什么样的淘宝店铺才能赚钱呢?

爆款!爆款!爆款!爆款很简单,就是产品,宝贝流量引爆了,赚钱了,那么什么样的产品才能引爆呢?首先我们必须明白一个最简单的规则,爆款之所以为爆款,是因为淘宝本身的规则是让能赚到钱的宝贝赚钱。

这个道理大家都懂,但是怎么判断呢,在直通车里面我们说收藏加购点击率高是个标准,在自然流量这块我们可以参考生意参谋的点击率和数据,但是并没有一个确定的指标,因为我们的综合排序还是要看同行竞争情况,那么(收藏+加购)/点击量》15%如果有这个指标一般的产品都可以集中资金大推为爆款。

说到找产品,很多人会问1688的货能不能找,其实记住一点,1688的分销情况永远只是参考,我不能说哪款一定适合去引爆或者维持爆款,因为这些1688产品中我看到过用原价和原图做爆的,我们只能依据买家的选择和数据说话。

这样说不知道能不能明白,也就是说,爆款永远是得到更多的流量,而且也更容易维持,非爆款也永远也只配得到较少的流量,而且更容易掉(针对非标而言),至于今天有个金华的童鞋说那边能把非标做成标品,我也只能说两个字了,跟款。因此,衡量1688的图片货源价格到底能不能卖,也只有一个指标,用收藏加购点击率来测款测图,当然数据量越大是越精准的。因此每款的测试都会花费一定的车费,所以有人想做爆款群都赚钱,那还要衡量自己对产品的理解力,资金,竞争,资源等情况,这种即是团队运作模式,中小卖家的精力集中做爆一两款即可。

淘宝货源其实是个很大的学问,远远高于运营推广,包含流行趋势,性价比产品,神款,新品跟风,仿款等等要素,也有很多掌握了货源、渠道的大咖在悄无声息地发财,这些东西也都是经验和钱,别人是不会传播的,运营可以传播货源流行款不会传,那是别人吃饭的东西,大家还是要有一双善于发现的眼睛。

既然说了淘宝80%决定因素是测款,那么找到好款式,甚至跟款,测款,供应链,推广的资金,这些东西是最重要的因素,而不是运营!而这些都是需要花费时间精力金钱的!淘宝现在难在哪一点呢?难在我本文说的本质上和运营上的东西,很多人都会!所以在运营技巧都一致的前提下,找货,资金链砸钱,供应链,就成了竞争的决定因素,况且互联网赚钱就是四大块,卖产品,卖广告,卖资源,卖服务,因此说代运营培训为什么不去自己开店赚钱的人,只能说还没入门互联网营销。

培训和代运营的欺骗,价格和价值:这里说一下价格和价值的概念,我们的商家朋友都知道,你卖的产品如果比同行高很多,物不所值,是没人买的,高仿有人买,就是利用他人的品牌欺骗,传销不提供任何产品和服务而收费,就是欺骗。所以一切的价格和价值偏离市场行情,不对等的行为就是欺骗。智多星的师傅刘克亚进行企业培训可以收10万,人家能提供对等的价值,不叫欺骗,没入门的人去做企业培训,收费1000都叫做欺骗,这才是本质。那么不管是做淘宝产品还是服务资源广告,本质就是你要加强你的内功,才有转化,你卖的东西一定要物有所值,才能有转化和回购。同理对应于服务和资源。

所以代运营和培训是否欺骗的本质要素在于:你提供的服务价值是否和客户对你的付出价格相对等。有很多实力商家并没有精力和经验去做淘宝,你对他的服务能够让他获得相对应的产出,就不是欺骗。如果你明知道他的产品做不起来,还有骗高价培训托管费用,比如全店一件代发不做图测款基本不能爆款的,你还收高价去帮人家代运营,这就叫做欺骗。现在淘宝市场容积这么大,出现大量培训代运营是正常的事情,因此希望大家擦亮眼睛,明白是非,不要一棍子全部打死,听得懂的就理解,听不懂的喷子勿扰。

2、推广前必备知识---对搜索模型的理解

相对公正的淘宝搜索排序算法:淘宝网作为我国最大的电商平台,不公平的竞争会引起各类投诉和麻烦,那么我在以前说过,公平竞争的前提就是考察输入数据,然后相对给你对应的产出和销量。

淘宝算法机制中,我们把产出模型分为三部分:资源,输入,输出。

资源:阿里旺旺小号;要素:实名,等级,标签,消费轨迹,历史记录等。

输入行为:购买,产出,收藏,加购,转化,停留时长,跳失,售后,询单,入口,浏览量,回购,同产品对比等。

淘宝输出:判断买家喜爱度分配对应渠道曝光,词曝光,推荐曝光等。

最近后台还出了这个东西,大家可以看看图,可见输入的多维度和复杂性。

可以看出,资源首先是我们必备的,离开这个你就只能等着稽查系统,很多童鞋去刷单也就会处罚稽查降权。输入行为是资源的所作所为,也是可以操纵的,而在输出这块,淘宝并不能直接给我们流量和销量,给我们的永远只是各渠道曝光,剩下的东西还是在考验价格,评价,主图,详情,销量等产品本质。

聪明的同学可能会看到,我只要解决了资源,其他的输入行为我可以去操作,输出不就解决了吗,我不是能赚钱了吗?确实是这样,也有很多人在做,解决预备资源需要执行力,那么我以前的帖子中也有提及。关于这种实操性的事情,写来写去也没什么意思,思路第一性,告诉思路,执行赚钱才是王道,写实操,不执行,晒数据,不具代表性,何用。

从十万黑搜索,八天手淘顶首页,0-10万uv,到淘宝算法本质(二)---彻底解决号的问题

这个模型其实也就是黑搜索的前提,也是所有五天,八天,十五天的原理和前提条件,为什么不是三天,一天,这都是测试出来的淘宝刺激周期,有改进文章会实时更新。有了这个模型,我们在搜索这一块所做的一切就是要尽力满足它。另外提一句,输入行为中加权最大的是销量和产出,其他的目前是配合而已,这里在下文会提及。

首先神款:顾名思义,性价比高,款式好,挂着就能卖,或者刷几单就爆,在现在大环境下,跟款情况下已经很少。那么除了神款外,我们爆款主要有以下方面进行推广操作:

3、搜索层面

要做多少单

记住,我们要的是永远是淘宝给你的曝光量,最主要要的东西是搜索体检,其他的曝光渠道这里不讨论。我们要做到永远是让自己的产品的综合排序卡在前面,这一点对于标品来说尤其重要。

到这里很多人会问,我到底要多少单才能卡到综合排序前面,记住一点,卡到前面的单量永远是说不死的!说不死的!说不死的!综合排序卡在前面的要素是综合要素,综合了销量销售额收藏加购转化停留时长跳失率店铺权重等等一系列因素,能否卡在前面的唯一指标就是同行竞争。当同一个词你的综合实力比同行强,你就在前面,虽然销售额是一个最重要的维度,但是单看销售额是没有任何意义的,阿里巴巴的平台排序算法已经决定了所有的综合排序指标是互相牵制,互相扯后腿的,单一指标拉升再高也会被其他要素扯住,这个指标最值叫做权重阈值。前文说过目前权重最大的还是销售额产出,淘宝的不断变化,也只是更换输入权重而已,那么需要经过持续测试得到。

那么八天上首页的做法以及生意参谋中的行业粒度是给我们的同行参考引爆单量和维持单量,但是也只是能做到参考作用,而不是固定值。

这一点我在上一篇帖子里面已经提到过

http://bbs.paidai.com/topic/1114028

那么你说不固定,我们到底排单量是多少,我给出两个小建议

建议一:在规定的一个周期内安排关键词竞争对手的首页销售额1.5倍单量,不能理解的请自行翻阅我以前的帖子脑补。按照一个周期(七天)增权的方法进行递增,一个周期增不上去的,可以继续递增,适当加大递增量。

建议二:从生意参谋的行业粒度中热销产品找一个正常成长曲线的爆款,仿照起成长曲线和转化率进行递增。把这些单量进行整合,再按照黑搜索的压缩到五天,八天,十五天这样的成长轨迹进行递增。

事实上以上两个建议只是参考,真实情况要自己测试,那么最好是在我的建议上一边观察流量一边调整。一般来说,标品由于排在前面单量比较大,冲爆产出要求多,非标产出较少,这还是说明了那一点,费事的省钱,费钱的省事这个原则。

细节点:

记住收藏加购停留转化复购等各种符合真实买家行为的实现,细节决定一切。其实一个真实爆款的后台都是相应的收藏加购数据的,如果你做的不精细拖了后腿,那就做不爆了,所以爆款的成长其实是可以人工“做”出来的,简单吧?是不是可以不用再参加各类培训了?那么到底怎么做呢?一个运营的基本功就体现在这里。

排单表---精细化运营必备:可以做出排单表 表格中列举一切输入端口的要素,原则上所有的输入行为都做到极致,数据量做大,100%可以爆,受限制的是你的安全号资源,同行竞争情况,操作精细度,季节,大盘等方面决定,那么排单表的作用是可以让你通过自己积累的数据,沉淀对淘宝这个类目的竞争情况和排序情况的了解,有些有经验的运营能做到单类目爆款得心应手,其实这都不是白来的,而是对产品的理解和长时间对淘宝平台竞争分析,试错得到的沉淀,这其实也是数据分析的一个方面,研究淘宝的平台排序曝光触发机制。

一个规范的排单表的要素是输入输出甚至小号资源全部列出,综合时间日期,进行分析,范例如下:

当然还可以根据你的精力更加精细化数据,更加精细分析运营测试,这个就在于各位的执行力了。每个类目其实都根据买家和产品情况的数据不同的,比如食品类目的收藏加购肯定原高于保险柜,这个东西大家必须自己摸索属于自己产品的东西,不然全类目的钱都给你赚了。搜索这块的东西差不多也就这些,所以说产品第一,执行力第二,其他的很简单,各位大神有意见看法欢迎砸评论。

小福利--店群做法:每个类目的爆款单量、收藏等输入数据都是不同的,每个时间段,每个节点的同行表现以及竞争都不一样,那么我们要做的就是测试,测试完以后难道就等着爆款和维护吗?心大一点的卖家做法位,同子类目测好款式的几个店或者产品早就预备好了,同时上架产品相同手法操作,基本多爆款店群或者同店多爆款布局的成功概率是很大的。

自然的点击率有没有用,流量能不能加权:自然点击是没有用的,因为第一大要素大家知道打开搜索词,第一大要素是产出,但是如果流量进去的收藏加购有一定作用,满足了其他维度,希望大家不要被误导。

4、直通车层面

直通车的技巧其实要用数据来演示,但是大体上没有太多好说的,大家把握几个点

1、能不能砸爆它

绝对能,很多大神贴并不需要膜拜,你不敢,你敢,淘宝不确定因素太多,没钱莫试错,有把握赶紧怼。用钱测款,用钱砸出来,理论上收藏加购点击越高的款,砸爆的周期和资金越短。

2、点击率控制

这里涉及降低消费,优化地域,人群,消费,时间段。只要优化,不傻的看看帖子和书三天学会。

3、合适的选词与位置

词的选择需要不断试错,删除,原则也很简单,五个字:保证点击率。不傻的三五天学会。

就完了,剩下的就是用钱不断试错自己类目,做符合自己的方案。其他大神的数据,如果你很烂的话,在你这里不一定适用,不信让各路大神展示一下曾开过的最烂产品的车看看。

直通车能不能做:我的意思是,搜索比直通车麻烦,但是省钱,直通车费钱,但是相对省事。世界上的事情就是这样的,省钱了,就不能省事,省事了,就不能省钱。在货源能爆的前提下,有钱的砸钱,没钱的砸搜索,搜索能砸起来的,不必砸车,那都是我们的血汗钱。中小卖家,真心不建议砸车,特别是客单价比较低的。大家算一笔账,要怎么做,自己合计。直通车产生的输入权重直接叠加到搜索,和搜索是一样的,而且直通车层面是阿里巴巴希望我们执行的,不排除以后会改版降低搜索权重大力提高直通车权重,但是现在条件还不成熟,等到那一天到来,就真是越来越难做了。

5、其他层面

其他的比如钻展,淘宝客,线下实体购买这些渠道引爆的案例也有很多,但是所需要花费的精力和时间,资源将更加巨大,故不建议中小卖家去操作执行,除非你已经拥有这方面的资源,例如大淘客和线下连锁店,因此不在本文的讨论范围之内。

6、爆款维护浅析:

关于爆款维护的方法很多,这里浅谈一下,搜索为什么爆了流量为什么会掉,原因很简单,淘宝不会随便送一个没有潜力的店铺予流量,当你的转化跟不上的时候,流量自然不会再给你了,截止目前为止,垃圾款大幅度掉流量的周期一般为24小时,

那么是否掉流量的衡量标准依旧为引爆的输入指数,我们要做的事情也是很简单,有的人看到爆流量就不管了,要稳流量,从爆流量第一天开始,看到流量大增以后,我们可以打开直通车拉进销售额和收藏加购,适当加大补单量和收藏加购量,尽量稳住流量,坚持几天当流量稳住的时候,我们可以让他平稳了,但是一直掉的款式应该果断放弃,没有必要继续补单。

直通车白车拉爆的款式不会随意大幅度掉流量,原因很简单,因为不是爆款的产品,白车根本就拉不爆或者很难拉爆!所以如果拉爆了,掉的很少。

三、产品数据分析,淘宝与线下生意的本质

大家做淘宝,三个层面,货源,推广,客户维护,还是要注重产品,注重客户维护,只注重推广,一时赚到钱了,走不长远。

做生意,做淘宝之前请先做好数据分析。首先举个线下的例子,如果我们做线下的餐饮、网吧或者电影院,那么我们首先要进行数据分析,以餐饮为例,周围的覆盖面,竞争情况摊薄,你的产品,你的覆盖人群画像,产品的受众,产品价格,产品味道导致的回购情况,你的其他宣传渠道以及味道是否能够吸引远一点的客户,这些因素都要考虑。那么餐饮我们主要考虑的是回购,单个客户重复消费成本。但是我们做电影院的话,除了考虑上述因素,要考虑到电影的更新以及消费者购买频率相对餐饮和网吧为低的因素,做好了人群数据分析以后。我们再考虑转让费,装修费,人工,才能大致算出亏本和赚钱。可以说,你做线下赚不赚钱,在没有名气和口碑以前前期就能分析清楚,没有这个思路的人,做线下必定扑街。

那么我们转到线上思维。首先,我们做什么类目,能不能做,能赚多少钱,你在做之前必须知道,怎么知道,请参照生意参谋市场行情,行业大盘、搜索词查询以及直通车选词分析。

从数据分析和行业粒度等我们可以看出,我这个类目能做多大,我可以算出来,投资也可以算出来,直接针对生意参谋和直通车看转化率,再结合本文中冲首页的单量算法,可以大致算出投入产出比是否划算,你现在选择的类目值不值得去做。这就解释了为什么有的类目做的人少,有的类目跟风,跟爆款,这也是做淘宝生意之前算账的一个基本思路。

从这个思路来看,举例腊肉这个产品,综合分析转化点击等要素,如果新手做来赚块钱,靠淘宝流量是不值当的,很多店铺也只是把淘宝作为一个渠道作用,具体算法大家可以下来琢磨。其实任何生意都是这样,你的投入,你的转化,你的产出,推广费用多少综合起来看能不能赚钱,这叫做分析投产,众所周知,刷单的推广费用最低的,所以才火爆。

最后,但凡是比较成功的生意人,都喜欢有圈子,有思路而不是埋头苦干,抬头看天,低头走路,“知”和“行”永远要统一,思路通了,再有狠狠的执行力的时候,金钱只是给你的回馈,这是古人就给我们的教导。人读书很重要,但也不是全部,读书只是一个和经验交流的渠道,对于大部分商人和电商人来说,思路是第一位的,如果你没有思路,你只能永远守在你的那一小块领域,遇到问题去无脑的请教别人,殊不知一般人都想交流而不是想教学。你永远会干你自己的那个类目和手头上的事情,永远不会在。这篇帖子,希望有心人多看几遍,如果能通过帖子看懂全部淘规则,则不需要接受任何培训与托管,下一步就是执行和测试,你与别人的电商聊天也会变请教为交流。

最后,但凡是比较成功的生意人,都喜欢有圈子,有思路而不是埋头苦干,抬头看天,低头走路,“知”和“行”永远要统一,思路通了,再有狠狠的执行力的时候,金钱只是给你的回馈,这是古人就给我们的教导。人读书很重要,但也不是全部,读书只是一个和经验交流的渠道,对于大部分商人和电商人来说,思路是第一位的,如果你没有思路,你只能永远守在你的那一小块领域,遇到问题去无脑的请教别人,殊不知一般人都想交流而不是想教学。你永远会干你自己的那个类目和手头上的事情,永远不会在。这篇帖子,希望有心人多看几遍,如果能通过帖子看懂全部淘规则,则不需要接受任何培训与托管,下一步就是执行和测试,你与别人的电商聊天也会变请教为交流。

作者:点优电商博友,擅长淘宝算法机制研究,搜索研究,与电商微商市场营销研究。微信dian7059,不定期开课指导。(备注:卖家资讯)

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