掌柜们都知道宝贝的搜索排名权重很重要,也一直在为提高宝贝搜索权重做各种各样的优化。影响宝贝自然搜索权重的因素有很多,且不同类目影响权重高低的因素有所不同。小编一直认为,思路比实际优化技巧更重要;每个店铺有各自特点,这个技巧适合你的店铺,却不一定适合他的店铺。所以“授之以鱼不如授之以渔”。
以下的这八个指标适合每个店铺。当宝贝搜索权重遇瓶颈,想想这八个指标是不是没做好。
指标一:单位流量产出
什么叫做单位流量产出?
即平均每个访客所能够带来的销售额。
为什么这个指标重要?
在淘宝平台综合流量已经到达瓶颈的情况下,淘宝肯定希望每一个流量都能得到最充分的利用,单个流量所能产出的销售额越高越好。
实际上这是一个综合计算出来的指标。这个指标的好坏源于三个因素:访客精准度、转化率、客单价,其中访客精准度是决定转化率高低的。一般情况下,搜索流量和直通车的流量要比活动流量和钻展流量精准,至于淘宝客流量精准度不好控制。
如何计算这个指标呢?
打开生意参谋——市场行情——行业大盘,选择最近30天的数据,找到子类目:
可以看到如下数据:
客单价*支付件数/访客数,基本可以用这个简单的公式判断一个单位流量产出(注意:这绝对不是精准的数值),给店铺的单位流量产出一个大致的参考。另外,如果购买了生意参谋的专业版,还可以查看主要竞品的单位访客产出值,为优化提供一定的依据。
同时,还要注意一个问题:就是不同的流量渠道,单位产出区别是很大的,所以要看一下店铺的流量结构。如果店铺的流量中,以搜索流量和直通车流量为主,那么这个指标就应该更大。
在一般的运营中,大家会把注意力关注在转化率上,而忽略客单价这一非常重要的因素。所以经常会出现这样的情况:转化率很高,高于行业均值不少,但是排名权重表现还是不好,这时候就要看看,是不是客单价水平低于行业均值太多了。这个可以从生意参谋首页看到。
这个指标很重要!这个指标很重要!这个指标很重要!重要的事情说三遍。
指标二:单坑月产出
单坑产出这个指标主要取决于两个因素:价格和销量。这个指标之所以重要,源于淘宝上每一个位置的稀缺性,从理论上来讲,淘宝上的产品是无限的(在不断的增加),但是淘宝上的位置是有限的(不管是无线端还是PC端)。从淘宝的角度来看,肯定是愿意把这个位置给能够创造最大产出的人。这个产出的评判很简单:销售额。
而销售额又来自于两个因素:价格和销量。所以低价不一定排名靠前、高销量也不一定排名靠前。这就给那些想一直低价竞争的卖家提了一个醒:降低价格,如果还想排名靠前,意味着需要更高的销量才能实现。
这个可以从首页算出来:实际销售价格*付款人数,就可以基本计算出这个位置的单月产出了。如果想得到这个位置,就要按照自己的实际价格去倒推一下销量。一般情况下,可以计算出来无线端排名前40的平均单坑产出,或者看一下最低产出,然后给销量目标值做一个标杆,在这样的这个标杆下,估计一下转化率,去找流量就OK了,直通车也好、钻展也罢,当然,前期的搜索优化是必须要做的。
这个指标很重要!这个指标很重要!这个指标很重要!重要的事情再说三遍!
指标三:店铺停留时间
为什么用的是店铺停留时间,而不是大家所熟悉的“页面停留时间”?
因为“页面停留时间”只是这个指标的一个部分。
这个店铺停留时间,考察的是店铺的吸引力。马云曾经说过:搜索技术的不断完善,一定要一个目标,那就是让消费者尽可能长时间的留在淘宝上。
至少有两个因素是影响这个指标:一个是跳失率,另一个是页面停留时间。
决定跳失率的关键因素有三个:
1、流量的相关性——即流量的精准性。一直强调不是精准的相关的关键词不要随便用,即使带来流量也会影响店铺的搜索权重的;还有如果不是为了引流需要,只是为了扶植搜索,直通车最好不要广泛匹配;
2、详情页设计的吸引力——这是美工设计层面,当然,更多的应该是详情页设计逻辑层面,逻辑设计能不能快速吸引消费者的注意,并且引人入胜的让消费者读下去。
3、关联销售的水平——有关联销售的好处是什么?看不上这个商品可以看一下别的商品,只要有点击了,就不用去担心跳失率的问题了。
至于是页面停留时间,详情页的设计是关键。
指标四:店铺动销率
店铺动销率指标,尤其是在一些大的竞争比较激烈的非标品类目中体现的更加重要:比如衣服、鞋子、包包等等。那么动销率是怎么计算的?
动销率跟滞销率相关,动销率=1滞销率,滞销率=滞销商品数/全店宝贝数。
那么对滞销商品的定义就至关重要了。淘宝的官方定义是:连续90天没有销量,并且没有对宝贝进行任何操作,这时候就叫做滞销商品。但是,在实际的操作中,搜索引擎根本没有90天的耐心。一般情况下,如果连续一个月没有销量,那么这个宝贝基本就被打入冷宫了。
在一些冷门类目里面,这个期限可能会长一点,但是最长也就是90天。那么动销率指标一般做到多少比较好呢?这里是没有明确标准的,有的类目动销率要求就高一些,比如服饰类目,一般达到100%最好了,80%是一个合格指标。但是对于有一些类目来讲,比如图书,那么这个指标就要宽松一些。
指标五:店铺层级
店铺层级是典型的制约免费自然搜索流量的天花板要素,在其他的条件保持不变的情况下,店铺层级越高,所能够得到的免费自然搜索流量就越多。当层级排名上升的时候,自然搜索排名就会上升;反之,层级排名下降时,搜索排名就会下降。
在这个层级排名中,第一和第二层级属于底层卖家,这两个层级卖家总数占到了全部卖家的70%,但是他们只能分到全部搜索流量的30%;第三到第五层属于腰部卖家,他们占到了总卖家数量的25%,但是他们可以分走40%的流量;剩下的5%,就是第六和第七层,他们能分走剩下的30%的流量。所以有这样一个情况:其他条件不变的情况下,层级排名越高,免费流量就越多。如果免费自然流量到了一个瓶颈,最好的方式就是突破店铺层级,这时候,直通车很好用。
指标六:消费者售前反馈指标
尤其是在新品期,售前的相关反馈指标直接反应了商品的人气,从而会决定搜索引擎将会对店铺有多大的信心。
所谓的售前反馈指标,就是在商品正式成交前,消费者的一些反馈行为,那么这种反馈行为最核心的是量:收藏率占比和加购占比。
要做的就是在这两个指标上做的比行业均值要好,这两个指标你也可以在生意参谋——市场行情——行业大盘里面计算出来。
收藏人数/访客数,就可以近似的看成是收藏率;加购人数/访客数,可以近似的看成是加购比率。
指标七:消费者售后反馈指标
售后反馈指标包括哪些呢?很简单,好评率、带字好评率、追评情况、分享情况、二次回购情况等等。
指标八:综合服务质量得分
这主要包括退款的相关指标,旺旺响应速度等。